Bransjeomfattende problem med Intel Core 13. og 14. generasjons i5-, i7- og i9-prosessorer

Dette problemet kan påvirke stasjonære, tårn- og arbeidsstasjoner fra Dell og Alienware.

Identifiserte Intel-prosessorer kan støte på ustabile applikasjoner, blåskjermfeil i Windows eller datamaskinen kan slutte å svare.

Intel-prosessorene som er involvert inkluderer:

13. generasjons Intel Core

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

14. generasjons Intel Core

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Dell-modeller med berørte prosessorer:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020-stasjonær datamaskin
• Inspiron 3020 Small Desktop
• Inspiron 3030-stasjonær datamaskin
• Inspiron 3030 Small Desktop
• OptiPlex All-In-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex kompakt 7010
• Kompakt OptiPlex Plus 7010
• OptiPlex kompakt 7020
• Kompakt OptiPlex Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Plus 7010 tårn
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 med liten formfaktor
• Precision 3460 XE med liten formfaktor
• Precision 3660 tårn
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680-tårn
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Small Desktop
• Vostro 3020 stasjonær tårndatamaskin
• Vostro 3030 stasjonær datamaskin
• Vostro 3030 liten stasjonær datamaskin

Alienware og XPS med berørte prosessorer:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel har uttalt at problemet skyldes forhøyet driftsspenning som stammer fra en mikrokodealgoritme som resulterer i feil spenningsforespørsler til prosessoren. For Intels uttalelse, se: Rapporter om ustabilitet fra juli 2024 for Intel Core 13. og 14. generasjons stasjonære prosessorer.

Hvis du vil finne ut om datamaskinen din har en Intel Core 13. og 14. generasjons prosessor for stasjonære datamaskiner, kontrollerer du service-ID-en på www.dell.com/support. Et banner vises bare hvis datamaskinen er identifisert med prosessoren.

Intel leverte en mikrokodeoppdatering som Dells tekniske avdeling har innlemmet i BIOS-oppdateringer for alle identifiserte datamaskinmodeller. Disse BIOS-oppdateringene har vært tilgjengelige siden 16. august 2024 på Dells nettsted for kundestøtte for å opprettholde stabiliteten til prosessorene. Du finner mer informasjon på Dells nettsted for kundestøtte. Dell anbefaler på det sterkeste at du oppdaterer datamaskinen til den nyeste BIOS med den oppdaterte Intel-mikrokoden.

Hvis datamaskinen opplever blåskjermer eller programkrasj etter at du har oppdatert til den nyeste BIOS, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp med feilsøking og diagnostisering av datamaskinen.