Ogólnobranżowy problem z procesorami Intel Core i5, i7 oraz i9 trzynastej i czternastej generacji

Ten problem może dotyczyć komputerów stacjonarnych, tower i stacji roboczych Dell i Alienware.

Zidentyfikowane procesory Intel mogą napotykać niestabilne aplikacje, błędy niebieskiego ekranu systemu Windows lub komputer może przestać reagować.

Procesory Intela, których to dotyczy, obejmują:

Intel Core trzynastej generacji

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

Intel Core czternastej generacji

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Modele firmy Dell z procesorami, których dotyczy problem:

• ChengMing 3910/3911
• Komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Komputer stacjonarny Inspiron 3030
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3030
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex Plus 7410 All-in-One
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex Plus 7420 All-in-One
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex SFF 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex SFF 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460
• Precision 3460 XE SFF
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3020
• Komputer stacjonarny Vostro 3020 w obudowie typu tower
• Komputer stacjonarny Vostro 3030
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3030

Alienware i XPS z procesorami, których dotyczy problem:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Firma Intel stwierdziła, że problem jest spowodowany podwyższonym napięciem roboczym wynikającym z algorytmu mikrokodu, co skutkuje nieprawidłowymi żądaniami napięcia do procesora. Aby zapoznać się z oświadczeniem firmy Intel, zobacz: Aktualizacja raportów o niestabilności procesorów Intel Core 13. i 14. generacji do komputerów stacjonarnych z lipca 2024 r.

Aby sprawdzić, czy posiadany komputer jest wyposażony w procesor Intel Core 13. i 14. generacji do komputerów stacjonarnych, sprawdź kod Service Tag na stronie www.dell.com/support. Baner jest wyświetlany tylko wtedy, gdy komputer został zidentyfikowany jako wyposażony w procesor.

Firma Intel dostarczyła aktualizację mikrokodu, którą inżynierowie firmy Dell zastosowali w aktualizacjach systemu BIOS komputerów dla wszystkich zidentyfikowanych modeli komputerów. Te aktualizacje systemu BIOS są dostępne od 16 sierpnia 2024 r. w witrynie pomocy technicznej firmy Dell w celu utrzymania stabilności procesorów. Więcej informacji można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. Firma Dell zdecydowanie zaleca zaktualizowanie systemu BIOS do najnowszej wersji, który zawiera zaktualizowany mikrokod Intel.

Jeśli po aktualizacji systemu BIOS do najnowszej wersji wystąpi niebieski ekran lub awaria aplikacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów i diagnozowaniu komputera.