Как зарегистрироваться для получения поддержки конвергентной инфраструктуры Dell Technologies
Summary: Поддержка конвергентных продуктов Dell Technologies осуществляется через специальный клиентский портал. После однократной регистрации этот выделенный портал поддержки заказчиков станет основным ресурсом для поддержки всех продуктов конвергентной инфраструктуры. ...
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Применяется к:
Для регистрации необходимо:
Если вам нужна помощь в процессе регистрации, позвоните по бесплатному номеру местной службы, указанному на странице Техническая поддержка | Dell USодному из наших представителей службы технической поддержки, чтобы он помог вам в этом процессе.
Если у вас возникла проблема с уровнем серьезности 1, отправьте запрос по телефону, позвонив по бесплатному номеру
местной службы:• США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Мировой: 1 312 725 5401
• Другое местоположение: Перейдите по этой ссылке.
При создании сервисной заявки заказчикам может потребоваться предоставить следующую информацию:
Dell Technologies с нетерпением ждет возможности удовлетворить ваши потребности в поддержке и предоставить первоклассный в отрасли уровень поддержки.
Для получения поддержки по телефону:
США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Мировой: 1 312 725 5401
Как получить доступ к технической документации?
Технические материалы доступны на странице > поддержки Dell Аппаратное > обеспечение стойки PowerFlex см. раздел документации в верхней части меню:
Поддержка аппаратного обеспечения стойки PowerFlex | Обзор | Основные характеристики Dell US
Для получения дополнительной информации перейдите на страницу PowerFlex — программно-определяемая инфраструктура | Dell, США
За дополнительной информацией обратитесь к местному представителю или авторизованному реселлеру.
- Стойка VxFlex
- Стойка PowerFlex
- Семейство продуктов VxBlock
Как зарегистрироваться на портале поддержки конвергентной инфраструктуры Dell Technologies?
Если вы еще не знакомы с ProSupport/ProSupport Plus, то первым шагом будет регистрация систем конвергентной инфраструктуры на портале поддержки Dell Technologies по этой ссылке. Выберите «Поддержка блоков/стоек» и на следующем экране нажмите кнопку «New User» на экране входа. Процесс регистрации займет всего несколько минут.Для регистрации необходимо:
- Имя вашей учетной записи заказчика (точно так же, как указано выше в этом счете-фактуре)
- Для проверки требуется только одно из следующих условий:
- Сервисный код системы конвергентной инфраструктуры Dell Technologies
- В счете-фактуре: «Новая система стойки PowerFlex»
- На портале: "Серийный номер системы VCE"
- Сервисный код(ы) компонентов Dell Technologies
- На портале: «Серийный номер компонента»
- Сервисный код системы конвергентной инфраструктуры Dell Technologies
Если вам нужна помощь в процессе регистрации, позвоните по бесплатному номеру местной службы, указанному на странице Техническая поддержка | Dell USодному из наших представителей службы технической поддержки, чтобы он помог вам в этом процессе.
Как связаться со службой технической поддержки?
После регистрации на портале поддержки отправьте здесь запросы на обслуживание уровня не-1для быстрой технической поддержки и ответа. При открытии сервисной заявки на портале информация о ней будет незамедлительно передана специалисту службы технической поддержки Dell Technologies, который определит причину неисправности и задействует соответствующие инженерные ресурсы поддержки для решения проблемы.Если у вас возникла проблема с уровнем серьезности 1, отправьте запрос по телефону, позвонив по бесплатному номеру
местной службы:• США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Мировой: 1 312 725 5401
• Другое местоположение: Перейдите по этой ссылке.
При создании сервисной заявки заказчикам может потребоваться предоставить следующую информацию:
- Имя учетной записи
- Имя и фамилия
- Название компании/владельца площадки
- Телефон (укажите, офисный или мобильный)
- Электронная почта (домен компании)
- Сведения о продукте и версии
- Сервисный код, для которого это возможно
- Описание проблемы
- Код ошибки (если применимо)
- Вложения по теме (до 10 Мбайт)
- Сев1
- Производственные системы не работают, временное решение проблемы отсутствует
- Операции/функции серьезно нарушены, но могут продолжаться
- Нарушение работы некоторых функций
Процесс разрешения заявок в службу поддержки Dell Technologies
Наши инженеры службы технической поддержки являются экспертами по системам конвергентной инфраструктуры Dell Technologies, имеют обширную подготовку и специализацию в области виртуализации, сетевого оборудования, вычислений и технологий хранения данных, что позволяет решать любые инженерные проблемы. В Dell Technologies налажены процессы, которые обеспечивают эскалацию запросов на поддержку для быстрого разрешения проблем при необходимости. Услуги Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus доступны круглосуточно, поэтому где бы вы ни находились, вы можете быть уверены в том, что получите последовательную, надежную и экспертную поддержку. Наша модель поддержки «следуй за солнцем» обеспечивает непрерывную поддержку из любого из наших центров поддержки по всему миру.Dell Technologies с нетерпением ждет возможности удовлетворить ваши потребности в поддержке и предоставить первоклассный в отрасли уровень поддержки.
Для получения поддержки по телефону:
США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Мировой: 1 312 725 5401
Как получить доступ к технической документации?
Технические материалы доступны на странице > поддержки Dell Аппаратное > обеспечение стойки PowerFlex см. раздел документации в верхней части меню:
Поддержка аппаратного обеспечения стойки PowerFlex | Обзор | Основные характеристики Dell US
- Простой доступ
- Многогранный поиск
- Фильтрация по компоненту продукта, решению или типу содержимого
- Персонализация
- Мобильный доступ с адаптивным дизайном
- Возможность мгновенной обратной связи
Для получения дополнительной информации перейдите на страницу PowerFlex — программно-определяемая инфраструктура | Dell, США
За дополнительной информацией обратитесь к местному представителю или авторизованному реселлеру.
© © Dell Inc. или ее дочерние компании, 2019 г. All Rights Reserved. Dell, EMC и другие товарные знаки являются товарными знаками Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут являться товарными знаками соответствующих владельцев. Опубликовано в США, 10/16, вспомогательный документ H15600. По сведениям Dell EMC информация, содержащаяся в данной публикации, является правильной на дату публикации. Данная информация может быть изменена без предварительного уведомления. |
Affected Products
Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, StorageArticle Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.