Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Så här registrerar du dig för support för konvergerad infrastruktur från Dell Technologies

Summary: Dell Technologies konvergerade produkter stöds via en dedikerad kundportal. Efter din engångsregistrering är den här dedikerade kundsupportportalen den enda resursen för all produktsupport för konvergerad infrastruktur. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Gäller:
  • VxFlex-rack
  • PowerFlex-rack
  • VxBlock-produktfamiljen
 

Hur registrerar jag mig för Dell Technologiessupportportal för konvergerad infrastruktur?

Om du inte har använt ProSupport/ProSupport Plus tidigare är det första steget att registrera dina system för konvergerad infrastruktur genom att gå till Dell Technologies supportportal här. Välj Stöd för block/rack och klicka på knappen "Ny användare" på inloggningsskärmen på nästa skärm. Det bör bara ta några minuter att slutföra registreringsprocessen.
För att registrera dig behöver du följande:
  • Kundens kontonamn (exakt så som det anges ovan på den här fakturan)
  • Endast ett av följande alternativ behövs för validering:
    • Dell Technologies system servicetagg för konvergerad infrastruktur
      • På fakturan: "PowerFlex-rack nytt system"
      • I portalen: "VCE System Serial Number"
    • Dell Technologies service tag-nummer(er) för komponenter
      • I portalen: "Komponentens serienummer"
Obs! Genom att registrera dig i supportportalen och ange en giltig e-postadress kan Dell Technologies förmedla viktiga supportrelaterade meddelanden, inklusive tekniska varningar, säkerhetsvarningar och produktbulletiner. Supportinformation (inklusive tillämpliga personuppgifter) överförs mellan Dell Technologies kontor över hela världen enligt vad som behövs för att tillhandahålla support.
Om du behöver hjälp med registreringsprocessen kan du ringa ditt lokala avgiftsfria nummer som anges på Kontakta teknisk support | Ring ossför en av våra tekniska supportrepresentanter som kan vägleda dig genom processen.

Hur kontaktar jag teknisk support?

När du har registrerat dig på supportportalen skickar du en supportbegäran utan allvarlighetsgrad etthitför snabb teknisk support och svar. När en tjänstebegäran öppnas på portalen vidarebefordras informationen omedelbart till en expert på Dell Technologies tekniska support för att isolera, felsöka och engagera lämpliga supporttekniker för att lösa problemet.   

Om du har ett problem med allvarlighetsgrad 1 skickar du din begäran via telefon med hjälp av ditt lokala avgiftsfria nummer i listan:
• USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Över hela världen: 1 312 725 5401
• Annan plats: Klicka här.

Kunder kan behöva ange följande information när de skapar en tjänstebegäran:
  • Kontonamn
  • För- och efternamn
  • Företags-/platsägarens namn
  • Telefon (ange om det är kontor eller mobil)
  • E-post (företagsdomän)
  • Produkt- och versionsinformation
  • Berörda service tag-nummer
  • Problembeskrivning
  • Felkod (om tillämpligt)
  • Relevanta bilagor (upp till 10 MB)
  • Sev1
    •  Produktionssystemen ligger nere, ingen lösning
    • Verksamhet/funktioner kraftigt nedsatta men kan fortsätta
    • Försämrad funktion av vissa funktioner

Dell Technologies supportprocess för lösning av ärende

Våra tekniker för teknisk support är experter på Dell Technologies konvergerade infrastruktursystem och har omfattande utbildning och specialisering inom virtualiserings-, nätverks-, dator- och lagringsteknik för att hantera eventuella tekniska eskaleringar. Dell Technologies har etablerat processer för att säkerställa att supportförfrågningar eskaleras för snabb lösning, när det behövs. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus är tillgängligt dygnet runt, så oavsett var du befinner dig kan du lita på att du får konsekvent, tillförlitlig och kunnig support. Vår supportmodell för att följa solen säkerställer kontinuerlig support från något av våra globala supportcenter.
Dell Technologies ser fram emot att tillgodose dina supportbehov och tillhandahålla en branschledande supportupplevelse.
För telefonsupport:
USA: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Över hela världen: 1 312 725 5401

Hur får jag tillgång till teknisk dokumentation?
Tekniskt innehåll finns på Dells supportsida>. PowerFlex-rack HW, se dokumentationsavsnittet högst upp i menyn:Support för PowerFlex-rack HW >|
Översikt | Dells viktigaste funktioner i USA
:
  • Enkel åtkomst
  • Mångfacetterad sökning
  • Filtrera efter produktkomponent, lösning eller innehållstyp
  • Personalisering
  • Mobil åtkomst med responsiv design
  • Omedelbar återkopplingsförmåga


Mer information finns i PowerFlex – programvarudefinierad infrastruktur | Dell Amerikas förenta stater
Kontakta din lokala representant eller auktoriserade återförsäljare om du vill veta mer.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. eller dess dotterbolag. Med ensamrätt. Dell, EMC och andra varumärken är varumärken som tillhör Dell Inc. eller dess dotterbolag. Andra varumärken kan vara varumärken som tillhör sina respektive ägare. Publicerat i USA, 10/16 stöddokument H15600. Dell EMC anser att informationen i detta dokument är korrekt vid publiceringsdatumet. Informationen kan ändras utan föregående meddelande.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.