Majitelé notebooků Inspiron a Vostro se mohou setkat s jedním ze dvou problémů se čtečkou otisků prstů.
První scénář:
Čtečka otisků prstů nerozpozná váš otisk prstu. Zobrazí se chyba na obrazovce: Je nám líto, ale něco se pokazilo.
(Obrázek 1 Chyba na obrazovce: Nelze rozpoznat otisk prstu)
Druhý scénář:
Na obrazovce registrace otisku prstu se nic neděje. Opakovaně přiložíte prst ke čtečce a nic se neděje.
(Obrázek 2 Snímek obrazovky registrace otisku prstu)
Notebooky Inspiron a Vostro, kterých se tento problém týká:
Ovladač zabezpečení může ovladači čtečky otisků prstů v čemkoli zabránit.
Aktualizace na nejnovější ovladač čtečky otisků prstů v notebooku problém vyřeší. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač čtečky otisků prstů, postupujte následovně:
Přejděte na: Stránka podpory společnosti Dell Ovladače a soubory ke stažení
Vyberte svůj notebook Dell:
Automatické rozpoznání notebooku Dell. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.
Klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte svůj notebook Dell z katalogu.
Vyberte operační systém používaný v notebooku Dell.
V části Kategorie vyberte možnost Zabezpečení.
Vyhledejte nejnovější ovladač snímače otisků prstů nebo snímače otisků prstů Goodix . (Verze z tabulky 1 nebo novější.)
Model | Verze ovladače snímače otisků prstů |
---|---|
Inspiron 14 5435 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 15, 3511, 3510 a 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 a 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 16 5635, 5640 a 5645 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14 3420, 3425, 3520 a 3525 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14, 3430 a 3435 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 15, 3510 a 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Vostro 15, 3530 a 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 16 5640 | 23.0.0.304, A05 |
Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženým souborem.
Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor snímače otisků prstů a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Instalace vyžaduje restartování notebooku.