Čtečka otisků prstů nefunguje v noteboocích Inspiron a Vostro

Čtečka otisků prstů přestala fungovat

Majitelé notebooků Inspiron a Vostro se mohou setkat s jedním ze dvou problémů se čtečkou otisků prstů.

První scénář:

Čtečka otisků prstů nerozpozná váš otisk prstu. Zobrazí se chyba na obrazovce: Je nám líto, ale něco se pokazilo.

(Obrázek 1 Chyba na obrazovce: Nelze rozpoznat otisk prstu)

Druhý scénář:

Na obrazovce registrace otisku prstu se nic neděje. Opakovaně přiložíte prst ke čtečce a nic se neděje.

(Obrázek 2 Snímek obrazovky registrace otisku prstu)

Notebooky Inspiron a Vostro, kterých se tento problém týká:

• Inspiron 14 5435
• Inspiron 15, 3511, 3510 a 3515
• Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 a 3535
• Inspiron 16 5635, 5640 a 5645
• Vostro 14 3420, 3425, 3520 a 3525
• Vostro 14, 3430 a 3435
• Vostro 15, 3510 a 3515
• Vostro 15, 3530 a 3535
• Vostro 16 5640

Ovladač zabezpečení může ovladači čtečky otisků prstů v čemkoli zabránit.

Aktualizace na nejnovější ovladač čtečky otisků prstů v notebooku problém vyřeší. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač čtečky otisků prstů, postupujte následovně:

1. Přejděte na: Stránka podpory společnosti Dell Ovladače a soubory ke stažení

2. Vyberte svůj notebook Dell:

   • Automatické rozpoznání notebooku Dell. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

   • Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

   • Klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte svůj notebook Dell z katalogu.

3. Vyberte operační systém používaný v notebooku Dell.

4. V části Kategorie vyberte možnost Zabezpečení.

5. Vyhledejte nejnovější ovladač snímače otisků prstů nebo snímače otisků prstů Goodix . (Verze z tabulky 1 nebo novější.)

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.

7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženým souborem.

8. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor snímače otisků prstů a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

9. Instalace vyžaduje restartování notebooku.