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Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用方式與故障診斷指南

Summary: 下列文章提供關於 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的功能及使用方式。

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Instructions

目錄：

  1. Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的包裝盒內容物？
  2. Pro 無線 ANC 耳機功能
  3. 設定您的專業無線 ANC 耳機
  4. 故障診斷
  5. 其他資訊
 

WL7024 產品圖片

（圖 1 使用 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024，讓您更工作更加輕鬆快速）

 

Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的包裝盒內容物？

 

盒中內容

（圖 2 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 箱內容物）

1 WL7024 耳機 2 手提箱
3 USB Type-C 無線音訊接收器 4 USB Type-A 配接器
5 USB Type-C 至 USB Type-C 充電纜線 6 3.5 mm 音訊纜線
7 文件 8 USB Type-C 充電底座
 


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Pro 無線 ANC 耳機功能

 

耳機功能

WL7024 功能

（圖 3 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 功能）

1 靜音按鈕 2 主動降噪 （ANC） 按鈕
3 音訊連接埠 4 電源 LED
5 電源/藍牙配對按鈕 6 Teams 按鈕
7 USB Type-C 連接埠充電 8 擴充基座充電的電源觸點
9 忙碌指示燈 LED 10 觸控控制項

配件

WL7024 配件

（圖 4 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 配件）

1 USB Type-C 充電底座 2 3.5 mm 音訊纜線
3 USB Type-C 至 USB Type-C 充電纜線 4 USB Type-C 無線音訊接收器
5 USB Type-A 配接器    

 

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設定您的專業無線 ANC 耳機

 

連接 Premier 無線 ANC 耳機 WL7024

  • 無線音訊接收器連線
    1. 無線音訊接收器在出廠時已與耳機預先配對。將無線音訊接收器插入電腦上的 USB Type-C 連接埠。此外也提供 USB Type-A 配接卡，作為連接 USB Type-A 連接埠的替代選擇。
  • 藍牙 Dell Pair 連線
    1. 將無線耳機放在電腦旁邊，然後按下電源按鈕以開啟耳機。
    2. 按住電源按鈕 3 秒，確保 LED 閃爍藍色，表示藍牙配對已啟動。您會聽到藍牙配對語音提示。
    3. 當支援的裝置開啟時，Dell Pair 會發出通知。按一下配對以開始與裝置進行藍牙配對。
    4. 配對成功後，無線耳機即可使用。您會聽到裝置已連接的語音提示。
  • 藍牙連線
    1. 請先開啟智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦中的藍牙，再透過藍牙連接耳機。
    2. 按下電源按鈕以開啟耳機。然後按住電源按鈕 3 秒以開始配對。您會聽到
      藍牙配對語音提示，電源 LED 開始快速閃爍藍色。
    3. 將耳機連接至智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦。電源 LED 會亮起藍色 3 秒，然後變為緩慢閃爍藍色。您會聽到裝置已連接的語音提示。
  • 音訊纜線連接
    1. 將 3.5 毫米音訊電纜連接到設備，然後將電纜的另一端連接到左耳罩上的音訊埠。
      在有線音訊模式下，耳機會變成被動式耳機，僅具有開啟電源、關閉電源和 ANC 功能。觸控控制會停用。若要調整音量，請使用裝置控制台。


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
耳機首次使用時不會開啟。
  • 開啟電腦，然後使用充電纜線將耳機連接至電腦。
  • 將充電線連接至電腦上的 USB 連接埠，為耳機充電。
  • 耳機運送模式結束，耳機開啟
我聽不到來電者的聲音。
  • 調高右側耳罩觸控區域的音量。此外，請檢查並調整電腦上的音量設定，以確保準確無誤。
  • 在音效控制台偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
來電者聽不到我的聲音。 
  • 按下靜音按鈕，將麥克風取消靜音。
  • 請確定耳機上有三個麥克風孔未被蓋住。
  • 佩戴耳機時，請確定傾斜角度不要太大。
  • 在音效控制台偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
耳機中的音訊超繼失真，我聽到回音。
  • 降低耳機音量，直到失真消失。
  • 檢查 Dell Peripheral Manager 是否已啟用傳入的降噪功能
我用來在電腦上聽音樂的另一個耳機不再起作用。 
  • 在音效控制台/偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
我的電腦無法偵測耳機的存在，或無法與耳機建立適當的連線。
  • 在音效控制台/偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
ANC 功能顯然無法運作。
  • 確定耳麥已正確連接至電腦，或重新建立連線。
  • 按一下 ANC 按鈕，以確認 ANC 功能的狀態。語音提示會指出目前的 ANC 狀態。
  • 確定耳罩上沒有附著其他異物。
佩戴檢測在聽音樂或打電話時不起作用。
  • 確定耳機已正確連接至電腦。如有必要，請重新建立連線。 
  • 請確定 Dell Peripheral Manager 上已觸發磨損偵測功能。
  • 使用耳機上的觸控按鈕可重播音樂或提高音量。
當我使用 Windows 電腦控制台設定將麥克風靜音或取消靜音時，會出現下列問題或一系列問題：
  • 它無法在我的頭戴式裝置上或 Teams 和 Zoom 等應用程式中正確反映靜音狀態。
  • 這會導致 Teams 和 Zoom 中靜音狀態的回應延遲。
  • 這會在 Teams 和 Zoom 上顯示錯誤訊息。
  • 使用耳機上專屬的靜音按鈕來控制 Teams 和 Zoom 中的靜音或取消靜音功能。
  • 人機介面裝置 （HID） 電話功能可控制 Zoom 和 Teams 上的靜音或取消靜音功能。耳機的靜音按鈕支援 HID 電話，但不支援 Windows 靜音設定。按一下 Teams 和 Zoom 上的靜音控制項，以修正回應緩慢或錯誤訊息。
  • 請確定耳機已使用 HR024 音訊接收器連接至電腦。
  • 請確定耳機已設為電腦上的預設播放和通訊裝置。
  • 在 Zoom 或 Teams 應用程式中，請確定為音效輸出和麥克風選取的音訊裝置是 HR024 音訊接收器。
當我打開音訊設備的電腦控制面板時，通過耳機發出的聲音似乎處於較低或較安靜的音量。
  • 使用耳機聆聽音樂或音訊之前，請先關閉控制面板。耳機具有不同音量的通話和音樂模式。存取電腦控制面板會暫時切換至通話模式，但在您擁有控制台後，它會恢復為音樂模式。
由於背景雜音過大，聽不到來電者的聲音。 
  • 啟用下行鏈路 AI 降噪功能，透過從來電者音訊中濾除音樂、聲音和背景雜音，只聚焦於語音人聲，提升語音清晰度。
如何在會議期間共享媒體時快速禁用下行鏈路 AI 降噪？
  • 若要在會議期間共用音訊和媒體，請點三下觸控區以停用下行鏈路 AI 降噪功能。
多媒體控制或音量控制無法運作。
  • 當媒體在背景播放時，多媒體控制項（播放或暫停）和音量控制工作。
耳機按鈕無法運作。
  • 檢查耳機連線模式 （音訊接收器或藍牙）。
  • 請使用無線音訊接收器連線，因為透過藍牙連接耳機按鈕時，耳機按鈕無法運作。
觸控手勢無法運作。
  • 觸控控制項僅支援單指手勢。
  • 用一塊乾布清潔觸摸表面（右耳罩）。
第一次開啟藍牙裝置時，Dell Pair 通知不會開啟。
  • 請確定其支援藍牙 5.0 版或以上版本。
  • 請確定已在 Windows 設定中開啟藍牙。
  • 如果藍牙裝置在電腦偵測範圍內，藍牙裝置支援 Dell Pair 偵測。如果要連接的週邊設備是滑鼠或鍵盤，請拿起設備並將其移近計算機。
  • 檢查電腦和藍牙裝置是否有足夠的電池電量可運作。
  • 藍牙裝置必須更新至最新韌體。
  • 請確定電腦上的藍牙控制器來自 Intel。
Dell Pair 報告配對錯誤。
  • 透過下列步驟透過 Dell Pair 重新連線：
  1. 等待配對錯誤視窗自動解除，然後從電腦移除藍牙裝置。
  2. 將藍牙裝置靠近電腦。
  3. 請確定藍牙裝置處於配對模式，且電源 LED 閃爍。
無線音訊接收器閃爍藍色，但無法與耳機建立連線。
  • 請確定耳機已開啟，且有足夠的電池電量可運作。
  • 重新啟動電腦。
  • 將耳機與 Dell Peripheral Manager 中的無線音訊接收器重新配對，或使用獨立配對工具。
在裝置管理員中找到多個具有 （？） 的裝置。
  • 它們是 WL7024 支援的專有藍牙功能或設定檔。它們對於Android/iOS手機的正常運行至關重要。由於 Windows 並未使用這些設定檔，因此當這些設定檔未載入驅動程式時，裝置管理員會顯示 （？）。
我的耳機停止運作。
  • 按住電源按鈕超過 10 秒以重設耳機。
 


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Additional Information

 

其他資訊

 

Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 支援網站

瞭解如何將 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 搭配電腦使用，並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、教學指南，以及相關支援影片。

如需 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用者指南，請瀏覽至 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 線上手冊頁面，然後在手冊與文件區段中，輕觸或按一下 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用者指南右側的檢視 PDF。


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 12 Apr 2024
Version:  2
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