- Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 盒中的物品
- Pro 无线主动降噪耳机功能
- 设置 Pro 无线主动降噪耳机
- 故障处理
- 其他信息
![WL7024 产品快照](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004esbQAA/ka06P0000004esbQAA_zh_CN_1.jpeg)
(图 1使用 Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 更快、更轻松地工作)
![装箱清单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004esbQAA/ka06P0000004esbQAA_zh_CN_2.jpeg)
(图 2Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 盒中的物品)
1 |
WL7024 耳机 |
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手提箱 |
3 |
USB Type-C 无线音频接收器 |
4 |
USB Type-A 适配器 |
5 |
USB Type-C 转 USB Type-C 充电线缆 |
6 |
3.5 毫米音频线 |
7 |
说明书 |
8 |
USB Type-C 充电坞站 |
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耳机功能
![WL7024 功能特性](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004esbQAA/ka06P0000004esbQAA_zh_CN_3.jpeg)
(图 3Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 功能)
1 |
静音按钮 |
2 |
主动降噪 (ANC) 按钮 |
3 |
音频端口 |
4 |
电源LED |
5 |
电源/蓝牙配对按钮 |
6 |
Teams 按钮 |
7 |
用于充电的 USB Type-C 端口 |
8 |
用于坞站充电的电源触点 |
9 |
繁忙指示灯 LED |
10 |
触摸控制 |
配件
![WL7024 附件](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004esbQAA/ka06P0000004esbQAA_zh_CN_4.jpeg)
(图 4Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 配件)
1 |
USB Type-C 充电坞站 |
2 |
3.5 毫米音频线 |
3 |
USB Type-C 转 USB Type-C 充电线缆 |
4 |
USB Type-C 无线音频接收器 |
5 |
USB Type-A 适配器 |
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连接 Premier 主动降噪无线耳机 WL7024
- 无线音频接收器连接
- 无线音频接收器在出厂时已与耳机预先配对。将无线音频接收器插入计算机上的 USB Type-C 端口。还提供 USB Type-A 适配器作为连接到 USB Type-A 端口的替代方案。
- 蓝牙 Dell Pair 连接
- 将无线耳机放在计算机旁边,然后按电源按钮以打开耳机。
- 按住电源按钮 3 秒钟,确保 LED 闪烁蓝色,表示蓝牙配对已启动。您听到蓝牙配对语音提示。
- Dell Pair 会在支持的设备开启时发出通知。单击 Pair 以开始与设备进行蓝牙配对。
- 配对成功后,无线耳机即可使用。您听到设备已连接语音提示。
- 蓝牙连接
- 在通过蓝牙连接耳机之前,请打开智能手机、平板电脑或笔记本电脑中的蓝牙。
- 按电源按钮以打开耳机。然后按住电源按钮 3 秒钟以开始配对。您听到
蓝牙配对语音提示,电源 LED 开始以蓝色快速闪烁。
- 将耳机连接到智能手机、平板电脑或笔记本电脑。电源 LED 指示灯呈蓝色亮起 3 秒钟,然后变为缓慢闪烁的蓝色。您听到设备已连接语音提示。
- 音频线缆连接
- 将 3.5 毫米音频线连接到您的设备,然后将线的另一端连接到左耳罩上的音频端口。
在有线音频模式下,耳机变身为无源耳机,仅具有开机、关机和主动降噪功能。触摸控件已停用。要调整音量,请使用设备控制面板。
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问题 |
可能的解决方案 |
耳机在首次使用时无法开机。 |
- 打开计算机,然后使用充电线缆将耳机连接到计算机。
- 通过将充电线缆连接到计算机上的 USB 端口,为耳机充电。
- 耳机运输模式结束,耳机开启
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我听不到来电者的声音。 |
- 在右侧耳罩的触摸区域向上滑动音量。此外,检查并调整计算机上的音量设置以确保准确性。
- 打开声音控制面板首选项中的音频设置,然后选择您的耳机作为默认音频设备。
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对方听不到我的声音。 |
- 按静音按钮取消麦克风静音。
- 确保耳机上的三个麦克风孔未被盖住。
- 佩戴耳机时,请确保倾斜角度不要太大。
- 打开声音控制面板首选项中的音频设置,然后选择您的耳机作为默认音频设备。
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耳机中的音频出现失真,并且我听到了回声。 |
- 调低耳机音量,直至失真现象消失。
- 检查是否已在 Dell Peripheral Manager 上启用传入降噪功能
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我用来在计算机上听音乐的另一台耳机不再工作。 |
- 打开声音控制面板/首选项中的音频设置,然后选择您的耳机作为默认音频设备。
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我的计算机无法检测到耳机的存在或与其建立正确的连接。 |
- 打开声音控制面板/首选项中的音频设置,然后选择您的耳机作为默认音频设备。
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显然,ANC 功能不起作用。 |
- 确保耳机已正确连接到计算机或重新建立连接。
- 通过单击 ANC 按钮来验证 ANC 功能的状态。语音提示指示当前的主动降噪状态。
- 确保没有其他物体附着在耳罩上。
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在听音乐或接听电话时,佩戴检测不起作用。 |
- 确保耳机已正确连接到计算机。如有必要,请重新建立连接。
- 确保在 Dell Peripheral Manager 上触发磨损检测功能。
- 使用耳机上的触摸控件重播音乐或调高音量。
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当我使用 Windows 计算机控制面板设置将麦克风静音或取消静音时,会出现以下问题:
- 它不能正确反映我的耳机上或 Teams 和 Zoom 等应用程序中的静音状态。
- 这会导致 Teams 和 Zoom 中的静音状态响应延迟。
- 它会在 Teams 和 Zoom 上显示错误消息。
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- 使用耳机上的专用静音按钮控制 Teams 和 Zoom 中的静音或取消静音功能。
- 人机接口设备 (HID) 电话控制 Zoom 和 Teams 上的静音或取消静音功能。耳机静音按钮支持 HID 电话,但不支持 Windows 静音设置。单击 Teams 和 Zoom 上的静音控件以修复响应缓慢或错误消息。
- 确保耳机已使用 HR024 音频接收器连接到计算机。
- 确保将耳机设置为计算机上的默认播放和通信设备。
- 在 Zoom 或 Teams 应用程序中,确保为声音输出和麦克风选择的音频设备是 HR024 音频接收器。
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当我打开音频设备的计算机控制面板时,耳机发出的声音似乎较低或更安静。 |
- 在使用耳机听音乐或音频之前,请先合上控制面板。耳机具有通话和音乐模式,具有不同的音频音量。访问计算机控制面板会暂时将其切换到通话模式,但一旦您拥有控制面板,它就会恢复到音乐模式。
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由于背景噪音过大,听不到呼叫者的声音。 |
- 启用下行链路 AI 降噪功能,通过过滤来电者音频中的音乐、声音和背景噪音,仅关注语音人声,从而提高语音清晰度。
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在会议期间共享媒体时,如何快速禁用下行链路 AI 降噪? |
- 要在会议期间共享音频和媒体,只需按三次触控区域即可禁用下行链路 AI 降噪功能。
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多媒体控件或音量控件不起作用。 |
- 当媒体在后台播放时,多媒体控件(播放或暂停)和音量控件可正常工作。
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耳机按钮无法正常工作。 |
- 检查耳机连接模式 - 音频接收器或蓝牙。
- 使用无线音频接收器进行连接,因为耳机按钮在通过蓝牙连接时无法正常工作。
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触摸手势不起作用。 |
- 触摸控件仅支持单指手势。
- 用一块干布清洁触摸表面(右耳罩)。
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首次打开蓝牙设备时,Dell Pair 通知未打开。 |
- 确保它支持蓝牙版本 5.0 或更高版本。
- 确保在 Windows 设置中打开蓝牙。
- 如果蓝牙设备在计算机检测范围内,则蓝牙设备支持 Dell Pair 检测。如果要连接的外围设备是鼠标或键盘,则拿起该设备并将其移至离计算机更近的位置。
- 检查计算机和蓝牙设备是否有足够的电池电量来运行。
- 蓝牙设备必须更新到最新的固件。
- 确保计算机上的蓝牙控制器来自英特尔。
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Dell Pair 报告配对错误。 |
- 等待配对错误窗口自动关闭,然后从计算机中删除蓝牙设备。
- 使蓝牙设备靠近计算机。
- 确保蓝牙设备处于配对模式,并且电源 LED 指示灯闪烁。
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无线音频接收器呈蓝色闪烁,但无法与耳机建立连接。 |
- 确保耳机已开启且电池电量充足,可以正常工作。
- 重新启动计算机。
- 在 Dell Peripheral Manager 中将耳机与无线音频接收器重新配对,或者使用独立的配对工具。
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在设备管理器中找到多个带 (?) 的设备。 |
- 它们是 WL7024 支持的专有蓝牙功能或配置文件。它们对于 Android/iOS 手机的正常运行至关重要。由于 Windows 未使用这些配置文件,因此设备管理器会在未为这些配置文件加载驱动程序时显示 (?)。
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我的耳机停止工作。 |
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Dell Premier 主动降噪无线耳机 WL7024 支持站点
了解如何使用与计算机配合使用的 Dell Premier 主动降噪无线耳机 WL7024 以及如何对其相关问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。
如需获取 Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 用户指南,请浏览至 Dell Pro 无线主动降噪耳机 WL7024 在线手册页面,然后轻触或单击“手册和文档”部分中 Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7024 用户指南右侧的查看 PDF。
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