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Article Number: 000223909

Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: 次の記事では、Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024について説明します。各セクションを参照して、Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の機能、およびその使用方法について詳しく知ることができます。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

目次:

  1. Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の同梱内容
  2. ProワイヤレスANCヘッドセットの機能
  3. ProワイヤレスANCヘッドセットのセットアップ
  4. トラブルシューティング
  5. その他の情報
 

WL7024の製品画像

(図1 :Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024を使用すると、より迅速かつ簡単に作業できます)

 

Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の同梱内容

 

ボックスの内容

(図2 Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の同梱内容)

1 WL7024ヘッドセット 2 キャリー ケース
3 USB Type-Cワイヤレス オーディオ レシーバー 4 USB Type-Aアダプター
5 USB Type-C - USB Type-C充電ケーブル 6 3.5mmオーディオケーブル
7 ドキュメント 8 USB Type-C充電ドッキング ステーション
 


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ProワイヤレスANCヘッドセットの機能

 

ヘッドセットの機能

WL7024の機能

(図3 :Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の機能)

1 ミュートボタン 2 アクティブ ノイズ キャンセリング(ANC)ボタン
3 オーディオ ポート 4 電源LED
5 電源/Bluetoothペアリング ボタン 6 [Teams]ボタン
7 充電用USB Type-Cポート 8 ドッキング ステーション充電用電源端子
9 ビジー ライトLED 10 タッチ コントロール

Accessories(アクセサリ)

WL7024周辺機器

(図4 :Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の周辺機器)

1 USB Type-C充電ドッキング ステーション 2 3.5mmオーディオケーブル
3 USB Type-C - USB Type-C充電ケーブル 4 USB Type-Cワイヤレス オーディオ レシーバー
5 USB Type-Aアダプター    

 

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ProワイヤレスANCヘッドセットのセットアップ

 

PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の接続

  • ワイヤレス オーディオ レシーバーの接続
    1. ワイヤレス オーディオ レシーバーは、工場でヘッドセットと事前にペアリングされています。ワイヤレス オーディオ レシーバーをコンピューターのUSB Type-Cポートに接続します。USB Type-Aポートに接続するための代替として、USB Type-Aアダプターも提供されています。
  • Bluetooth Dell Pair接続
    1. ワイヤレス ヘッドセットをコンピューターの横に置き、電源ボタンを押してヘッドセットの電源をオンにします。
    2. 電源ボタンを3秒間長押しして、LEDが青色に点滅し、Bluetoothペアリングが開始されたことを確認します。Bluetoothペアリングの音声プロンプトが聞こえます。
    3. Dell Pairは、サポートされているデバイスの電源がオンになると通知します。[ペアリング]をクリックして、デバイスとのBluetoothペアリングを開始します。
    4. ペアリングが正常に完了すると、ワイヤレス ヘッドセットを使用できるようになります。デバイスに接続されているという音声プロンプトが聞こえます。
  • Bluetooth接続
    1. ヘッドセットをBluetoothで接続する前に、スマートフォン、タブレット、またはノートパソコンでBluetoothをオンにします。
    2. 電源ボタンを押してヘッドセットの電源をオンにします。次に、電源ボタンを3秒間押し続けて、ペアリングを開始します。Bluetoothペアリングの音声プロンプトが聞こえ
      、電源LEDが青色ですばやく点滅し始めます。
    3. ヘッドセットをスマートフォン、タブレット、またはラップトップに接続します。電源LEDが3秒間青色に点灯してから、ゆっくりと青色に点滅します。デバイスに接続されているという音声プロンプトが聞こえます。
  • オーディオ ケーブルの接続
    1. 3.5mmオーディオケーブルをデバイスに接続し、ケーブルのもう一方の端を左側のイヤーカップのオーディオポートに接続します。
      有線オーディオ モードでは、ヘッドセットは電源オン、電源オフ、ANC機能のみを備えたパッシブ ヘッドセットに変わります。タッチ コントロールは無効になります。音量を調整するには、デバイスのコントロールパネルを使用します。


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トラブルシューティング

 

問題 対策
ヘッドセットは、最初の使用時にはオンになりません。
  • PCの電源を入れ、充電ケーブルを使用してヘッドセットをPCに接続します。
  • 充電ケーブルをPCのUSBポートに接続して、ヘッドセットを充電します。
  • ヘッドセット出荷モードが終了し、ヘッドセットの電源がオンになる
通話相手の声が聞こえません。
  • 右側のイヤーカップのタッチエリアの音量を上にスワイプします。また、コンピューターのボリューム設定を確認して調整し、正確を確認します。
  • サウンドコントロールパネルの環境設定でオーディオ設定を開き、ヘッドセットをデフォルトのオーディオデバイスとして選択します。
通話相手に私の声が聞こえない。 
  • ミュート ボタンを押して、マイクのミュートを解除します。
  • ヘッドセットの 3 つのマイク穴が覆われていないことを確認します。
  • ヘッドセットを装着するときは、傾き角度が大きすぎないことを確認してください。
  • サウンドコントロールパネルの環境設定でオーディオ設定を開き、ヘッドセットをデフォルトのオーディオデバイスとして選択します。
ヘッドセットの音声が歪みを抑えており、エコーが聞こえます。
  • 歪みが消えるまでヘッドセットの音量を下げます。
  • Dell Peripheral Managerで入力ノイズ リダクション機能が有効になっていることを確認します
コンピューターで音楽を聴くために使用していた他のヘッドセットが機能しなくなりました。 
  • サウンド コントロール パネル/環境設定でオーディオ設定を開き、ヘッドセットをデフォルトのオーディオ デバイスとして選択します。
PCがヘッドセットを検出できない、またはヘッドセットとの適切な接続を確立できない。
  • サウンド コントロール パネル/環境設定でオーディオ設定を開き、ヘッドセットをデフォルトのオーディオ デバイスとして選択します。
どうやらANC機能が機能していないようです。
  • ヘッドセットがPCに正しく接続されていることを確認するか、または接続を再確立します。
  • ANCボタンを1回押して、ANC機能のステータスを確認します。音声プロンプトは、現在のANCステータスを示します。
  • イヤー カップに他の物が取り付けられていないことを確認します。
音楽を聴いているときや電話をかけているときは、装着検出が機能しません。
  • ヘッドセットがPCに正しく接続されていることを確認します。必要に応じて接続を再確立します。 
  • Dell Peripheral Managerで摩耗検出機能がトリガーされていることを確認します。
  • ヘッドセットのタッチ コントロールを使用して、音楽を再生したり、音量を上げたりします。
Windowsコンピューターのコントロール パネルの設定を使用してマイクロフォンをミュートまたはミュート解除すると、次の問題または一連の問題が発生します。
  • ヘッドセットまたはTeamsやZoomなどのアプリケーション内のミュート ステータスが正しく反映されません。
  • その結果、TeamsとZoomのミュート状態で応答が遅れます。
  • TeamsとZoomにエラー メッセージが表示されます。
  • ヘッドセットの専用ミュート ボタンを使用して、TeamsとZoomのミュートまたはミュート解除機能を制御します。
  • ヒューマン インターフェイス デバイス (HID) テレフォニーは、Zoom と Teams のミュートまたはミュート解除機能を制御します。ヘッドセットのミュート ボタンはHIDテレフォニーをサポートしていますが、Windowsのミュート設定ではサポートしていません。TeamsおよびZoomのミュート コントロールをクリックして、応答が遅いまたはエラー メッセージを修正します。
  • ヘッドセットがHR024オーディオ レシーバーを使用してPCに接続されていることを確認します。
  • ヘッドセットがPCのデフォルトの再生および通信デバイスとして設定されていることを確認します。
  • ZoomまたはTeamsアプリケーションで、サウンド出力とマイク用に選択されたオーディオ デバイスがHR024オーディオ レシーバーであることを確認します。
オーディオ デバイスのコンピューター コントロール パネルを開くと、ヘッドセットから聞こえてくる音が低くなったり、小さくなったりします。
  • ヘッドセットを使用して音楽やオーディオを聴く前に、コントロールパネルを閉じてください。ヘッドセットには、音量が変化する通話モードと音楽モードがあります。コンピューターのコントロールパネルにアクセスすると、一時的に通話モードに切り替わりますが、コントロールパネルを使用すると音楽モードに戻ります。
周囲の雑音が多すぎるため、通話相手の声が聞こえない。 
  • ダウンリンク AI ノイズ リダクションを有効にして、発信者の音声から音楽、サウンド、バックグラウンド ノイズを除外し、スピーチ ボーカルのみに焦点を当てることで、音声の明瞭度を高めます。
会議中にメディアを共有するときに、ダウンリンクAIノイズリダクションをすばやく無効にするにはどうすればよいでしょうか?
  • 会議中に音声とメディアを共有するには、タッチゾーンをトリプルタップして、ダウンリンクAIノイズリダクション機能を無効にします。
マルチメディア コントロールまたはボリューム コントロールが機能しない。
  • マルチメディア コントロール(再生または一時停止)とボリューム コントロールは、メディアがバックグラウンドで再生されているときに機能します。
ヘッドセット ボタンが機能しない。
  • ヘッドセットの接続モード(オーディオ レシーバーまたはBluetooth)を確認します。
  • ヘッドセット ボタンはBluetooth経由で接続されていないと機能しないため、ワイヤレス オーディオ レシーバーを使用して接続します。
タッチ ジェスチャーが機能しない。
  • タッチ コントロールは、1 本の指のジェスチャーのみをサポートします。
  • タッチ面(右イヤーカップ)を乾いた布で拭きます。
Bluetoothデバイスの電源を初めてオンにしたときに、Dell Pair通知が開かない。
  • Bluetoothバージョン5.0以降をサポートしていることを確認します。
  • Windowsの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
  • Bluetoothデバイスがコンピューターの検出範囲内にある場合、BluetoothデバイスはDell Pairによる検出をサポートします。接続されている周辺機器がマウスまたはキーボードの場合は、デバイスを手に取り、コンピューターの近くに移動します。
  • コンピューターとBluetoothデバイスのバッテリーが動作するのに十分な充電量があることを確認します。
  • Bluetoothデバイスを最新のファームウェアにアップデートする必要があります。
  • PCのBluetoothコントローラーがインテル製であることを確認します。
Dell Pairがペアリング エラーを報告します。
  • 次の手順で、Dell Pairを介して再接続します。
  1. ペアリング エラー ウィンドウが自動的に解除されるのを待ってから、Bluetoothデバイスをコンピューターから取り外します。
  2. Bluetoothデバイスをコンピューターに近づけます。
  3. Bluetoothデバイスがペアリング モードで、電源LEDが点滅していることを確認します。
ワイヤレス オーディオ レシーバーが青色に点滅しているが、ヘッドセットとの接続を確立できない。
  • ヘッドセットの電源がオンになっていて、動作に十分なバッテリー残量があることを確認します。
  • コンピュータを再起動します。
  • Dell Peripheral Managerでヘッドセットをワイヤレス オーディオ レシーバーと再ペアリングするか、スタンドアロンのペアリング ツールを使用します。
(?)が付いた複数のデバイスがデバイス マネージャーで見つかります。
  • これらは、WL7024でサポートされている独自のBluetooth機能またはプロファイルです。これらは、Android / iOS電話の適切な機能に不可欠です。Windowsはこれらのプロファイルを使用していないため、これらのプロファイルのドライバーがロードされていない場合、デバイス マネージャーに(?)が表示されます。
ヘッドセットが機能しなくなりました。
  • 電源ボタンを10秒以上押したままにして、ヘッドセットをリセットします。
 


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Additional Information

 

その他の情報

 

Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024サポート サイト

お使いのPCで使用するDell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024の使用方法と問題のトラブルシューティング方法について説明します。トラブルシューティングの手順、ハウツーガイド、関連するサポート ビデオについての情報を参照できます。

『Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024ユーザー ガイド』にアクセスするには、 Dell ProワイヤレスANCヘッドセットWL7024のマニュアル ページを参照して、[マニュアルおよび文書]セクションにある『Dell PremierワイヤレスANCヘッドセットWL7024ユーザー ガイド』の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします。


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Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024

Last Published Date

12 Apr 2024

Version

2

Article Type

How To

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