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Article Number: 000223909

Bedienungs- und Troubleshootinghandbuch für das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen über das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024. In den einzelnen Abschnitten finden Sie weitere Informationen zu den Funktionen des Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 und seiner Verwendung. ...

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Article Content

Instructions

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist im Lieferumfang des Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 enthalten?
  2. Funktionen des Pro Wireless ANC-Headsets
  3. Einrichten Ihres Pro Wireless ANC-Headsets
  4. Troubleshooting
  5. Zusätzliche Informationen
 

WL7024 Produktbild

(Abbildung 1 Arbeiten Sie schneller und einfacher mit dem Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024)

 

Was ist im Lieferumfang des Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 enthalten?

 

Lieferumfang

(Abbildung 2 Lieferumfang des Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024)

1 WL7024-Headset 2 Tragetasche
3 Kabelloser USB-Typ-C-Audioempfänger 4 USB-Typ-A-Adapter
5 USB-Typ-C-zu-USB-Typ-C-Ladekabel 6 3,5-mm-Audiokabel
7 Dokumente 8 USB-Typ-C-Ladestation
 


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Funktionen des Pro Wireless ANC-Headsets

 

Headset-Funktionen

WL7024 – Merkmale

(Abbildung 3 Funktionen des Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024)

1 Stummschalttaste 2 Taste für aktive Geräuschunterdrückung (ANC)
3 Audioanschluss 4 LED-Betriebsanzeige
5 Netz-/Bluetooth-Kopplungstaste 6 Schaltfläche Teams
7 USB-Typ-C-Anschluss zum Aufladen 8 Netzkontakte für das Laden über die Dockingstation
9 Besetztlicht-LEDs 10 Touchbedienung

Zubehör

WL7024 Zubehör

(Abbildung 4 Zubehör für das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024)

1 USB-Typ-C-Ladestation 2 3,5-mm-Audiokabel
3 USB-Typ-C-zu-USB-Typ-C-Ladekabel 4 Kabelloser USB-Typ-C-Audioempfänger
5 USB-Typ-A-Adapter    

 

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Einrichten Ihres Pro Wireless ANC-Headsets

 

Anschließen des Premier Wireless ANC Headset WL7024

  • Wireless-Audioempfängerverbindung
    1. Der Wireless-Audio-Receiver ist werkseitig mit dem Headset gekoppelt. Schließen Sie den drahtlosen Audioempfänger an den USB-Typ-C-Anschluss des Computers an. Alternativ wird auch ein USB-Typ-A-Adapter für den Anschluss an den USB-Typ-A-Anschluss bereitgestellt.
  • Dell Pair-Bluetoothverbindung
    1. Platzieren Sie das kabellose Headset neben dem Computer und drücken Sie den Netzschalter, um das Headset einzuschalten.
    2. Halten Sie den Betriebsschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um sicherzustellen, dass die LED blau blinkt, um anzuzeigen, dass die Bluetooth-Kopplung initiiert wurde. Sie hören eine Bluetooth-Kopplungs-Sprachansage.
    3. Dell Pair benachrichtigt Sie, wenn ein unterstütztes Gerät eingeschaltet wird. Klicken Sie auf Koppeln, um die Bluetooth-Kopplung mit dem Gerät zu starten.
    4. Das Wireless-Headset ist nach erfolgreicher Kopplung einsatzbereit. Sie hören eine Sprachansage eines verbundenen Geräts.
  • Bluetooth-Verbindung
    1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop ein, bevor Sie das Headset über Bluetooth verbinden.
    2. Drücken Sie den Betriebsschalter, um das Headset einzuschalten. Halten Sie dann den Betriebsschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um die Kopplung zu starten. Sie hören eine
      Bluetooth-Pairing-Sprachansage und die Betriebsanzeige-LED beginnt schnell blau zu blinken.
    3. Verbinden Sie das Headset mit einem Smartphone, Tablet oder Laptop. Die Betriebs-LED leuchtet 3 Sekunden lang blau, bevor sie langsam blau blinkt. Sie hören eine Sprachansage eines verbundenen Geräts.
  • Audiokabelverbindung
    1. Schließen Sie das 3,5-mm-Audiokabel an Ihr Gerät an und verbinden Sie dann das andere Ende des Kabels mit dem Audioanschluss an der linken Hörmuschel.
      Im kabelgebundenen Audiomodus verwandelt sich das Headset in ein passives Headset mit Ein-, Aus- und ANC-Funktionen. Die Touchbedienung ist deaktiviert. Verwenden Sie zum Einstellen der Lautstärke das Bedienfeld des Geräts.


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Troubleshooting

 

Probleme Mögliche Lösungen
Das Headset lässt sich bei der ersten Verwendung nicht einschalten.
  • Schalten Sie den Computer ein und verwenden Sie das Ladekabel, um das Headset an den Computer anzuschließen.
  • Laden Sie das Headset auf, indem Sie das Ladekabel an einen USB-Anschluss des Computers anschließen.
  • Der Headset-Versandmodus endet und das Headset wird eingeschaltet
Ich kann den Anrufer nicht hören.
  • Wischen Sie im Touchbereich der rechten Hörmuschel nach oben. Überprüfen und korrigieren Sie außerdem die Lautstärkeeinstellungen Ihres Computers.
  • Öffnen Sie die Audioeinstellungen in den Einstellungen der Tonsteuerung, und wählen Sie Ihr Headset als Standardaudiogerät aus.
Anrufer können mich nicht hören. 
  • Heben Sie die Stummschaltung des Mikrofons auf, indem Sie die Stummschalttaste drücken.
  • Stellen Sie sicher, dass drei Mikrofonlöcher am Headset nicht abgedeckt sind.
  • Stellen Sie beim Tragen des Headsets sicher, dass der Neigungswinkel nicht zu groß ist.
  • Öffnen Sie die Audioeinstellungen in den Einstellungen der Tonsteuerung, und wählen Sie Ihr Headset als Standardaudiogerät aus.
Der Ton im Headset führt zu Verzerrungen und ich höre ein Echo.
  • Verringern Sie die Lautstärke des Headsets, bis die Verzerrung verschwindet.
  • Überprüfen Sie, ob die Funktion zur Rauschunterdrückung im Dell Peripheral Manager aktiviert ist.
Das andere Headset, mit dem ich Musik auf meinem Computer gehört habe, funktioniert nicht mehr. 
  • Öffnen Sie die Audioeinstellungen in Ihrer Tonsteuerung/Einstellungen und wählen Sie Ihr Headset als Standard-Audiogerät aus.
Mein Computer ist nicht in der Lage, das Vorhandensein des Headsets zu erkennen oder eine ordnungsgemäße Verbindung mit ihm herzustellen.
  • Öffnen Sie die Audioeinstellungen in Ihrer Tonsteuerung/Einstellungen und wählen Sie Ihr Headset als Standard-Audiogerät aus.
Anscheinend funktioniert die ANC-Funktion nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das Headset ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen ist, oder stellen Sie die Verbindung wieder her.
  • Überprüfen Sie den Status der ANC-Funktion, indem Sie die ANC-Taste einmal drücken. Die Sprachansage zeigt den aktuellen ANC-Status an.
  • Stellen Sie sicher, dass keine anderen Gegenstände an der Ohrmuschel befestigt sind.
Die Trageerkennung funktioniert nicht, während Sie Musik hören oder einen Anruf führen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Headset ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen ist. Stellen Sie die Verbindung bei Bedarf wieder her. 
  • Stellen Sie sicher, dass die Verschleißerkennungsfunktion im Dell Peripheral Manager ausgelöst wird.
  • Verwenden Sie die Touch-Bedienelemente am Headset, um Musik wiederzugeben oder die Lautstärke zu erhöhen.
Wenn ich das Mikrofon mithilfe der Einstellungen der Windows-Computer-Systemsteuerung stummschalte oder die Stummschaltung aufhebe, tritt das folgende Problem oder die folgende Reihe von Problemen auf:
  • Der Stummschaltungsstatus auf meinem Headset oder in Anwendungen wie Teams und Zoom wird nicht korrekt wiedergegeben.
  • Dies führt zu einer verzögerten Reaktion beim Stummschalten in Teams und Zoom.
  • Es zeigt Fehlermeldungen in Teams und Zoom an.
  • Verwenden Sie die dedizierte Stummschalttaste am Headset, um die Funktion zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung in Teams und Zoom zu steuern.
  • Die HID-Telefonie (Human Interface Device) steuert die Funktion zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung in Zoom und Teams. Die Stummschalttaste des Headsets unterstützt HID-Telefonie, jedoch nicht über die Windows-Stummschaltungseinstellungen. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Stummschalten in Teams und Zoom, um die langsame Reaktion oder die Fehlermeldung zu beheben.
  • Stellen Sie sicher, dass das Headset über den HR024-Audio-Receiver mit dem Computer verbunden ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Headset als Standard-Wiedergabe- und Kommunikationsgerät auf Ihrem Computer eingestellt ist.
  • Stellen Sie in der Zoom- oder Teams-Anwendung sicher, dass das für die Tonausgabe und das Mikrofon ausgewählte Audiogerät ein HR024-Audioempfänger ist.
Wenn ich das Bedienfeld für Audiogeräte öffne, scheint der Ton über das Headset leiser oder leiser zu sein.
  • Schließen Sie das Bedienfeld, bevor Sie das Headset zum Musik- oder Audiohören verwenden. Das Headset verfügt über Anruf- und Musikmodi mit unterschiedlicher Audiolautstärke. Wenn Sie auf das Bedienfeld des Computers zugreifen, wechselt es vorübergehend in den Anrufmodus, aber es wechselt wieder in den Musikmodus, sobald Sie das Bedienfeld haben.
Der Anrufer kann aufgrund von übermäßigen Hintergrundgeräuschen nicht gehört werden. 
  • Aktivieren Sie die KI-Rauschunterdrückung für den Downlink, um die Sprachverständlichkeit zu verbessern, indem Musik, Geräusche und Hintergrundgeräusche aus den Anrufergeräuschen herausgefiltert werden und sich ausschließlich auf den Sprachgesang konzentrieren.
Wie kann die KI-Rauschunterdrückung im Downlink schnell deaktiviert werden, wenn Medien während eines Meetings freigegeben werden?
  • Um Audio und Medien während eines Meetings freizugeben, tippen Sie dreimal auf die Touchzone, um die Downlink-Funktion zur KI-Rauschunterdrückung zu deaktivieren.
Multimedia-Bedienelemente oder Lautstärkeregler funktionieren nicht.
  • Multimedia-Steuerelemente (Wiedergabe oder Pause) und Lautstärkeregelung funktionieren, wenn Medien im Hintergrund wiedergegeben werden.
Headset-Taste funktioniert nicht.
  • Überprüfen Sie den Headset-Verbindungsmodus – Audioempfänger oder Bluetooth.
  • Stellen Sie eine Verbindung über den drahtlosen Audioempfänger her, da die Headset-Tasten nicht funktionieren, wenn Sie über Bluetooth verbunden sind.
Touch-Gesten funktionieren nicht.
  • Die Touchbedienung unterstützt nur Einzelfinger-Gesten.
  • Reinigen Sie die Touch-Oberfläche (rechte Hörmuschel) mit einem trockenen Tuch.
Die Dell Pair-Benachrichtigung wird nicht geöffnet, wenn ein Bluetooth-Gerät zum ersten Mal eingeschaltet wird.
  • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth Version 5.0 oder höher unterstützt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass Bluetooth in den Windows-Einstellungen aktiviert ist.
  • Das Bluetooth-Gerät unterstützt die Erkennung durch Dell Pair, wenn sich das Bluetooth-Gerät innerhalb des Computer-Erkennungsbereichs befindet. Wenn es sich bei dem angeschlossenen Peripheriegerät um eine Maus oder Tastatur handelt, nehmen Sie das Gerät in die Hand und bewegen Sie es näher an den Computer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Computer und die Bluetooth-Geräte über eine ausreichende Akkuladung verfügen, um zu funktionieren.
  • Das Bluetooth-Gerät muss auf die neueste Firmware-Version aktualisiert werden.
  • Stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Controller auf dem Computer von Intel ist.
Dell Pair meldet einen Kopplungsfehler.
  • Stellen Sie die Verbindung über Dell Pair mit den folgenden Schritten wieder her:
  1. Warten Sie, bis das Fenster für den Kopplungsfehler automatisch geschlossen wird, und entfernen Sie dann das Bluetooth-Gerät vom Computer.
  2. Bringen Sie das Bluetooth-Gerät näher an den Computer.
  3. Stellen Sie sicher, dass sich das Bluetooth-Gerät im Kopplungsmodus befindet und die Betriebs-LED blinkt.
Der Wireless-Audio-Receiver blinkt blau, kann aber keine Verbindung mit meinem Headset herstellen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Headset eingeschaltet ist und über eine ausreichende Akkuladung für den Betrieb verfügt.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Koppeln Sie Ihr Headset erneut mit dem drahtlosen Audioempfänger in Dell Peripheral Manager oder verwenden Sie ein eigenständiges Kopplungstool.
Mehrere Geräte mit einem (?) werden im Geräte-Manager angezeigt.
  • Es handelt sich um proprietäre Bluetooth-Funktionen oder -Profile, die vom WL7024 unterstützt werden. Sie sind entscheidend für die ordnungsgemäße Funktionalität von Android/iOS-Telefonen. Da Windows diese Profile nicht verwendet, zeigt der Geräte-Manager ein (?) an, wenn kein Treiber für diese Profile geladen ist.
Mein Headset funktioniert nicht mehr.
  • Setzen Sie das Headset zurück, indem Sie den Betriebsschalter länger als 10 Sekunden gedrückt halten.
 


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Additional Information

 

Zusätzliche Informationen

 

Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 Support-Website

Erfahren Sie, wie Sie das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024, das Sie mit Ihrem Computer verwenden, verwenden und Probleme beheben. Hier finden Sie Informationen zu Schritten zur Fehlerbehebung, Anleitungen und relevanten Support-Videos.

Um das Benutzerhandbuch für das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 aufzurufen, navigieren Sie zur Seite Dell Pro Wireless ANC Headset WL7024 Online-Handbuch und tippen oder klicken Sie dann auf PDF anzeigen rechts neben dem Benutzerhandbuch Dell Premier Wireless ANC Headset WL7024 im Abschnitt Handbücher und Dokumente.


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Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024

Last Published Date

12 Apr 2024

Version

2

Article Type

How To

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