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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni sulle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024. Per informazioni sulle funzioni delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024 e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommario:

  1. Contenuto della confezione delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024
  2. Funzioni delle cuffie ANC wireless Pro
  3. Configurazione delle cuffie Pro Wireless ANC
  4. Risoluzione dei problemi
  5. Informazioni aggiuntive
 

Immagine del prodotto WL7024

(Figura 1 . Lavora più velocemente e facilmente con le cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024)

 

Contenuto della confezione delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024

 

Contenuto della confezione

(Figura 2 . Contenuto della confezione delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024)

1 Cuffie WL7024 2 Custodia per il trasporto
3 Ricevitore audio senza fili USB Type-C 4 Adattatore USB Type-A
5 Cavo di ricarica da USB Type-C a USB Type-C 6 Cavo audio da 3,5 mm
7 Documenti 8 Dock di ricarica USB Type-C
 


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Funzioni delle cuffie ANC wireless Pro

 

Caratteristiche delle cuffie

Caratteristiche di WL7024

(Figura 3 . Funzioni delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024)

1 Pulsante di esclusione microfono 2 Pulsante di cancellazione attiva del rumore (ANC)
3 Porta audio 4 LED di alimentazione
5 Pulsante di accensione/associazione Bluetooth 6 Pulsante Teams
7 Porta USB Type-C per la ricarica 8 Contatti di alimentazione per la ricarica tramite dock
9 LED dell'indicatore di occupato 10 Controlli touch

Accessori

Accessori WL7024

(Figura 4 . Accessori per cuffie senza fili ANC Dell Premier WL7024)

1 Dock di ricarica USB Type-C 2 Cavo audio da 3,5 mm
3 Cavo di ricarica da USB Type-C a USB Type-C 4 Ricevitore audio senza fili USB Type-C
5 Adattatore USB Type-A    

 

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Configurazione delle cuffie Pro Wireless ANC

 

Collegamento delle cuffie senza fili ANC Premier WL7024

  • Connessione del ricevitore audio senza fili
    1. Il ricevitore audio senza fili è pre-associato alle cuffie in fabbrica. Collegare il ricevitore audio senza fili alla porta USB Type-C del computer. In alternativa, viene fornito anche un adattatore USB Type-A per il collegamento alla porta USB Type-A.
  • Connessione Bluetooth Dell Pair
    1. Posizionare le cuffie senza fili accanto al computer e premere il pulsante di accensione per accenderle.
    2. Tenere premuto il pulsante di accensione per 3 secondi, assicurandosi che il LED lampeggi in blu a indicare che è stata avviata l'associazione Bluetooth. Viene emesso un messaggio vocale di associazione Bluetooth.
    3. Dell Pair avvisa quando un dispositivo supportato è acceso. Fare clic su Associa per avviare l'associazione Bluetooth con il dispositivo.
    4. Una volta completata l'associazione, le cuffie senza fili sono pronte per l'uso. Viene emesso un messaggio vocale connesso a un dispositivo.
  • Connessione Bluetooth
    1. Attivare il Bluetooth nello smartphone, tablet o notebook prima di collegare le cuffie tramite Bluetooth.
    2. Premere il pulsante di accensione per accendere le cuffie. Quindi tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi per avviare l'associazione. Viene emesso un
      messaggio vocale di associazione Bluetooth e il LED di alimentazione inizia a lampeggiare rapidamente in blu.
    3. Collegare le cuffie a uno smartphone, tablet o laptop. Il LED di alimentazione si illumina in blu per 3 secondi prima di passare a lampeggiare lentamente in blu. Viene emesso un messaggio vocale connesso a un dispositivo.
  • Collegamento del cavo audio
    1. Collega il cavo audio da 3,5 mm al dispositivo, quindi collega l'altra estremità del cavo alla porta audio sul padiglione sinistro.
      In modalità audio cablata, le cuffie si trasformano in cuffie passive solo con funzioni di accensione, spegnimento e ANC. I comandi touch sono disattivati. Per regolare il volume, utilizzare il pannello di controllo del dispositivo.


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Risoluzione dei problemi

 

Problemi Possibili soluzioni
L'auricolare non si accende al primo utilizzo.
  • Accendere il computer e utilizzare il cavo di ricarica per collegare le cuffie al computer.
  • Caricare le cuffie collegando il cavo di ricarica a una porta USB del computer.
  • La modalità di spedizione delle cuffie termina e le cuffie si accendono
Non riesco a sentire il chiamante.
  • Scorri il volume verso l'alto sull'area tattile sul padiglione destro. Inoltre, controlla e regola le impostazioni del volume sul tuo computer per verificarne la precisione.
  • Apri le impostazioni audio nelle preferenze del pannello di controllo audio e seleziona le cuffie come periferica audio predefinita.
Gli interlocutori non riescono a sentire. 
  • Riattivare il microfono premendo il pulsante di disattivazione dell'audio.
  • Accertarsi che i tre fori del microfono non siano coperti sulle cuffie.
  • Quando si indossano le cuffie, assicurarsi che l'angolo di inclinazione non sia troppo grande.
  • Apri le impostazioni audio nelle preferenze del pannello di controllo audio e seleziona le cuffie come periferica audio predefinita.
L'audio nelle cuffie sopravviene alla distorsione e sento un'eco.
  • Abbassare il volume delle cuffie fino a eliminare la distorsione.
  • Verificare che la funzione di riduzione della distorsione in ingresso sia abilitata in Dell Peripheral Manager
Le altre cuffie che utilizzavo per ascoltare la musica sul computer non funzionano più. 
  • Aprire le impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
Il computer non è in grado di rilevare la presenza delle cuffie o di stabilire una connessione corretta con esse.
  • Aprire le impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
A quanto pare la funzione ANC non funziona.
  • Verificare che le cuffie siano collegate correttamente al computer o ristabilire la connessione.
  • Verificare lo stato della funzione ANC premendo una volta il pulsante ANC. Il messaggio vocale indica lo stato corrente dell'ANC.
  • Accertarsi che non vi siano altri oggetti collegati al padiglione auricolare.
Il rilevamento dell'usura non funziona durante l'ascolto di musica o una telefonata.
  • Accertarsi che le cuffie siano collegate correttamente al computer. Se necessario, ristabilire la connessione. 
  • Assicurarsi che la funzione di rilevamento dell'usura sia attivata su Dell Peripheral Manager.
  • Utilizzare i controlli touch sulle cuffie per riprodurre nuovamente la musica o aumentare il volume.
Quando si attiva o disattiva il microfono utilizzando le impostazioni del Pannello di controllo del computer Windows, si verifica il seguente problema o insieme di problemi:
  • Non riflette correttamente lo stato di disattivazione dell'audio sulle cuffie o all'interno di applicazioni come Teams e Zoom.
  • Ciò determina un ritardo nella risposta allo stato di disattivazione dell'audio in Teams e Zoom.
  • Visualizza messaggi di errore su Teams e Zoom.
  • Usa il pulsante di disattivazione dell'audio dedicato sulle cuffie per controllare la funzione di attivazione o disattivazione dell'audio in Teams e Zoom.
  • La telefonia HID (Human Interface Device) controlla la funzione di attivazione o disattivazione dell'audio su Zoom e Teams. Il pulsante di disattivazione dell'audio delle cuffie supporta la telefonia HID, ma non le impostazioni di disattivazione dell'audio di Windows. Fare clic sul controllo di esclusione microfono in Teams e Zoom per correggere la risposta lenta o il messaggio di errore.
  • Accertarsi che le cuffie siano collegate al computer tramite il ricevitore audio HR024.
  • Accertarsi che le cuffie siano impostate come dispositivo di riproduzione e comunicazione predefinito sul computer.
  • Nell'applicazione Zoom o Teams, assicurarsi che la periferica audio selezionata per l'uscita audio e il microfono sia un ricevitore audio HR024.
L'audio proveniente dalle cuffie sembra essere a un livello inferiore o più basso quando si apre il pannello di controllo del computer per le periferiche audio.
  • Chiudere il pannello di controllo prima di utilizzare le cuffie per ascoltare musica o audio. Le cuffie dispongono di modalità di chiamata e musica con volumi audio variabili. L'accesso al pannello di controllo del computer attiva temporaneamente la modalità di chiamata, ma torna alla modalità musica una volta aperto il pannello di controllo.
Impossibile sentire il chiamante a causa di un eccessivo rumore di fondo. 
  • Abilita la riduzione della distorsione AI in downlink per migliorare la chiarezza del parlato filtrando la musica, i suoni e il rumore di fondo dall'audio del chiamante, concentrandoti esclusivamente sulla voce.
In che modo è possibile disabilitare rapidamente la riduzione del rumore AI in downlink durante la condivisione di contenuti multimediali durante una riunione?
  • Per condividere audio e contenuti multimediali durante una riunione, tocca tre volte l'area touch per disabilitare la funzione di riduzione della distorsione AI downlink.
I controlli multimediali o il controllo del volume non funzionano.
  • I controlli multimediali (riproduzione o pausa) e il controllo del volume funzionano quando vengono riprodotti contenuti multimediali in background.
Il pulsante delle cuffie non funziona.
  • Controllare la modalità di connessione delle cuffie: ricevitore audio o Bluetooth.
  • Connettersi utilizzando il ricevitore audio senza fili poiché i pulsanti delle cuffie non funzionano quando si è connessi tramite Bluetooth.
I gesti tattili non funzionano.
  • I controlli touch supportano solo gesti con un solo dito.
  • Pulisci la superficie touch (padiglione destro) con un panno asciutto.
La notifica di associazione Dell non si apre quando un dispositivo Bluetooth viene attivato per la prima volta.
  • Assicurarsi che supporti Bluetooth versione 5.0 o successiva.
  • Accertarsi che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni di Windows.
  • Il dispositivo Bluetooth supporta il rilevamento tramite Dell Pair se il dispositivo Bluetooth si trova all'interno dell'intervallo di rilevamento del computer. Se la periferica da collegare è un mouse o una tastiera, prendere il dispositivo e avvicinarlo al computer.
  • Verificare che il computer e i dispositivi Bluetooth dispongano di una carica della batteria sufficiente per funzionare.
  • Il dispositivo Bluetooth deve essere aggiornato alla versione più recente del firmware.
  • Accertarsi che il controller Bluetooth sul computer sia di Intel.
Dell Pair segnala un errore di associazione.
  • Riconnettersi tramite Dell Pair attenendosi alla seguente procedura:
  1. Attendere che la finestra di errore di associazione si chiuda automaticamente, quindi rimuovere il dispositivo Bluetooth dal computer.
  2. Avvicinare il dispositivo Bluetooth al computer.
  3. Assicurarsi che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione e che il LED di alimentazione stia lampeggiando.
Il ricevitore audio senza fili lampeggia in blu ma non riesce a stabilire una connessione con le cuffie.
  • Assicurarsi che le cuffie siano accese e dispongano di una carica della batteria sufficiente per funzionare.
  • Riavviare il computer.
  • Riassociare le cuffie al ricevitore audio senza fili in Dell Peripheral Manager o utilizzare uno strumento di associazione standalone.
In Gestione dispositivi sono presenti più dispositivi contrassegnati con (?).
  • Si tratta di funzioni o profili Bluetooth proprietari supportati da WL7024. Sono fondamentali per il corretto funzionamento dei telefoni Android/iOS. Poiché Windows non utilizza questi profili, in Gestione dispositivi viene visualizzato un (?) quando non è caricato alcun driver per questi profili.
Le cuffie hanno smesso di funzionare.
  • Reimpostare le cuffie tenendo premuto il pulsante di accensione per più di 10 secondi.
 


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Additional Information

 

Informazioni aggiuntive

 

Sito di supporto delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024

Informazioni sull'uso e sulla risoluzione dei problemi delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024 utilizzate con il computer. con procedure, guide pratiche e video di supporto.

Per consultare la guida utente delle cuffie Dell Premier Wireless ANC WL7024, accedere alla pagina dei manuali online delle cuffie Dell Pro ANC WL7024, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra della Guida utente delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7024 nella sezione Manuali e documentazione.


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 12 Apr 2024
Version:  2
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