Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Инструкция по устранению неисправностей и использованию беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024

Summary: В следующей статье представлена информация о беспроводной гарнитуре Dell Premier ANC WL7024. В каждом разделе можно найти подробную информацию о функциях беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024 и о том, как ее использовать. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Содержание:

  1. Что входит в комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024?
  2. Функции беспроводной гарнитуры Pro ANC
  3. Настройка беспроводной гарнитуры Pro Wireless ANC
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Дополнительная информация
 

Cнимок продукта WL7024

(Рис. 1 . Работайте быстрее и проще с беспроводной гарнитурой Dell Premier ANC WL7024)

 

Что входит в комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024?

 

Что входит в комплект поставки

(Рис. 2 . Комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024)

1. Гарнитура WL7024 2. Футляр для переноски
3. Беспроводной аудиоприемник USB Type-C 4 Адаптер USB Type-A
5. Зарядный кабель USB Type-C–USB Type-C 6 Аудиокабель 3,5 мм
7. Документы 8 Зарядный стыковочный модуль USB Type-C
 


В начало

 

Функции беспроводной гарнитуры Pro ANC

 

Функции гарнитуры

WL7024 Функции

(Рис. 3 . Функции беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024)

1. Кнопка отключения звука 2. Кнопка активного шумоподавления (ANC)
3. Аудиопорт 4 Индикатор питания
5. Кнопка сопряжения питания/Bluetooth 6 Кнопка Teams
7. Порт USB Type-C для зарядки 8 Контакты питания для зарядки стыковочного модуля
9. Индикаторы занятости 10. Сенсорные элементы управления

Аксессуары

Аксессуары WL7024

(Рис. 4 . Аксессуары для беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024)

1. Зарядный стыковочный модуль USB Type-C 2. Аудиокабель 3,5 мм
3. Зарядный кабель USB Type-C–USB Type-C 4 Беспроводной аудиоприемник USB Type-C
5. Адаптер USB Type-A    

 

В начало

 

Настройка беспроводной гарнитуры Pro Wireless ANC

 

Подключение беспроводной гарнитуры Premier ANC WL7024

  • Подключение беспроводного аудиоприемника
    1. Беспроводной аудиоприемник предварительно сопряжен с гарнитурой на заводе. Подключите беспроводной аудиоприемник к порту USB Type-C на компьютере. В качестве альтернативы для подключения к порту USB Type-A также предоставляется адаптер USB Type-A.
  • Подключение Dell Pair по Bluetooth
    1. Поместите беспроводную гарнитуру рядом с компьютером и нажмите кнопку питания, чтобы включить гарнитуру.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, пока индикатор не начнет мигать синим цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено. Вы услышите голосовой запрос на сопряжение по Bluetooth.
    3. Dell Pair уведомляет о включении поддерживаемого устройства. Нажмите Pair, чтобы начать сопряжение Bluetooth с устройством.
    4. После успешного сопряжения беспроводная гарнитура готова к использованию. Вы услышите голосовую подсказку, подключенную к устройству.
  • Подключение Bluetooth
    1. Включите Bluetooth на смартфоне, планшете или ноутбуке перед подключением гарнитуры через Bluetooth.
    2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить гарнитуру. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы начать сопряжение. Вы услышите голосовую
      подсказку сопряжения по Bluetooth, а индикатор питания начнет быстро мигать синим цветом.
    3. Подключите гарнитуру к смартфону, планшету или ноутбуку. Индикатор питания мигает синим цветом в течение 3 секунд, а затем начинает медленно мигать синим цветом. Вы услышите голосовую подсказку, подключенную к устройству.
  • Подключение аудиокабеля
    1. Подсоедините аудиокабель 3,5 мм к устройству, затем подсоедините другой конец кабеля к аудиопорту на левой чашке наушника.
      В режиме проводного аудио гарнитура превращается в пассивную гарнитуру с функциями включения, выключения питания и активного шумоподавления. Сенсорные элементы управления деактивированы. Для регулировки громкости используйте панель управления устройством.


В начало

 

Поиск и устранение неисправностей

 

Проблемы Возможные решения
Гарнитура не включается при первом использовании.
  • Включите компьютер и с помощью кабеля зарядки подключите гарнитуру к компьютеру.
  • Зарядите гарнитуру, подсоединив зарядный кабель к USB-порту на компьютере.
  • Режим поставки гарнитуры заканчивается, и гарнитура включается
Я не слышу звонящего.
  • Проведите пальцем вверх по сенсорной области на правой чашке наушника. Кроме того, проверьте и отрегулируйте настройки громкости на компьютере для точности.
  • Откройте настройки аудио на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Звонящие меня не слышат. 
  • Включите микрофон, нажав кнопку отключения звука.
  • Убедитесь, что на гарнитуре не закрыты три отверстия для микрофонов.
  • При ношении гарнитуры следите за тем, чтобы угол наклона не был слишком большим.
  • Откройте настройки аудио на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Аудио в гарнитуре искажено, и я слышу эхо.
  • Уменьшите громкость гарнитуры до тех пор, пока искажение не исчезнет.
  • Убедитесь, что функция подавления входящего шума включена в Dell Peripheral Manager
Другая гарнитура, которую я использовал для прослушивания музыки на компьютере, больше не работает. 
  • Откройте настройки звука на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Компьютер не может обнаружить гарнитуру или установить с ней надлежащее соединение.
  • Откройте настройки звука на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
По-видимому, функция активного шумоподавления не работает.
  • Убедитесь, что гарнитура правильно подключена к компьютеру, или восстановите соединение.
  • Проверьте состояние функции ANC, нажав кнопку ANC одним нажатием. Голосовая подсказка показывает текущее состояние активного шумоподавления.
  • Убедитесь, что к чашке наушника не прикреплены другие предметы.
Датчик ношения не работает при прослушивании музыки или во время телефонного разговора.
  • Убедитесь, что гарнитура правильно подключена к компьютеру. При необходимости восстановите подключение. 
  • Убедитесь, что в Dell Peripheral Manager активирована функция обнаружения износа.
  • Используйте сенсорные элементы управления на гарнитуре для воспроизведения музыки или увеличения громкости.
При отключении или включении микрофона с помощью настроек панели управления компьютера Windows возникает следующая проблема или ряд проблем.
  • Он неправильно отражает состояние отключения звука на гарнитуре или в таких приложениях, как Teams и Zoom.
  • Это приводит к задержке ответа в отключенном состоянии в Teams и Zoom.
  • Отображаются сообщения об ошибках в Teams и Zoom.
  • Используйте специальную кнопку отключения звука на гарнитуре для управления функцией отключения и включения звука в Teams и Zoom.
  • Телефония с помощью устройства HID (Human Interface Device) управляет функцией отключения или включения звука в Zoom и Teams. Кнопка отключения звука гарнитуры поддерживает HID-телефонию, но не поддерживается настройками отключения звука Windows. Нажмите кнопку отключения звука в Teams и Zoom, чтобы исправить медленный отклик или сообщение об ошибке.
  • Убедитесь, что гарнитура подключена к компьютеру с помощью аудиоприемника HR024.
  • Убедитесь, что гарнитура установлена в качестве устройства воспроизведения и связи по умолчанию на компьютере.
  • В приложении Zoom или Teams убедитесь, что аудиоустройство, выбранное для вывода звука и микрофона, является аудиоприемником HR024.
Когда я открываю панель управления аудиоустройствами компьютера, звук, проходящий через гарнитуру, становится тише или тише.
  • Закройте панель управления перед использованием гарнитуры для прослушивания музыки или аудио. В гарнитуре есть режимы вызова и воспроизведения музыки с разной громкостью звука. При доступе к панели управления компьютера она временно переключается в режим вызова, но возвращается в музыкальный режим после установки панели управления.
Не слышит звонящего из-за чрезмерного фонового шума. 
  • Включите функцию подавления шумов на основе ИИ для нисходящего канала связи, чтобы повысить четкость речи, отфильтровывая музыку, звуки и фоновый шум из аудио вызывающего абонента, фокусируясь исключительно на речи и вокале.
Как можно быстро отключить функцию подавления шумов на основе ИИ по нисходящему каналу связи при совместном использовании мультимедиа во время совещания?
  • Для совместного доступа к аудио и мультимедиа во время совещания трижды коснитесь сенсорной зоны, чтобы отключить функцию подавления шумов на основе ИИ по нисходящему каналу.
Элементы управления мультимедиа или регулировка громкости не работают.
  • Элементы управления мультимедиа (воспроизведение или пауза) и регулировка громкости работают, когда мультимедиа воспроизводится в фоновом режиме.
Кнопка гарнитуры не работает.
  • Проверьте режим подключения гарнитуры — аудиоприемник или Bluetooth.
  • Подключите устройство с помощью беспроводного аудиоприемника, так как кнопки гарнитуры не работают при подключении через Bluetooth.
Жесты касания не работают.
  • Сенсорное управление поддерживает только жесты, выполняемые одним пальцем.
  • Очистите сенсорную поверхность (правый наушник) сухой тканью.
Уведомление Dell Pair не открывается при первом включении устройства Bluetooth.
  • Убедитесь, что он поддерживает Bluetooth версии 5.0 или выше.
  • Убедитесь, что Bluetooth включен в настройках Windows.
  • Устройство Bluetooth может быть обнаружено с помощью Dell Pair, если устройство Bluetooth находится в диапазоне обнаружения компьютера. А если подключаемое периферийное устройство — мышь или клавиатура, то возьмите устройство в руки и переместите его ближе к компьютеру.
  • Убедитесь, что компьютер и устройства Bluetooth имеют достаточный заряд аккумулятора для работы.
  • Микропрограмма устройства Bluetooth должна быть обновлена до последней версии.
  • Убедитесь, что контроллер Bluetooth на компьютере произведен компанией Intel.
Dell Pair сообщает об ошибке сопряжения.
  • Повторите подключение с помощью Dell Pair, выполнив следующие действия.
  1. Подождите, пока окно ошибки сопряжения автоматически исчезнет, а затем отключите устройство Bluetooth от компьютера.
  2. Расположите устройство Bluetooth ближе к компьютеру.
  3. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения и индикатор питания мигает.
Беспроводной аудиоприемник мигает синим цветом, но подключиться к гарнитуре невозможно.
  • Убедитесь, что гарнитура включена и имеет достаточный заряд аккумулятора для работы.
  • Перезапустите компьютер.
  • Выполните повторное сопряжение гарнитуры с беспроводным аудиоприемником в Dell Peripheral Manager или используйте автономный инструмент для сопряжения.
В диспетчере устройств отображается несколько устройств с символом (?).
  • Это проприетарные функции или профили Bluetooth, которые поддерживает WL7024. Они имеют решающее значение для правильной работы телефонов Android/iOS. Поскольку Windows не использует эти профили, диспетчер устройств отображает значок (?), если драйвер для этих профилей не загружен.
Гарнитура перестала работать.
  • Выполните сброс гарнитуры, нажав и удерживая кнопку питания более 10 секунд.
 


В начало

Additional Information

 

Дополнительная информация

 

Сайт поддержки беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024

Получите информацию об использовании и устранении неисправностей вашей беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024. Вы можете найти инструкции по устранению неисправностей, практические руководства и актуальные видеоролики службы поддержки.

Для получения руководства пользователя беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024 перейдите на страницу с онлайн-руководством для беспроводной гарнитуры Dell Pro ANC WL7024, затем нажмите «Просмотреть PDF» справа от руководства пользователя беспроводной гарнитуры Dell Premier ANC WL7024 в разделе «Руководства и документы».


В начало

Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024