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Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用方式與故障診斷指南

Summary: 下列文章提供關於 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的功能及使用方式。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

目錄：

  1. Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的包裝盒內容物？
  2. Pro 無線 ANC 耳機功能
  3. 設定您的專業無線 ANC 耳機
  4. 故障診斷
  5. 其他資訊
 

WL7024 產品圖片

（圖 1 使用 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024，讓您更工作更加輕鬆快速）

 

Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 的包裝盒內容物？

 

盒中內容

（圖 2 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 箱內容物）

1 WL7024 耳機 2 手提箱
3 USB Type-C 無線音訊接收器 4 USB Type-A 配接器
5 USB Type-C 至 USB Type-C 充電纜線 6 3.5 mm 音訊纜線
7 文件 8 USB Type-C 充電底座
 


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Pro 無線 ANC 耳機功能

 

耳機功能

WL7024 功能

（圖 3 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 功能）

1 靜音按鈕 2 主動降噪 （ANC） 按鈕
3 音訊連接埠 4 電源 LED
5 電源/藍牙配對按鈕 6 Teams 按鈕
7 USB Type-C 連接埠充電 8 擴充基座充電的電源觸點
9 忙碌指示燈 LED 10 觸控控制項

配件

WL7024 配件

（圖 4 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 配件）

1 USB Type-C 充電底座 2 3.5 mm 音訊纜線
3 USB Type-C 至 USB Type-C 充電纜線 4 USB Type-C 無線音訊接收器
5 USB Type-A 配接器    

 

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設定您的專業無線 ANC 耳機

 

連接 Premier 無線 ANC 耳機 WL7024

  • 無線音訊接收器連線
    1. 無線音訊接收器在出廠時已與耳機預先配對。將無線音訊接收器插入電腦上的 USB Type-C 連接埠。此外也提供 USB Type-A 配接卡，作為連接 USB Type-A 連接埠的替代選擇。
  • 藍牙 Dell Pair 連線
    1. 將無線耳機放在電腦旁邊，然後按下電源按鈕以開啟耳機。
    2. 按住電源按鈕 3 秒，確保 LED 閃爍藍色，表示藍牙配對已啟動。您會聽到藍牙配對語音提示。
    3. 當支援的裝置開啟時，Dell Pair 會發出通知。按一下配對以開始與裝置進行藍牙配對。
    4. 配對成功後，無線耳機即可使用。您會聽到裝置已連接的語音提示。
  • 藍牙連線
    1. 請先開啟智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦中的藍牙，再透過藍牙連接耳機。
    2. 按下電源按鈕以開啟耳機。然後按住電源按鈕 3 秒以開始配對。您會聽到
      藍牙配對語音提示，電源 LED 開始快速閃爍藍色。
    3. 將耳機連接至智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦。電源 LED 會亮起藍色 3 秒，然後變為緩慢閃爍藍色。您會聽到裝置已連接的語音提示。
  • 音訊纜線連接
    1. 將 3.5 毫米音訊電纜連接到設備，然後將電纜的另一端連接到左耳罩上的音訊埠。
      在有線音訊模式下，耳機會變成被動式耳機，僅具有開啟電源、關閉電源和 ANC 功能。觸控控制會停用。若要調整音量，請使用裝置控制台。


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
耳機首次使用時不會開啟。
  • 開啟電腦，然後使用充電纜線將耳機連接至電腦。
  • 將充電線連接至電腦上的 USB 連接埠，為耳機充電。
  • 耳機運送模式結束，耳機開啟
我聽不到來電者的聲音。
  • 調高右側耳罩觸控區域的音量。此外，請檢查並調整電腦上的音量設定，以確保準確無誤。
  • 在音效控制台偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
來電者聽不到我的聲音。 
  • 按下靜音按鈕，將麥克風取消靜音。
  • 請確定耳機上有三個麥克風孔未被蓋住。
  • 佩戴耳機時，請確定傾斜角度不要太大。
  • 在音效控制台偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
耳機中的音訊超繼失真，我聽到回音。
  • 降低耳機音量，直到失真消失。
  • 檢查 Dell Peripheral Manager 是否已啟用傳入的降噪功能
我用來在電腦上聽音樂的另一個耳機不再起作用。 
  • 在音效控制台/偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
我的電腦無法偵測耳機的存在，或無法與耳機建立適當的連線。
  • 在音效控制台/偏好設定中開啟音訊設定，然後將耳機選取為預設音訊裝置。
ANC 功能顯然無法運作。
  • 確定耳麥已正確連接至電腦，或重新建立連線。
  • 按一下 ANC 按鈕，以確認 ANC 功能的狀態。語音提示會指出目前的 ANC 狀態。
  • 確定耳罩上沒有附著其他異物。
佩戴檢測在聽音樂或打電話時不起作用。
  • 確定耳機已正確連接至電腦。如有必要，請重新建立連線。 
  • 請確定 Dell Peripheral Manager 上已觸發磨損偵測功能。
  • 使用耳機上的觸控按鈕可重播音樂或提高音量。
當我使用 Windows 電腦控制台設定將麥克風靜音或取消靜音時，會出現下列問題或一系列問題：
  • 它無法在我的頭戴式裝置上或 Teams 和 Zoom 等應用程式中正確反映靜音狀態。
  • 這會導致 Teams 和 Zoom 中靜音狀態的回應延遲。
  • 這會在 Teams 和 Zoom 上顯示錯誤訊息。
  • 使用耳機上專屬的靜音按鈕來控制 Teams 和 Zoom 中的靜音或取消靜音功能。
  • 人機介面裝置 （HID） 電話功能可控制 Zoom 和 Teams 上的靜音或取消靜音功能。耳機的靜音按鈕支援 HID 電話，但不支援 Windows 靜音設定。按一下 Teams 和 Zoom 上的靜音控制項，以修正回應緩慢或錯誤訊息。
  • 請確定耳機已使用 HR024 音訊接收器連接至電腦。
  • 請確定耳機已設為電腦上的預設播放和通訊裝置。
  • 在 Zoom 或 Teams 應用程式中，請確定為音效輸出和麥克風選取的音訊裝置是 HR024 音訊接收器。
當我打開音訊設備的電腦控制面板時，通過耳機發出的聲音似乎處於較低或較安靜的音量。
  • 使用耳機聆聽音樂或音訊之前，請先關閉控制面板。耳機具有不同音量的通話和音樂模式。存取電腦控制面板會暫時切換至通話模式，但在您擁有控制台後，它會恢復為音樂模式。
由於背景雜音過大，聽不到來電者的聲音。 
  • 啟用下行鏈路 AI 降噪功能，透過從來電者音訊中濾除音樂、聲音和背景雜音，只聚焦於語音人聲，提升語音清晰度。
如何在會議期間共享媒體時快速禁用下行鏈路 AI 降噪？
  • 若要在會議期間共用音訊和媒體，請點三下觸控區以停用下行鏈路 AI 降噪功能。
多媒體控制或音量控制無法運作。
  • 當媒體在背景播放時，多媒體控制項（播放或暫停）和音量控制工作。
耳機按鈕無法運作。
  • 檢查耳機連線模式 （音訊接收器或藍牙）。
  • 請使用無線音訊接收器連線，因為透過藍牙連接耳機按鈕時，耳機按鈕無法運作。
觸控手勢無法運作。
  • 觸控控制項僅支援單指手勢。
  • 用一塊乾布清潔觸摸表面（右耳罩）。
第一次開啟藍牙裝置時，Dell Pair 通知不會開啟。
  • 請確定其支援藍牙 5.0 版或以上版本。
  • 請確定已在 Windows 設定中開啟藍牙。
  • 如果藍牙裝置在電腦偵測範圍內，藍牙裝置支援 Dell Pair 偵測。如果要連接的週邊設備是滑鼠或鍵盤，請拿起設備並將其移近計算機。
  • 檢查電腦和藍牙裝置是否有足夠的電池電量可運作。
  • 藍牙裝置必須更新至最新韌體。
  • 請確定電腦上的藍牙控制器來自 Intel。
Dell Pair 報告配對錯誤。
  • 透過下列步驟透過 Dell Pair 重新連線：
  1. 等待配對錯誤視窗自動解除，然後從電腦移除藍牙裝置。
  2. 將藍牙裝置靠近電腦。
  3. 請確定藍牙裝置處於配對模式，且電源 LED 閃爍。
無線音訊接收器閃爍藍色，但無法與耳機建立連線。
  • 請確定耳機已開啟，且有足夠的電池電量可運作。
  • 重新啟動電腦。
  • 將耳機與 Dell Peripheral Manager 中的無線音訊接收器重新配對，或使用獨立配對工具。
在裝置管理員中找到多個具有 （？） 的裝置。
  • 它們是 WL7024 支援的專有藍牙功能或設定檔。它們對於Android/iOS手機的正常運行至關重要。由於 Windows 並未使用這些設定檔，因此當這些設定檔未載入驅動程式時，裝置管理員會顯示 （？）。
我的耳機停止運作。
  • 按住電源按鈕超過 10 秒以重設耳機。
 


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Additional Information

 

其他資訊

 

Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 支援網站

瞭解如何將 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 搭配電腦使用，並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、教學指南，以及相關支援影片。

如需 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用者指南，請瀏覽至 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 線上手冊頁面，然後在手冊與文件區段中，輕觸或按一下 Dell Premier 無線 ANC 耳機 WL7024 使用者指南右側的檢視 PDF。


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 12 Apr 2024
Version:  2
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