O SupportAssist para PCs domésticos não consegue iniciar a partir do MyDell
Summary: Este artigo fornece mais informações sobre os impossibilidade de iniciar o SupportAssist for Home PCs v4.0 a partir do aplicativo MyDell v3.1 e posterior.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produtos afetados:
- SupportAssist for Home PCs v4.0 ou posterior
- MyDell v3.1 e posterior
Ao tentar abrir o SupportAssist para PCs domésticos no MyDell, você será direcionado a uma página da Web que diz "Algo deu errado" — estamos com problemas para carregar a página solicitada. Volte e tente novamente.
Etapas para recriar:
- Iniciar MyDell
- Clique em Aplicativos
Figura 1: (Somente em inglês) Clique em Aplicativos
- Clique em Launch ao lado de SupportAssist
Figura 2: (Somente em inglês) Clique em Iniciar ao lado de SupportAssist
- O SupportAssist tenta abrir usando o navegador da Web padrão.
Figura 3: (Somente em inglês) SupportAssist for Home PCs abrindo no navegador da Web
- O erro é exibido no navegador da Web: Algo deu errado Tivemos problemas ao carregar a página solicitada. Volte e tente novamente.
Figura 4: (Somente em inglês) Mensagem de erro do SupportAssist
Cause
MyDell é a causa do problema.
Resolution
A atualização para o MyDell versão 3.2.1 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o MyDell, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
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