SupportAssist per PC domestici non si avvia da MyDell
Summary: Questo articolo fornisce ulteriori informazioni su SupportAssist for Home PCs v4.0 che non può essere avviato dall'applicazione MyDell v3.1 e successive.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Prodotti interessati:
- SupportAssist for Home PCs v4.0 o versione successiva
- MyDell v3.1 e versioni successive
Quando si tenta di aprire SupportAssist for Home PCs da MyDell, viene visualizzata una pagina web indicante che Something went wrong - we have trouble load your requested page. Tornare indietro e riprovare.
Passaggi per ricreare:
- Avvia MyDell
- Cliccare su Applications
Figura 1. (solo in inglese) Cliccare su Applications
- Cliccare su Launch accanto a SupportAssist
Figura 2. (solo in inglese) Cliccate su Launch accanto a SupportAssist.
- SupportAssist tenta di aprirsi utilizzando il web browser predefinito.
Figura 3. (solo in inglese) Apertura di SupportAssist for Home PCs nel web browser
- L'errore viene visualizzato nel web browser: Si è verificato un problema durante il caricamento della pagina richiesta. Tornare indietro e riprovare.
Figura 4. (solo in inglese) Messaggio di errore di SupportAssist
Cause
MyDell è la causa del problema.
Resolution
L'aggiornamento a MyDell versione 3.2.1 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare MyDell, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.