SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch kann nicht von MyDell gestartet werden

Betroffene Produkte:

• SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch v4.0 oder höher
• MyDell v3.1 und höher

Wenn Sie versuchen, SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch von MyDell aus zu öffnen, gelangen Sie auf eine Webseite, die besagt: Es ist ein Fehler aufgetreten – Ihre angeforderte Seite kann nicht geladen werden. Gehen Sie zurück und versuchen Sie es erneut.

Schritte zum erneuten Erstellen:

1. MyDell starten
2. Klicken Sie auf Anwendungen

Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf Anwendungen

3. Klicken Sie auf Starten neben SupportAssist

Abbildung 2: (Nur Englisch) Klicken Sie auf Starten neben SupportAssist

4. SupportAssist versucht, es mit dem Standard-Webbrowser zu öffnen.

Abbildung 3: (Nur Englisch) SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Öffnen im Webbrowser

5. Der Fehler wird im Webbrowser angezeigt: Es ist ein Fehler aufgetreten. Ihre angeforderte Seite konnte nicht geladen werden. Gehen Sie zurück und versuchen Sie es erneut.

Abbildung 4: (Nur Englisch) SupportAssist-Fehlermeldung

MyDell ist die Ursache des Problems.

Durch das Update auf MyDell Version 3.2.1 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren von MyDell finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.