Användar- och felsökningshandbok för Dell Inspiron 16 7640
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara datorn Dell Inspiron 16 Plus 7640. Lär dig att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran, hämta och installera drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Snabblänkar
Kom igång med konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Dell Inspiron 16 Plus 7640 Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbarafilerTekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimension
OBS! Vikten på din bärbara dator beror på konfigurationen som du beställde.
|
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Systemminne (RAM) |
|
| Operativsystem som stöds |
|
Portar på Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljudportar |
|
| Videoportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA-portar |
|
| mSATA-portar |
|
| M.2-portar |
|
| nVME-portar |
|
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
- Tryck på strömbrytaren och slå på den bärbara datorn.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Du bör först köra ett diagnostiktest av maskinvaran för att ta reda på om det har uppstått maskinvaruproblem i din bärbara Dell-dator.
Hur kör jag ett diagnostiskt test av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om den bärbara datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med hjälp av Dell SupportAssist.
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för bärbara Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din bärbara Dell-dator kan du hämta och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom den bärbara datorn efter maskinvarufel.
Hur kör jag ett systemutvärderingstest före start?
Kör systemutvärderingstestet före start om den bärbara datorn inte kan starta operativsystemet.
Obs! Vissa diagnostiktester är interaktiva och kräver att användaren svarar. Om inga svar ges kan testresultaten bli felaktiga.
- Starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics (diagnostik ) och tryck på Retur .
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet godkänns fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas kan du anteckna felkoden, valideringskoden och service tag-numret och sedan söka efter felkoden.
Köra diagnostik före start på en bärbar Dell-dator
Titta på den här videon för att lära dig hur du använder den inbyggda diagnostiken före start för att identifiera maskinvaruproblem på din bärbara Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertext: Undertexter finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
Obs! Dell tillhandahåller testade och validerade drivrutiner som är utvecklade för Dell-produkter. Dessa drivrutiner tillhandahålls för operativsystem som Dell validerar och stöder för varje produkt. Dell Technologies rekommenderar att du hämtar drivrutiner för enheter från tredje part från enhetstillverkarens webbplats.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för bärbara Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din bärbara Dell-dator kan du hämta och installera SupportAssist-appen.
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- Klicka på Start nu i fönstret SupportAssist.
- SupportAssist söker automatiskt igenom din bärbara dator, söker efter drivrutinsuppdateringar, hämtar och installerar de senaste drivrutinerna (om tillgängligt).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som genomsökningsmaskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att hitta och hämta drivrutinerna manuellt med hjälp av:
- Rutan för nyckelordssökning – ange ett nyckelord för den drivrutin du letar efter. (Till exempel: BIOS, kretsuppsättning, ljud, video osv.)
- Operativsystems- och kategorifilter där du väljer det operativsystem som körs på den bärbara Dell-datorn och väljer en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Upprepa steg fem till sju för andra drivrutiner (om det behövs).
- När drivrutinen har installerats startar du om den bärbara datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara, prenumerationer och licensinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Hämta köpt programvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Hämta uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för programvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
Öppna Dell Digital Locker genom att gå till: https://www.dell.com/support/software. Mer information finns i: Vanliga frågor och svar om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery är ett nytt sätt att köpa programvara när du köper en bärbar Dell-dator. Du kan automatiskt hämta och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda bärbara datorer.
Om du vill ha mer information går du till webbplatsen Dell Digital Delivery .
Återställningsbild för operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en krasch på en bärbar dator, byte av hårddisk eller andra allvarliga programvaruproblem med din bärbara Dell-dator?
Med Dells återställningsverktyg för operativsystemet kan du snabbt hämta och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan hämta återställningsbilden för operativsystemet som är anpassad för din bärbara Dell-dator.
Obs! Återställningsbilden är tillgänglig för det ursprungliga operativsystemet som levererades med den bärbara Dell-datorn.
Hämta Återställningsverktyget för Dell-operativsystemet genom att gå till: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att hämta och installera appar från tredje part, till exempel Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader och mer?
Du kan hämta och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om den bärbara datorn efter flera försök inte kan starta operativsystemet startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla bärbara Dell-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan den bärbara datorn startar operativsystemet. Med den kan du diagnostisera maskinvaruproblem, reparera den bärbara datorn, säkerhetskopiera filer och återställa den bärbara datorn till fabriksinställningarna.
VIKTIGT! Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar återställningen.
VIKTIGT! Om hårddisken på den bärbara datorn formateras så raderas SupportAssist OS Recovery-miljön.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
Obs! Om SupportAssist OS Recovery-användargränssnittet visas för första gången klickar du på APPROVE för att godkänna sekretesspolicyn. En genomgångsalternativ visas också. Klicka på START WALKTHROUGH om du vill veta mer om olika alternativ som är tillgängliga i verktyget eller klicka på SKIP för att hoppa över genomgångsprocessen.
- Starta eller starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger för att komma till menyn för engångsstart.
Obs! Om den bärbara datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn, startar om den bärbara datorn och försöker igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa den bärbara datorn.
Läs mer om hur du återställer systemet med Hjälp av SupportAssist OS Recovery.
Nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på din bärbara Dell-dator?
- Felmeddelande som "AC adapter type cannot be determined".
- Den bärbara datorn slås inte på när nätadaptern är ansluten.
- Den bärbara datorn slås på men laddar inte batteriet.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på din bärbara Dell-dator?
- Batteriet i den bärbara datorn laddas inte eller så behåller den inte laddningen.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller räcker inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller STOPPfel
Det finns många orsaker till att en bärbar dator inte startar. Att den inte startar i Windows-operativsystemet. Ett blåskärms- eller STOPPfel kan visas när du använder den.
Lära sig: Så här felsöker du blåskärmsfelkoden eller stoppfelkoden på en bärbar Dell-dator.
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på din bärbara Dell-dator?
- Du kan inte lyssna på musik med ett Bluetooth-headset.
- Du kan inte överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra bärbara datorer.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värme
Har du följande värmeproblem på din bärbara Dell-dator?
- Fläktarna på den bärbara datorn går för snabbt eller låter högt.
- Den bärbara datorn startas om eller stängs av ibland.
- Du får ett felmeddelande om fläkt, temperatur eller kylfläns.
- Prestandan för den bärbara datorn minskar oväntat.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Dell-dator.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på din bärbara Dell-dator?
- En eller flera tangenter svarar inte.
- Tangenterna svarar långsamt.
- Tangenttryckning skrivs bara ibland och fel tecken skrivs.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljudinspelningsproblem på din bärbara Dell-dator?
- De andra användarna kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, knastrande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller så finns det ingen volym.
Följ de föreslagna snabba stegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Upplever du följande skärmproblem på din bärbara Dell-dator?
- Skärmen slås inte på eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa skärmrelaterade problem på en bärbar Dell-dator.
Musen
Har du problem med musen eller styrplattan på din bärbara Dell-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på din bärbara Dell-dator?
- Det tar lång tid att starta den bärbara datorn.
- Appar läses in långsamt eller slutar svara.
- Alla webbläsare och andra appar slutar svara.
Läs om hur du felsöker prestandaproblem.
Högtalare eller hörlurar
Upplever du följande ljuduppspelningsproblem på din bärbara Dell-dator?
- Inget ljud kommer från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Volymen är för låg eller så finns det ingen volym.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på din bärbara Dell-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande problem med webbkameran på din bärbara Dell-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran detekteras inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, otydlig eller seg.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med webbkameran.
Kabelanslutna nätverk
Upplever du följande problem med kabelanslutet nätverk (Ethernet) på din bärbara Dell-dator?
- Det finns inget internet via ett trådbundet nätverk eller en Ethernet-anslutning.
- Det är långsam anslutning.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på din bärbara Dell-dator?
- Du kan inte ansluta till närliggande Wi-Fi-nätverk.
- Det är långsam anslutning.
- Wi-Fi-anslutningen bryts ibland eller så bryts anslutningen.
- Det finns inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller hämtar handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – användarhandbok
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – servicehandbok
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – konfiguration och specifikationer
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Om du vill ha mer information klickar du för att expandera ett avsnitt nedan.
Underhåll av bärbara datorer innebär att datorn ska vara i gott skick både internt och externt. En välsatt bärbar dator ser bra ut, varar längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka livslängden på den bärbara datorn och skyddar sekretess och säkerhet för dina data.
Se vår: Bästa praxis för vård, användning och hantering av bärbara Dell-datorer samt allmänna underhållsriktlinjer för en bärbar Dell-dator.
Om din bärbara Dell-dator inte slås på eller startar till operativsystemet rekommenderar vi att du först utför en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av den bärbara datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från den bärbara datorn och ta bort batteriet.
- För bärbara Dell-datorer med löstagbart batteri finns stegvisa anvisningar i användarhandboken för den bärbara Dell-datorn.
- Lär dig mer om bärbara Dell-datorer med icke-flyttbart batteri: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator eller så använder du framtvingad ePSA för att återställa från misslyckat självtest eller start på Dell Latitude-datorer.
- Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivare, webbkameror och minneskort (SD eller xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Slå på den bärbara datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
I avsnittet Diagnostik i den här artikeln finns steg-för-steg-instruktioner. Instruktioner om hur du kör supportassist- eller diagnostiktest före start på din bärbara Dell Inspiron 16 Plus 7640-dator.
Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
Obs! Mer information om: Dell BIOS-uppdateringar
Obs! Du måste vara inloggad som administratör för att installera den senaste BIOS-versionen på din bärbara Dell-dator.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller avaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när den bärbara datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Den bärbara datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringen
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med din bärbara Dell Inspiron 16 Plus 7640-dator.
Om det ämne du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet längst upp på den här sidan.
Affected Products
Inspiron 16 Plus 7640Article Properties
Article Number: 000221127
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jan 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.