Article Number: 000221127
Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Inspiron 16 7640
Summary: В этой статье содержится информация о настройке и использовании ноутбука Dell Inspiron 16 Plus 7640. Узнайте, как выполнить диагностический тест оборудования, скачать и установить драйверы и многое другое. Найдите ресурсы по поиску и устранению неисправностей для решения распространенных проблем. ...
Article Content
Instructions
Быстрые ссылки
Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию Dell Inspiron 16 Plus 7640Dell Inspiron 16 Plus 7640Технические характеристики
| Описание | Значения |
|---|---|
| Размер
ПРИМЕЧАНИЕ. Вес ноутбука зависит от заказанной конфигурации.
|
|
| Набор микросхем |
|
| Процессор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системная память (ОЗУ) |
|
| Поддерживаемые операционные системы |
|
Порты на Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Описание | Значения |
|---|---|
| Аудиопорты |
|
| Видеопорты |
|
| Сетевые порты |
|
| USB-порты |
|
| Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние) |
|
| SATA-порты |
|
| Порты mSATA |
|
| Порты M.2 |
|
| Порты nVME |
|
- Подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
- Подключите адаптер переменного тока к настенной розетке.
- Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.
- Нажмите кнопку питания и включите ноутбук.
- Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
Чтобы определить, имеется ли на ноутбуке Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала выполнить диагностическое тестирование оборудования.
Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?
Если ноутбук может загрузить операционную систему, запустите диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ. Приложение SupportAssist доступно только для ноутбуков Под управлением Windows. Если SupportAssist недоступен на ноутбуке Dell, загрузите и установите приложение SupportAssist.
- Нажмите Пуск.
- Откройте SupportAssist.
- Нажмите Начать сейчас.
- Тест по умолчанию проверяет ноутбук на наличие аппаратного сбоя.
Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?
Если ноутбук не загружает операционную систему, запустите тест для оценки системы перед загрузкой.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют участия пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.
- Перезапустите ноутбук.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
- С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
- Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
- Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
- Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.
Запуск предзагрузочной диагностики на ноутбуке Dell
Просмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать интегрированную предзагрузо диагностику для выявления неполадок оборудования на ноутбуке Dell.
Продолжительность: 0:01 (чч:мм:сс)
Субтитры: Субтитры доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell предоставляет протестированные и проверенные драйверы, разработанные для продуктов Dell. Эти драйверы предоставляются для операционных систем, которые Dell валидирует и поддерживает для каждого продукта. Dell Technologies рекомендует скачивать драйверы для устройств сторонних производителей с сайта производителя устройства.
Скачивание драйверов с помощью SupportAssist
ПРИМЕЧАНИЕ. Приложение SupportAssist доступно только для ноутбуков Под управлением Windows. Если SupportAssist недоступен на ноутбуке Dell, загрузите и установите приложение SupportAssist.
- Нажмите кнопку Пуск и введите
SupportAssist. - Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
- В окне SupportAssist нажмите Start now.
- SupportAssist автоматически сканирует ноутбук, проверяет наличие обновлений драйверов, загрузок и устанавливает последние версии драйверов (при наличии).
- SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.
Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell
- Перейдите на страницу драйверов для Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
- Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
- Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, BIOS, набор микросхем, аудио, видео и т. д.)
- Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, которая работает на ноутбуке Dell, и выберите категорию драйвера.
- Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
- Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
- После завершения установки драйвера перезагрузите ноутбук.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:
- скачать приобретенное программное обеспечение;
- получить доступ к лицензированным программным продуктам;
- скачать обновления и исправления;
- управлять группами пользователей и продуктов;
- просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
- управлять подписками на гарантию.
Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по адресу: https://www.dell.com/support/software. Дополнительные сведения см. в документе : Часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery — это новый способ приобрести программное обеспечение при покупке ноутбука Dell. Вы можете автоматически загружать и устанавливать доступные программные продукты на некоторых ноутбуках.
Подробнее см. на сайте Dell Digital Delivery.
Образ восстановления операционной системы
Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя ноутбука, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением ноутбука Dell?
Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрой загрузки и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно загрузить образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего ноутбука Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Образ восстановления доступен для исходной операционной системы, поставляемой с ноутбуком Dell.
Чтобы загрузить инструмент Dell Operating System Recovery Tool, перейдите по адресу: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Сторонние приложения
Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?
Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.
Если ноутбуку не удается загрузить операционную систему даже после повторных попыток, автоматически запускается supportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предустановлен на всех ноутбуках Dell, поставляемых с операционной системой Windows. Он состоит из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы на ноутбуке. Он позволяет диагностировать неполадки оборудования, восстанавливать ноутбук, резервное копирование файлов или восстанавливать ноутбук до заводского состояния.
ВНИМАНИЕ! Dell Technologies рекомендует выполнять резервное копирование данных перед началом процесса восстановления или сброса.
ВНИМАНИЕ! Форматирование жесткого диска ноутбука удаляет среду SupportAssist OS Recovery.
Запуск SupportAssist OS Recovery вручную
ПРИМЕЧАНИЕ. Если пользовательский интерфейс SupportAssist OS Recovery отображается впервые, нажмите кнопку APPROVE, чтобы принять политику конфиденциальности. Также отображается параметр пошагового руководства. Нажмите START WALKTHROUGH, чтобы узнать о различных параметрах, доступных в инструменте, или нажмите SKIP, чтобы пропустить процесс пошагового руководства.
- Включите или перезапустите ноутбук.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если на ноутбуке загружается операционная система, дождитесь появления ноутбука Windows, перезагрузите ноутбук и повторите попытку.
- Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
- Следуйте инструкциям на экране для сканирования, исправления, резервного копирования файлов или сброса ноутбука.
Узнайте, как выполнить Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.
Адаптер AC
У вас возникают следующие проблемы с адаптером переменного тока на ноутбуке Dell?
- Может появиться сообщение об ошибке, например «Невозможно определить тип адаптера питания».
- Ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока.
- Ноутбук включается, но аккумулятор не заряжается.
Аккумулятор
У вас возникают следующие проблемы с аккумулятором на ноутбуке Dell?
- Аккумулятор ноутбука не заряжается или не сохраняет заряд.
- Ноутбук не распознает аккумулятор.
- Аккумулятор быстро разряжается.
- Заряд аккумулятора остановился на определенном значении.
Для устранения неполадок, связанных с аккумулятором, выполните предложенные быстрые действия.
Ошибки «синий экран» или STOP
Ноутбук не запускается по многим причинам. Не загружается операционная система Windows. При работе может отображаться синий экран или ошибка STOP.
Узнайте, Как устранить ошибку «синий экран» или код stop-ошибки на ноутбуке Dell.
Bluetooth
Вы столкнулись со следующими неполадками Bluetooth на ноутбуке Dell?
- Не удается прослушивать музыку с гарнитуры Bluetooth.
- Вы не можете передавать файлы на устройства с поддержкой Bluetooth, такие как мобильные телефоны или другие ноутбуки.
Для устранения неполадок, связанных с Bluetooth, выполните предложенные быстрые действия.
Вентилятор и система охлаждения
У вас возникают следующие проблемы с температурой на ноутбуке Dell?
- Вентиляторы ноутбука работают слишком быстро или из них слышен громкий шум.
- Ноутбук периодически перезапускается или выключается.
- Возникает сообщение об ошибке, относящееся к вентилятору, температуре или теплоотводу.
- Производительность ноутбука неожиданно снижается.
Клавиатура
У вас возникают следующие проблемы с клавиатурой на ноутбуке Dell?
- Одна или несколько клавиш не отвечают.
- Клавиши медленно реагируют.
- При нажатии любой клавиши периодически вводить символы или вводить неверные символы.
Для устранения неполадок, связанных с клавиатурой, выполните предложенные быстрые действия.
Микрофон
У вас возникают следующие проблемы с записью звука на ноутбуке Dell?
- Другие пользователи не могут слышать вас во время звонка в Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Звук или аудио с микрофона приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость микрофона слишком низкая или звук отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с микрофоном, выполните предложенные быстрые действия.
Мониторы и экраны
У вас возникают следующие проблемы с дисплеем на ноутбуке Dell?
- Экран не включается, либо экран пустой или черный.
- Изображение на экране размытое, искаженное или блеклое.
- На экране видны горизонтальные или вертикальные линии.
Для устранения проблем, связанных с дисплеем, на ноутбуке Dell выполните следующие действия.
Мышь
У вас возникают следующие проблемы с мышью или сенсорной панелью на ноутбуке Dell?
- Курсор мыши перемещается слишком медленно или хаотично.
- Кнопки мыши не отвечают.
- Курсор мыши исчезает.
Для устранения неполадок, связанных с мышью или тачпадом, выполните предложенные быстрые действия.
Снижение производительности
У вас возникают следующие проблемы производительности на ноутбуке Dell?
- Загрузка ноутбука занимает много времени.
- Приложения загружаются медленно или перестают отвечать.
- Все браузеры или другие приложения перестают отвечать на запросы.
Динамики или наушники
У вас возникают следующие проблемы со звуком или воспроизведением звука на ноутбуке Dell?
- Динамики или наушники не воспроизводят звук.
- Звук или аудио приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость слишком низкая или отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с динамиками или наушниками, выполните предложенные быстрые действия.
Сенсорный экран
У вас возникают следующие проблемы с сенсорным экраном на ноутбуке Dell?
- Сенсорный экран не работает.
- Сенсорный экран реагирует неточно или перестает реагировать.
Узнайте, как найти и устранить неисправности сенсорного экрана или сенсорной панели.
Веб-камера
У вас возникают следующие проблемы с веб-камерой на ноутбуке Dell?
- Веб-камера не работает.
- Веб-камера не обнаруживается в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Изображение веб-камеры размытое, тусклое или зернистое.
Для устранения неполадок, связанных с веб-камерой, выполните предложенные быстрые действия.
Проводная сеть
У вас возникают следующие проблемы с проводной сетью (Ethernet) на ноутбуке Dell?
- Отсутствует подключение к Интернету через проводную сеть или Ethernet.
- Медленное подключение.
Для устранения неполадок, связанных с проводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Беспроводная сеть
Вы столкнулись со следующими неполадками Wi-Fi на ноутбуке Dell?
- Не удается подключиться к близлежащей сети Wi-Fi.
- Медленное подключение.
- Подключение Wi-Fi прерывается или прерывается.
- Нет подключения к Интернету через Wi-Fi.
Для устранения неполадок, связанных с беспроводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — Руководство пользователя
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — Руководство по обслуживанию
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — настройка и технические характеристики
Additional Information
Часто задаваемые вопросы
Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.
Техническое обслуживание ноутбука подразумевает обеспечение работоспособности ноутбука как внутри, так и для внешнего. Хорошо поддерживаемый ноутбук выглядит хорошо, работает дольше и работает надежно. Регулярное обслуживание помогает увеличить срок службы ноутбука и защитить конфиденциальность и безопасность данных.
Ознакомьтесь с нашими Передовые практики по обслуживанию, использованию и обращению с ноутбуками Dell, а также общие рекомендации по техническому обслуживанию для ноутбука Dell.
Если ноутбук Dell не включается или не загружается операционная система, рекомендуется сначала выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.
- Выключите ноутбук.
- Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от ноутбука и извлеките аккумулятор.
- Пошаговые инструкции для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в руководстве пользователя для вашей модели ноутбука Dell.
- Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором узнайте, как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления ноутбука Dell или как использовать принудительную диагностику ePSA для восстановления после сбоя POST или сбоя загрузки на ПК Dell Latitude.
- Отключите все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD или xD), за исключением клавиатуры и мыши.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
- Подключите аккумулятор к адаптеру переменного тока.
- Включите ноутбук.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
В разделе Диагностика данной статьи приводятся пошаговые инструкции. Инструкции по запуску диагностических тестов SupportAssist или предзагрузочной диагностики на ноутбуке Dell Inspiron 16 Plus 7640.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
ПРИМЕЧАНИЕ. Узнать больше: Обновления Dell BIOS
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки последней версии BIOS на ноутбуке Dell необходимо войти в систему в качестве администратора.
Перед началом работы временно приостановите защиту BitLocker в Windows. Узнайте, включении или отключении BitLocker с модулем TPM в Windows. Защита BitLocker возобновляется автоматически при перезапуске ноутбука.
- Перейдите на страницу драйверов для Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Загрузить и сохраните файл на ноутбуке.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанный файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
- Ноутбук перезагрузится и завершит процесс обновления BIOS.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи содержатся справочные ресурсы для поиска и устранения распространенных проблем с ноутбуком Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Если нужный раздел недоступен, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части этой страницы.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 16 Plus 7640
Last Published Date
15 Jan 2024
Version
1
Article Type
How To