Dell Inspiron 16 7640 – instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfiguracji i użytkowania notebooka Dell Inspiron 16 Plus 7640. Dowiedz się, jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu, pobrać i zainstalować sterowniki i nie tylko. Znajdź zasoby do rozwiązywania typowych problemów. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dane techniczne
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Wymiary
Uwaga: Waga notebooka zależy od zamówionej konfiguracji.
|
|
| Chipset |
|
| Procesor |
|
| Magistrala PCIe |
|
| Pamięć systemowa (RAM) |
|
| Obsługiwane systemy operacyjne |
|
Porty w komputerze Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Porty audio |
|
| Porty wideo |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
| Gniazda kart rozszerzeń PCIe (wewnętrzne) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty NVMe |
|
- Podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
- Naciśnij przycisk zasilania i włącz notebooka.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę konfiguracji.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Aby sprawdzić, czy w notebooku firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić test diagnostyczny sprzętu.
Jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist?
Jeśli notebook może uruchomić system operacyjny, uruchom test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist.
UWAGA: Narzędzie SupportAssist jest dostępne tylko dla notebooków z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na notebooku firmy Dell, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start.
- Otwórz SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start Now.
- Domyślny test powoduje przeskanowanie notebooka w poszukiwaniu awarii sprzętu.
Jak uruchomić test PSA (Pre-boot System Assessment)?
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego, uruchom test oceny systemu przed rozruchem.
UWAGA: Niektóre testy diagnostyczne są interaktywne i wymagają odpowiedzi użytkownika. W przypadku braku odpowiedzi wyniki testów mogą być niedokładne.
- Uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
- Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
- Jeśli test przebiegnie pomyślnie, oznacza to, że podzespoły działają prawidłowo.
- Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.
Jak uruchomić diagnostykę przedrozruchową w notebooku firmy Dell
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze zintegrowanej diagnostyki przedrozruchowej w celu zidentyfikowania problemów sprzętowych w notebooku firmy Dell.
Czas trwania: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Napisy kodowane: Napisy są dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę CC, a następnie wybierz preferowany język.
UWAGA: Firma Dell zapewnia przetestowane i sprawdzone sterowniki opracowane dla produktów firmy Dell. Te sterowniki są przeznaczone do systemów operacyjnych, które firma Dell sprawdza pod kątem każdego sprzedawanego produktu. Firma Dell zapewnia również wsparcie techniczne do tych systemów. Firma Dell Technologies zaleca pobranie sterowników dla urządzeń innych firm z witryny producenta urządzenia.
Pobieranie sterowników za pomocą narzędzia SupportAssist
UWAGA: Narzędzie SupportAssist jest dostępne tylko dla notebooków z systemem Windows. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest dostępna na notebooku firmy Dell, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start i wpisz
SupportAssist. - Na liście wyników kliknij aplikację SupportAssist.
- W oknie SupportAssist kliknij przycisk Start now.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie skanuje notebooka, sprawdza dostępność aktualizacji sterowników, pobiera i instaluje najnowsze sterowniki (jeśli są dostępne).
- Aplikacja SupportAssist obsługuje również inne zautomatyzowane zadania, takie jak skanowanie sprzętu, konfiguracja wydajności, optymalizacja sieci itd.
Pobieranie sterowników z witryny pomocy technicznej firmy Dell
- Przejdź do strony sterowników komputera Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
- Możesz również kliknąć opcję Znajdź sterowniki, aby ręcznie zlokalizować i pobrać sterowniki przy użyciu jednej z poniżej dostępnych opcji:
- Pole wyszukiwania słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe dla szukanego sterownika. (Na przykład: System BIOS, chipset, dźwięk, wideo itd.)
- System operacyjny i filtr kategorii — wybierz system operacyjny uruchomiony na notebooku firmy Dell i kategorię sterowników.
- Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie, aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie, aby pobrać plik instalacyjny sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Powtórz kroki od piątego do siódmego dla innych sterowników (jeśli jest to konieczne).
- Po zakończeniu instalacji sterownika uruchom ponownie notebooka.
Dell Digital Locker
Platforma Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania, subskrypcji i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Możesz:
- Pobierać zakupione oprogramowanie
- Przeglądać licencjonowane oprogramowanie
- Pobierać aktualizacje i poprawki
- Zarządzać grupami użytkowników i produktów
- Wyświetlać uprawnienia licencyjne oprogramowania
- Zarządzać subskrypcjami usług gwarancyjnych
Aby uzyskać dostęp do narzędzia Dell Digital Locker, przejdź do: https://www.dell.com/support/software. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującymi informacjami: Często zadawane pytania dotyczące aplikacji Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery to nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie notebooka firmy Dell. Na wybranych notebookach można automatycznie pobierać i instalować dostępne oprogramowanie.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę internetową Dell Digital Delivery.
Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego
Czy chcesz ponownie zainstalować system operacyjny z powodu awarii notebooka, wymiany dysku twardego lub innego poważnego problemu z oprogramowaniem notebooka firmy Dell?
Narzędzie Dell operating system Recovery zapewnia interfejs umożliwiający szybkie pobranie i utworzenie rozruchowego dysku USB w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego. Możesz pobrać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego dostosowany do notebooka firmy Dell.
UWAGA: Obraz odzyskiwania jest dostępny dla oryginalnego systemu operacyjnego dostarczonego z notebookiem firmy Dell.
Aby pobrać narzędzie Dell Operating System Recovery Tool, przejdź do: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Aplikacje innych firm
Potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu aplikacji innych firm, takich jak Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader itp.?
Aplikacje innych firm można pobierać i instalować ze sklepu Microsoft Store lub witryny producenta oprogramowania.
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi narzędzie SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie instalowane fabrycznie we wszystkich notebookach firmy Dell dostarczanych z systemem operacyjnym Windows. Składa się on z narzędzi do diagnozowania i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego notebooka. Umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę notebooka, utworzenie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych notebooka.
PRZESTROGA: Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed rozpoczęciem procesu odzyskiwania lub resetu.
PRZESTROGA: Formatowanie dysku twardego notebooka powoduje usunięcie środowiska SupportAssist OS Recovery.
Ręczne uruchamianie narzędzia SupportAssist OS Recovery
UWAGA: Jeśli interfejs użytkownika programu SupportAssist OS Recovery jest wyświetlany po raz pierwszy, kliknij przycisk Zatwierdź, aby zaakceptować politykę prywatności. Wyświetlana jest również opcja przewodnika. Kliknij przycisk Rozpocznij przewodnik, aby poznać różne inne opcje dostępne w narzędziu, lub kliknij przycisk Pomiń, aby pominąć przewodnik.
- Włącz lub uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
UWAGA: Jeśli notebook uruchomi system operacyjny, poczekaj na wyświetlenie notebooka z systemem Windows, uruchom ponownie notebooka i spróbuj ponownie.
- Wybierz opcję SupportAssist OS Recovery, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skanować, naprawiać, tworzyć kopie zapasowe plików lub resetować notebooka.
Dowiedz się więcej na temat przywracania systemu za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Zasilacz
Czy występują następujące problemy z zasilaczem sieciowym w notebooku firmy Dell?
- Komunikat o błędzie, np. „Nie rozpoznano typu zasilacza prądu przemiennego”.
- Notebook nie włącza się po podłączeniu zasilacza sieciowego.
- Notebook włącza się, ale jego bateria nie jest ładowana.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z zasilaczem sieciowym.
Bateria
Czy występują następujące problemy z baterią w notebooku firmy Dell?
- Bateria notebooka nie ładuje się lub nie utrzymuje ładunku.
- Notebook nie rozpoznaje baterii.
- Bateria szybko się rozładowuje.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z baterią.
Ekran BSOD lub błędy STOP
Istnieje wiele powodów, dla których notebook nie uruchamia się. Nie można uruchomić systemu operacyjnego Windows. Podczas pracy może zostać wyświetlony niebieski ekran lub błąd STOP.
Zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w notebooku firmy Dell.
Bluetooth
Czy występują następujące problemy z bluetooth w notebooku firmy Dell?
- W słuchawkach Bluetooth nie słychać muzyki.
- Nie można przesyłać plików na urządzenia obsługujące technologię Bluetooth, takie jak telefony komórkowe lub inne notebooki.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z Bluetooth.
Wentylator i temperatury
Czy występują następujące problemy z temperaturą notebooka firmy Dell?
- Wentylatory notebooka działają zbyt szybko lub głośniej.
- Notebook uruchamia się ponownie lub wyłącza się sporadycznie.
- Wyświetlany jest komunikat o błędzie dotyczący wentylatora, temperatury lub radiatora.
- Nieoczekiwanie zmniejsza się wydajność notebooka.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z wentylatorem w notebooku firmy Dell.
Klawiatura
Czy występują następujące problemy z klawiaturą notebooka firmy Dell?
- Co najmniej jeden klawisz nie reaguje.
- Klawisze reagują z opóźnieniem.
- Wszelkie naciśnięcia klawiszy sporadycznie wpisują znaki lub wpisują nieprawidłowe znaki.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z klawiaturą.
Mikrofon
Czy w notebooku firmy Dell występują następujące problemy z nagrywaniem dźwięku?
- Inni użytkownicy nie słyszą Cię podczas rozmowy w aplikacji Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Dźwięk z mikrofonu jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Dźwięk z mikrofonu jest zbyt cichy lub wyłączony.
Postępuj zgodnie z zalecanymi czynnościami rozwiązywania problemów związanymi z mikrofonem.
Monitory i ekrany
Czy występują następujące problemy z wyświetlaczem w notebooku firmy Dell?
- Ekran nie włącza się, jest pusty lub czarny.
- Obraz na ekranie jest rozmyty, zamazany, zniekształcony lub wyblakły.
- Na ekranie widać poziome lub pionowe linie.
Wykonaj sugerowane szybkie kroki, aby rozwiązać problemy związane z wyświetlaczem w notebookach firmy Dell.
Mysz
Czy występują następujące problemy z myszą lub panelem dotykowym w notebooku firmy Dell?
- Kursor myszy porusza się zbyt wolno lub chaotycznie.
- Przyciski myszy nie reagują.
- Kursor myszy znika.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z myszą lub touchpadem.
Obniżona wydajność
Czy występują następujące problemy z wydajnością notebooka firmy Dell?
- Rozruch notebooka trwa długo.
- Aplikacje ładują się powoli lub przestają reagować.
- Wszystkie przeglądarki i inne aplikacje przestają reagować.
Zapoznaj się z artykułem Jak rozwiązać problemy z obniżoną wydajnością komputera Dell.
Głośniki lub słuchawki
Czy w notebooku firmy Dell występują następujące problemy z odtwarzaniem dźwięku?
- Brak dźwięku z głośników lub słuchawek.
- Dźwięk jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Dźwięk jest zbyt cichy lub wyłączony.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z głośnikiem lub słuchawkami.
Ekran dotykowy
Czy występują następujące problemy z ekranem dotykowym notebooka firmy Dell?
- Ekran dotykowy nie działa.
- Ekran dotykowy reaguje nieprawidłowo lub przestaje reagować.
Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.
Kamera sieciowa
Czy występują następujące problemy z kamerą internetową w notebooku firmy Dell?
- Kamera internetowa nie działa.
- Kamera internetowa nie jest wykrywana w aplikacjach takich jak Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Obraz z kamery internetowej jest rozmyty, przyciemniony lub ziarnisty.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z kamerą internetową.
Sieci przewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią przewodowej (Ethernet) w notebooku firmy Dell?
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci przewodowej lub połączenia Ethernet.
- Połączenie działa powoli.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami przewodowymi.
Sieci bezprzewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią Wi-Fi w notebooku firmy Dell?
- Nie można nawiązać połączenia z pobliskimi sieciami Wi-Fi.
- Połączenie działa powoli.
- Połączenie Wi-Fi jest przerywane lub połączenie zostaje przerwane.
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci Wi-Fi.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami bezprzewodowymi.
Więcej informacji na temat sposobu wyświetlania lub pobierania podręczników i instrukcji dotyczących produktu firmy Dell.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — instrukcja obsługi
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — instrukcja serwisowa
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 — konfiguracja i dane techniczne
Additional Information
Najczęściej zadawane pytania
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.
Konserwacja notebooka oznacza utrzymywanie notebooka w dobrym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Dobrze utrzymany notebook wygląda dobrze, trwa dłużej i działa niezawodnie. Regularna konserwacja pomaga wydłużyć żywotność notebooka oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo danych.
Zapoznaj się z artykułami: Najlepsze praktyki dotyczące konserwacji, użytkowania i obsługi notebooków firmy Dell oraz ogólne wskazówki dotyczące konserwacji notebooków firmy Dell.
Jeśli notebook firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, zaleca się najpierw przeprowadzić twardy reset. Przeprowadzenie resetu sprzętowego zwykle rozwiązuje wiele problemów, a jednocześnie pozwala usunąć pozostałe ładunki elektryczne, które mogą być przyczyną problemu.
- Wyłącz notebooka.
- Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilania od notebooka i wyjmij baterię.
- W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika danego modelu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
- W przypadku notebooków firmy Dell z niewymienną baterią zapoznaj się z artykułem: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia działania notebooka Dell lub Wymuszanie ePSA w celu odzyskania sprawności komputera Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu.
- Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD lub xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz baterię i zasilacz sieciowy.
- Włącz notebooka.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Sekcja diagnostyki niniejszego artykułu zawiera instrukcje krok po kroku. Instrukcje uruchamiania testów diagnostycznych SupportAssist lub diagnostyki przedrozruchowej na notebooku Dell Inspiron 16 Plus 7640.
OSTRZEŻENIE: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
UWAGA: Dowiedz się więcej na ten temat: Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell
UWAGA: Aby zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS na notebooku firmy Dell, należy zalogować się jako administrator.
Przed rozpoczęciem tymczasowo wstrzymaj ochronę BitLocker w systemie Windows. Zapoznaj się z artykułem: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM. Funkcja BitLocker jest wznawiana automatycznie po ponownym uruchomieniu notebooka.
- Przejdź do strony sterowników komputera Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany w notebooku.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Notebook uruchomi się ponownie i zakończy proces aktualizacji systemu BIOS
Sekcja rozwiązywania problemów niniejszego artykułu zawiera zasoby do samodzielnego rozwiązywania i rozwiązywania typowych problemów z notebookiem Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Jeśli temat, którego szukasz, jest niedostępny, skorzystaj z paska wyszukiwania w górnej części tej strony.
Affected Products
Inspiron 16 Plus 7640Article Properties
Article Number: 000221127
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jan 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.