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戴尔 U2424HE 显示器使用与故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何设置和使用戴尔 U2424HE 显示器的信息。了解如何对 Dell U2424HE 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

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Instructions

戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE

快速链接

戴尔 UltraSharp 24 显示器使用入门 — U2424HE戴尔 UltraSharp 24 显示器 — U2424HE设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修与支持服务常见问题
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戴尔 UltraSharp 24 系列显示器 - U2424HE 的主要特点包括：

  • 60.47 厘米（23.80 英寸）可视区域（按对角线测量） 1920 x 1080 （16：9） 分辨率，以及全屏支持较低分辨率。
  • 宽视角，允许从坐姿或站姿观看。
  • sRGB 100% 和 BT.709 100% 的色域，平均 Delta E 大于 2;还支持 DCI-P3 85%。
  • 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 带有视频电子标准协会 （VESA） 100 毫米安装孔的可拆卸支架，适用于灵活的安装解决方案。
  • 自动亮度传感器检测周围光线并相应地调整显示器亮度和色温;配备自动亮度传感器的多个戴尔显示器可以通过 MST 连接同步其亮度和色温级别。
  • U2424HE配备：
    • 一个 USB Type-C 上行端口（仅传输数据，第二代 USB 3.2,10 Gbps）
    • 三个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）Type-A 下行端口
    • 一个超高速 USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2） Type-A 下行端口，带 BC1.2 充电端口
    • 一个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）Type-C 下行端口
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。该显示器采用低蓝光面板，在出厂设置/默认设置模式下不符合 TÜV Rheinland 标准（亮度：75% 对比度：75% CCT：。

本节提供了戴尔 UltraSharp 24 显示器 — U2424HE的一些技术规格。有关更多信息，请参阅：戴尔 UltraSharp 24 显示器用户手册 - U2424HE

表 1：戴尔 UltraSharp 24 显示器的技术规格 — U2424HE
端口和接头
  • 1 个 DisplayPort 版本 1.4（适用于 Microsoft Windows 的 DRR）（HDCP 1.4）（最高支持 FHD 1920 x 1080 120 Hz）
  • 1 个 HDMI 1.4 版端口 （HDCP 1.4）（最高支持 FHD 1920 x 1080 120 Hz TMDS，符合 HDMI 1.4 中的规定）
  • 1 个支持 MST (HDCP 1.4) 的 DisplayPort（输出）
  • 1 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）USB Type-C 上行端口（仅限数据）
  • 1 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）USB Type-C 上行端口（视频和数据）
  • 3 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）** Type-A 下行端口
  • 1 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）** Type-A 下行端口（支持 BC1.2 充电功能）
  • 1 个超高速 USB 10 Gbps（第二代 USB 3.2）** Type-C 下行端口
  • 1 个音频输出端口*
  • 1 个以太网连接 （RJ45）
 
提醒：
  • * 音频输出接口不支持使用耳机。
  • ** 为避免信号干扰，当无线 USB 设备已连接到 USB 下行端口时，建议不要将任何其他 USB 设备连接到相邻端口。

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：显示器出厂时未预装支架组件。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20 到 40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 连接至计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并关注：拆装电气电子设备时的安全预防措施
提醒：
  • 戴尔显示器经过精心设计，能够以最佳方式与包装箱内戴尔提供的线缆配合使用。如果使用非戴尔线缆，戴尔不保证视频质量和性能。
  • 在连接线缆之前，将其穿过线缆管理槽。
  • 请勿同时将所有线缆连接到计算机。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解：如何为戴尔笔记本电脑连接和设置坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解：如何设置多台显示器 或参阅：戴尔 UltraSharp 24 显示器用户手册 - U2424HE
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅：戴尔 UltraSharp 24 显示器用户手册 - U2424HE

提醒：以下说明仅适用于连接显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

使用倾斜、侧转和高度调节

提醒：这适用于安装了支架的显示器。有关其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

使用戴尔 UltraSharp 24 显示器的倾斜和侧转功能 — U2424HE
图 1：使用戴尔 UltraSharp 24 显示器的倾斜和侧转功能 — U2424HE

提醒：出厂时未安装支架。

支架最多可垂直升起 150 毫米。下 图 2 说明了如何垂直升起支架。

戴尔 UltraSharp 24 显示器的垂直升起 — U2424HE
图 2：戴尔 UltraSharp 24 显示器的垂直升起 — U2424HE

在旋转显示器之前，您的显示器应完全垂直展开并完全向上仰起，以避免碰到显示器的底部边缘。

旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 — U2424HE
图 3：旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 — U2424HE

旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 - 顺时针 U2424HE
图 4：旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 - 顺时针 U2424HE

旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 - 逆时针U2424HE
图 5：旋转戴尔 UltraSharp 24 显示器 - 逆时针U2424HE

提醒：
  • 要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要此显示器未附带的更新显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至 https://www.dell.com/support 并参阅显卡驱动程序的下载部分以获取最新的驱动程序更新。
  • 在纵向视图模式下，您在使用图形密集型应用程序（3D 游戏等）时可能会遇到性能下降的情况。

当您按下操纵杆按钮时，将显示 OSD 状态栏，让您了解某些 OSD 功能的当前设置。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按 OSD 状态栏中的 Menu按钮 （标签 1）（图 6）。

要了解有关在屏上显示 （OSD） 菜单中导航的更多信息，请参阅：戴尔 UltraSharp 24 显示器用户手册 - U2424HE

提醒：更改设置后，按下操纵杆以保存更改，然后再转到其他功能或退出。

Dell U2424HE 菜单启动程序
图 6：Dell U2424HE 菜单启动程序

表 2：戴尔 UltraSharp 24 显示器上的菜单启动程序功能 — U2424HE
标签 函数 描述
1 菜单 使用此按钮可启动屏上显示 （OSD） 主菜单。
2 显示屏信息 使用此参数可显示显示器的当前状态。
输入源 使用此方法可从可能连接到显示器的视频信号列表中选择输入源。
预设模式 使用此选项可从预设模式列表中选择首选颜色模式。
亮度/对比度 使用它可访问亮度和对比度的调整滑块。
自动亮度调节 使用此按钮可启用或禁用自动亮度调节功能。
3 退出 使用此项可退出菜单启动程序。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE重置为出厂默认设置：

  1. 按下 操纵杆按钮。
  2. 选择 菜单。
  3. 选择 Others。
  4. 选择 Factory Reset。
  5. 当系统提示您重置为默认设置时，选择 是。

戴尔U2424HE重置默认设置提示
图 7：戴尔U2424HE重置默认设置提示

  1. （可选）选择 Yes 以启用 USB 充电。否则，请选择 No。

戴尔 U2424HE USB 充电
图 8：戴尔 U2424HE USB 充电

  1. （可选）选择 是 以启用自动亮度。否则，请选择 No。

戴尔 U2424HE 自动亮度调节功能
图 9：戴尔 U2424HE 自动亮度调节功能

诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

戴尔 UltraSharp 24 显示器 — U2424HE提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

戴尔 UltraSharp 24 系列显示器 — U2424HE具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。

  1. 按下 操纵杆按钮。
  2. 选择 菜单。
  3. 选择 Others。
  4. 选择 Self-Diagnostic。
  5. 在启动后，将出现灰色屏幕。仔细 检查 屏幕是否有异常。
  6. 按下 操纵杆。屏幕颜色更改为红色。
  7. 检查 显示屏是否有异常。
  8. 重复步骤 6 和 7 以 检查 显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关以下内容的更多信息：戴尔显示器像素准则

下表包含有关对戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，学习：如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理 ，或查看我们的：戴尔显示器自助指南

表 3：对戴尔 UltraSharp 24 显示器上的常见显示问题进行故障处理 - U2424HE。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片。
  • 将电源线安全连接到显示器。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 按下电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的计算机进行测试（如果可能的话）。
  • 在 Input Source 菜单中选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭显示器，然后在几分钟后打开显示器。
  • 某个像素永久无法显示是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断 (BID) 测试。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
同步问题 屏幕乱码或变形。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD 不出现在屏幕上
  • 关闭显示器，拔下电源线并重新插入，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请将操纵杆向上、向下、向左、向右移动并按住 4 秒钟以解锁。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 在显示器和计算机之间安全地连接视频线缆。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
HDMI 或 DisplayPort 端口无视频 当连接到端口上的特定转换器或坞接设备时，从笔记本电脑上插拔 Thunderbolt 线缆时没有视频信号。
  • 从转换器或坞接设备上拔下 HDMI 或 DisplayPort 线缆，然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本电脑。7 秒后插入 HDMI 或 DisplayPort 线缆。
USB Type-C 端口无视频信号 在连接到端口上的某些转换器/对接设备时，从笔记本电脑上插拔 Thunderbolt 线缆时没有视频信号
  • 从转换器/坞接设备上拔下 USB Type-C 线缆，然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本电脑。七秒钟后插入 USB Type-C 线缆。
无网络连接 网络中断或间歇连接
  • 检查以确保 USB-C Prioritization 设置为 High Data Speed。
  • 请勿在网络连接期间关闭显示屏。
显示器屏幕变暗 自动亮度调节功能启用后，显示器的亮度级别会变得异常低，从而导致屏幕变暗。
  • 检查是否有物体遮挡传感器区域。
  • 确保网络摄像头未安装在传感器区域上。
  • 擦拭干净可能覆盖传感器区域的所有灰尘。
  • 确保显示器未旋转并排放置到另一台显示器上。

下表包含有关对戴尔 UltraSharp 24 显示器 - U2424HE上的 USB 问题进行故障处理的信息。

（表 4）：对戴尔 UltraSharp 24 显示器上的 USB 问题进行故障处理 — U2424HE。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2） 接口速度慢。 SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2） 设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持 SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen2）。
  • 某些计算机具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.2 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.2 端口尽可能远的位置。

Additional Information

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 （GPU） 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 （GPU） 驱动程序。了解：如何下载和安装戴尔驱动程序

使用 Windows 显示设置

在 Windows 8.1 中：

  1. 仅对于Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 如果您已连接多个显示器，请确保选择 U2424HE。
  4. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
  5. 单击 OK。

在 Windows 11 和 Windows 10 中：

  1. 右键单击桌面，然后单击显示设置。
  2. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
  3. 如果您已连接多个显示器，请确保选择 U2424HE。
  4. 单击 Keep changes。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
  5. 单击 Apply。

Dell U2424HE 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 U2424HE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 — 戴尔 U2424HE 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在戴尔U2424HE显示器上运行诊断测试。

本文的 故障处理部分 提供了有关对戴尔 U2424HE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。

本部分包含有关如何解决以下问题的故障处理步骤：

  • 电源问题
  • 视频问题
  • 颜色或清晰度问题
  • 失真问题
  • 水平线或垂直线
  • 亮度问题  
  • 像素问题

了解如何访问 Dell U2424HE 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔 U2424HE 显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问 Dell U2424HE 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔 U2424HE 显示器的用户手册。

有关安装 Dell U2424HE 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。

Affected Products

Dell U2424HE
Article Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version:  2
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