Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi dei monitor U2424HE Dell
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor Dell U2424HE. Informazioni su come risolvere i problemi di visualizzazione o video comuni sui monitor Dell U2424HE. ...
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Instructions
Le caratteristiche principali del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE sono le seguenti:
- Area visibile del display di 60,47 cm (23,80 pollici) (misurata in diagonale), risoluzione 1920 x 1080 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Un ampio angolo di visione per consentire la visione da una posizione seduta o in piedi.
- Gamma di colori sRGB al 100% e BT.709 al 100% con Delta E medio maggiore di due; supporta anche DCI-P3 85%.
- Regolazione di inclinazione, rotazione laterale e altezza.
- La cornice ultra sottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo una configurazione più semplice e un'esperienza di visione elegante.
- Supporto rimovibile con fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
- Il sensore di luminosità automatica rileva la luce circostante e regola di conseguenza la luminosità del monitor e la temperatura del colore; più monitor Dell dotati di sensore di luminosità automatica sincronizzano la luminosità e il livello di temperatura del colore tramite la connessione MST.
- Il U2424HE è dotato di:
- 1 porta upstream USB Type-C (solo dati, USB 3.2 Gen2, 10 Gb/s)
- 3 porte downstream USB Type-A SuperSpeed da 10 Gb/s (USB 3.2 Gen2)
- 1 porta di downstream USB Type-A SuperSpeed da 10 Gb/s (USB 3.2 Gen2) con porta di ricarica BC1.2
- 1 porta downstream USB Type-C SuperSpeed da 10 Gb/s (USB 3.2 Gen2)
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView Plus riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale. Il monitor utilizza un pannello a bassa emissione di luce blu e non è conforme a TÜV Rheinland in modalità di ripristino di fabbrica/impostazione predefinita (luminosità: 75% Contrasto: 75% CCT: Standard).
Questa sezione elenca alcune delle specifiche tecniche del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE. Per ulteriori informazioni, consultare: Manuale utente del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
| Porte e connettori |
|
|---|
NOTA:
- * L'utilizzo delle cuffie non è supportato per il connettore di uscita linea audio.
- ** Per evitare interferenze di segnale, quando un dispositivo USB senza fili è stato collegato a una porta USB downstream, non è consigliabile collegare altri dispositivi USB alle porte adiacenti.
Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare la Guida all'uso del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.
ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: Il gruppo del supporto non è preinstallato quando il monitor viene spedito dalla fabbrica.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.
- Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di un braccio (tra 20 e 40 pollici dagli occhi).
- Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al computer
Per collegare il monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE al computer:
AVVERTENZA: Leggi e segui: Precauzioni di sicurezza per l'uso con dispositivi elettrici ed elettronici
NOTA:
- I monitor Dell sono progettati per funzionare in modo ottimale con i cavi forniti da Dell all'interno della confezione. Dell non garantisce qualità e prestazioni video in caso di utilizzo di cavi non Dell.
- Instradare i cavi nello slot per la gestione dei cavi prima di collegarli.
- non collegare tutti i cavi al computer contemporaneamente.
- Spegnere il computer.
- Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
- Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor
NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, Consultare l'articolo Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.NOTA: in caso di configurazione di più monitor, Consultare l'articolo Come configurare più monitor o consultare la pagina: Manuale utente del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer (se disponibile).
- Accendere il monitor.
- Accendere il computer.
Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare: Manuale utente del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
NOTA: le istruzioni seguenti si applicano solo al montaggio del supporto fornito con il monitor. Se si fissa un supporto acquistato da un'altra fonte, seguire le istruzioni di installazione incluse con il supporto.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Per altri supporti consultare la relativa guida all'installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale di un monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
NOTA: quando il monitor esce dalla fabbrica, il supporto non è installato.
Il supporto si estende verticalmente fino a 150 mm. La figura 2 riportata di seguito illustra come estendere il supporto verticalmente.
Figura 2. Estensione verticale del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
Prima di ruotarlo, è necessario che il monitor sia completamente esteso verticalmente e inclinato verso l'alto per evitare di toccare il bordo inferiore.
Figura 3. Rotazione del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
Figura 4. Rotazione del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE senso orario
Figura 5. Rotazione del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE senso antiorario
NOTA:
- Per utilizzare la funzione di rotazione del display (vista orizzontale rispetto a vista verticale) con il computer Dell, è necessario un driver grafico aggiornato non incluso con questo monitor. Per scaricare il driver della scheda grafica, accedere a https://www.dell.com/support e consultare la sezione Download dei driver video per gli ultimi aggiornamenti dei driver.
- In modalità di visualizzazione verticale, è possibile che si verifichi una riduzione delle prestazioni nelle applicazioni ad alta intensità grafica (giochi 3D e così via).
Quando si preme il pulsante del joystick, viene visualizzata la barra di stato dell'OSD che consente di conoscere le impostazioni correnti di alcune funzioni dell'OSD. Per accedere al menu OSD (On-Screen Display), premere il pulsante Menu (etichetta 1) (Figura 6) nella barra di stato dell'OSD.
Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD (On-Screen Display), consultare: Manuale utente del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE
NOTA: Dopo aver modificato le impostazioni, premere il joystick per salvare le modifiche prima di passare a un'altra funzione o uscire.
Figura 6. Utilità di avvio del menu Dell U2424HE
| Etichetta | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| 1 | Menu | Utilizzare questa funzione per avviare il menu principale OSD (On-Screen Display). |
| 2 | Informazioni di visualizzazione | Usare questo per visualizzare lo stato corrente del monitor. |
| Origine di input | Utilizzare questa opzione per scegliere una sorgente di ingresso dall'elenco dei segnali video che possono essere collegati al monitor. | |
| Modalità preimpostate | Utilizzare questa opzione per scegliere una modalità colore preferita dall'elenco delle modalità preimpostate. | |
| Brightness/Contrast | Utilizzare questa funzione per accedere ai cursori di regolazione della luminosità e del contrasto. | |
| Luminosità automatica | Utilizzare questa opzione per abilitare o disabilitare la funzione di luminosità automatica. | |
| 3 | Consente di uscire | Utilizzarlo per uscire dal menu di avvio. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE, attenersi alla seguente procedura:
- Premere il pulsante del joystick.
- Selezionare Menu.
- Selezionare Others.
- Selezionare Factory Reset.
- Quando viene richiesto di ripristinare le impostazioni predefinite, selezionare Yes.
Figura 7. Prompt di ripristino delle impostazioni predefinite di Dell U2424HE
- Facoltativamente, selezionare Sì per abilitare la ricarica USB. In caso contrario, selezionare No.
Figura 8. Ricarica USB Dell U2424HE
- Facoltativamente, selezionare Sì per abilitare la luminosità automatica. In caso contrario, selezionare No.
Figura 9. Funzione di luminosità automatica Dell U2424HE
Il test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell funziona correttamente in presenza di una schermata vuota, un'immagine sfocata, sfarfallio o altre anomalie.
Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.
- Il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
- Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
- Nessuna immagine sullo schermo.
- Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.
Test automatico
Il monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
- Accendere il monitor. Sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero) se il monitor non è in grado di rilevare il segnale video ma funziona correttamente. In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
- Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
- Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
- Accendere il computer e il monitor.
Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.
Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata
Il monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE dispone di uno strumento di diagnostica integrata La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.
Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).
- Premere il pulsante del joystick.
- Selezionare Menu.
- Selezionare Others.
- Selezionare Self-Diagnostic.
- Quando viene avviata, viene visualizzata una schermata grigia. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere il joystick. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 6 e 7 per controllare le schermate verde, blu, nera, bianca e di testo.
Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Ulteriori informazioni su: Linee guida relative ai pixel dei display Dell
La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE.
In alternativa, imparare: Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure consultare la nostra: Guida di supporto in autonomia per i monitor Dell
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine. |
|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente |
|
| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
|
| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
|
| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
|
| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
|
| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
|
| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. | |
| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
|
| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
|
| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
|
| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
|
| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
|
| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
|
| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
|
| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
|
| Impossibile regolare il monitor utilizzando i pulsanti sul pannello anteriore | Il menu OSD non viene visualizzato sulla schermata |
|
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
|
| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
|
| Nessuna immagine video sulla porta HDMI o DisplayPort | Quando si è connessi a un determinato dongle o dispositivo di docking sulla porta, non appare alcuna immagine video quando si scollega o collega il cavo Thunderbolt dal notebook. |
|
| Nessuna immagine video sulla porta USB Type-C | In caso di connessione a un determinato dongle/dispositivo di docking sulla porta, non appare alcuna immagine video quando si scollega/collega il cavo Thunderbolt dal notebook |
|
| Nessuna connessione di rete | Interruzione o intermittenza della rete |
|
| Lo schermo del monitor si oscura | Quando la luminosità automatica è abilitata, il livello di luminosità del monitor diventa anormalmente basso, con conseguente riduzione dello schermo. |
|
La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell UltraSharp 24 - U2424HE.
| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | I dispositivi USB non funzionano. |
|
| L'interfaccia SuperSpeed USB da 10 Gb/s (USB 3.2 Gen2) è lenta. | I dispositivi SuperSpeed USB da 10 Gb/s (USB 3.2 Gen2) sono lenti o non funzionano. |
|
| I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.2. | I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
|
Scopri come visualizzare o scaricare: Manuali e documentazione per il prodotto Dell
Additional Information
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, Aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dall'https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video (GPU). Consultare l'articolo Come scaricare e installare i driver Dell
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 8.1:
- Solo per Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare alla visualizzazione desktop classica.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Se si dispone di più monitor collegati, assicurarsi di selezionarne U2424HE.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
- Cliccare su OK.
In Windows 11 e Windows 10:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Impostazioni schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
- Se si dispone di più monitor collegati, assicurarsi di selezionarne U2424HE.
- Cliccare su Keep changes.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1234 x 1234.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1234 x 1234.
- Cliccare su Apply.
Passare a: Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U2424HE oppure consultare la pagina: Manuale utente del monitor Dell U2424HE
Il monitor Dell U2424HE dispone di due strumenti di diagnostica integrata:
-
Self-Test Feature Check : il test automatico del monitor Dell U2424HE consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
-
Built-In Self-Test : il monitor Dell U2424HE dispone di un test automatico integrato che aiuta a identificare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Informazioni su come eseguire un test di diagnostica sul monitor Dell U2424HE.
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell U2424HE.
Questa sezione contiene procedure di risoluzione dei problemi relative a:
- Problemi di alimentazione
- Problemi video
- Problemi di colore o nitidezza
- Problemi di distorsione
- Righe orizzontali o verticali
- Problemi di luminosità
- Problemi relativi ai pixel
Informazioni su come accedere al menu OSD (On-Screen Display) sul monitor Dell U2424HE. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U2424HE.
È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.
Informazioni su come accedere al menu OSD (On-Screen Display) sul monitor Dell U2424HE. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U2424HE.
Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell U2424HE, consultare la sezione Orientamento del monitor di questo articolo.
Affected Products
Dell U2424HEArticle Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version: 2
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