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Bedienungs- und Troubleshootinghandbuch für Dell U2424HE Monitor

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden des Dell U2424HE Monitors. Erfahren Sie, wie Sie häufige Anzeige- oder Videoprobleme beim Dell U2424HE Monitor beheben können. ...

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Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE

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Erste Schritte mit Ihrem Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HEDell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE Setup, technische Daten und ServicehandbuchDell Treiber und DownloadsGewährleistung und Support ServicesHäufig gestellte Fragen
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Die wichtigsten Merkmale des Dell UltraSharp 24-Monitors U2424HE sind:

  • 60,47 cm (23,80") Sehbereich (diagonal gemessen), Auflösung 1920 x 1080 (16:9) plus Vollbildunterstützung für niedrigere Auflösungen.
  • Ein weiter Betrachtungswinkel, um die Betrachtung aus einer sitzenden oder stehenden Position zu ermöglichen.
  • Farbspektrum von sRGB 100 % und BT.709 100 % mit einem durchschnittlichen Delta E von mehr als zwei; unterstützt auch DCI-P3 85%.
  • Neigungs-, Schwenk-, Höhen- und Rotations-Einstellmöglichkeiten
  • Eine ultradünne Blende minimiert die Lücken durch Blenden bei Nutzung mehrerer Monitore und ermöglicht eine einfachere Einrichtung mit elegantem Betrachtungskomfort.
  • Abnehmbarer Ständer mit 100-mm-Montagelöchern gemäß Video Electronics Standards Association (VESA) für flexible Montagelösungen.
  • Der automatische Helligkeitssensor erkennt das Umgebungslicht und passt die Helligkeit und Farbtemperatur des Monitors entsprechend an. Mehrere Dell Monitore, die mit einem automatischen Helligkeitssensor ausgestattet sind, können ihre Helligkeits- und Farbtemperaturstufe über eine MST-Verbindung synchronisieren.
  • Das U2424HE ist ausgestattet mit:
    • Ein USB-Typ-C-Upstream-Anschluss (nur Daten, USB 3.2 Gen2, 10 Gbit/s)
    • Drei SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschlüsse mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2)
    • Ein SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) und BC1.2-Ladeanschluss
    • Ein SuperSpeed-USB-Typ-C-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2)
WARNUNG: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren. Der Monitor verfügt über ein Display mit geringer Blaulichtemission und ist im werkseitigen Reset-/Standardeinstellungsmodus mit den Anforderungen des TÜV Rheinland konform (Helligkeit: 75% Kontrast: 75% CCT: Standard).

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE. Weitere Informationen finden Sie im: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE

Tabelle 1: Technische Daten des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE
Ports und Anschlüsse
  • 1 DisplayPort, Version 1.4 (DRR für Microsoft Windows) (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu FHD 1920 x 1080, 120 Hz)
  • 1 HDMI-Port Version 1.4 (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu FHD 1.920 x 1.080 120 Hz TMDS gemäß HDMI 1.4-Spezifikation)
  • 1 DisplayPort (Ausgang) mit MST (HDCP 1.4)
  • 1 x superschneller USB-Typ-C-Upstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2) (nur Daten)
  • 1 x SuperSpeed-USB-Typ-C-Upstream-Anschluss (USB 3.2 Gen 2) mit 10 Gbit/s (Video und Daten)
  • 3 x superschnelle USB-Downstreamanschlüsse mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2)** Typ A
  • 1 x superschneller USB-Typ-A-Downstreamanschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2)** (mit BC1.2-Ladefunktion)
  • 1 x superschneller USB-Typ-C-Downstreamanschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 der 2. Generation)**
  • 1 x Audioausgang *
  • 1 x Ethernetverbindung (RJ45)
 
HINWEIS:
  • * Die Verwendung von Kopfhörern am Audioausgang wird nicht unterstützt.
  • ** Um Signalstörungen zu vermeiden, wird beim Anschließen eines drahtlosen USB-Geräts an einen USB-Downstream-Anschluss davon abgeraten, andere USB-Geräte an die benachbarten Anschlüsse anzuschließen.

Für ein optimales Seherlebnis montieren Sie den Monitorständer, verbinden und organisieren Sie die Kabel und richten Sie den Monitor ergonomisch ein.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor er ab Werk versendet wird. Informationen zum Anbringen des Standard-Monitorständers finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE.

Informationen zum Einrichten eines anderen Monitorständers oder Monitorarms finden Sie im Installationshandbuch des Produkts.

VORSICHT: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.
HINWEIS: Die Monitorständer-Baugruppe ist nicht vorinstalliert, wenn der Monitor ab Werk ausgeliefert wird.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen.

  • Der Monitor muss sich direkt vor Ihnen in einem Abstand von einer Armlänge (zwischen 20 und 40 Zoll von Ihren Augen entfernt) befinden.
  • Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Anschließen Ihres Monitors an den Computer

So schließen Sie Ihren Dell UltraSharp 24-Monitor U2424HE an Ihren Computer an:

WARNUNG: Lesen und befolgen Sie: Vorsichtsmaßnahmen beim Arbeiten mit elektronischen und elektrischen Geräten
HINWEIS:
  • Dell Monitore sind so konzipiert, dass sie optimal mit den von Dell gelieferten Kabeln im Lieferumfang verwendet werden können. Dell garantiert keine Videoqualität und -leistung bei Verwendung von Kabeln von einem anderen Hersteller als Dell.
  • Führen Sie die Kabel durch die Kabelführung, bevor Sie sie anschließen.
  • Schließen Sie nicht alle Kabel gleichzeitig an den Computer an.
  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  3. Schließen Sie das Videokabel (USB-C, DisplayPort oder HDMI) zwischen dem Computer und dem Monitor an.
    HINWEIS: Einrichten des Monitors mit einer Dell Dockingstation? Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Verbinden und Einrichten einer Dockingstation mit einem Dell Laptop.
    HINWEIS: Einrichten von mehr als einem Monitor? Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Einrichten mehrerer Monitore oder siehe: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE
  4. Verbinden Sie das USB-Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer (sofern verfügbar).
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Schalten Sie den Computer ein.

Weitere produktspezifische Informationen finden Sie unter: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE

HINWEIS: Die folgenden Anweisungen gelten nur für das Anbringen des Ständers, der im Lieferumfang des Monitors enthalten war. Wenn Sie einen Ständer anbringen, den Sie von einer anderen Quelle erworben haben, befolgen Sie die Einrichtungsanweisungen, die im Lieferumfang des Ständers enthalten waren.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen

HINWEIS: Dies gilt für einen Monitor mit Ständer. Bei anderen Ständern finden Sie Informationen im entsprechenden Installationshandbuch des Ständers.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Dell UltraSharp 24-Monitor – Neigen und Schwenken – U2424HE
Abbildung 1: Dell UltraSharp 24-Monitor – Neigen und Schwenken – U2424HE

HINWEIS: Der Ständer wird nicht vor dem Versand ab Werk installiert.

Der Ständer kann vertikal bis zu 150 mm ausgezogen werden. Abbildung 2 unten zeigt, wie der Ständer vertikal ausgezogen wird.

Vertikale Erweiterung des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE
Abbildung 2: Vertikale Erweiterung des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE

Bevor Sie den Monitor drehen, sollte er vertikal vollständig ausgefahren und ganz nach oben geneigt sein, um zu vermeiden, dass er gegen die untere Kante des Monitors stößt.

Drehen des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE
Abbildung 3: Drehen des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE

Drehen des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE im Uhrzeigersinn
Abbildung 4: Drehen des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE im Uhrzeigersinn

Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors U2424HE gegen den Uhrzeigersinn
Abbildung 5: Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors U2424HE gegen den Uhrzeigersinn

HINWEIS:
  • Um die Funktion zur Bildschirmdrehung (Querformat im Vergleich zu Hochformat) mit Ihrem Dell Computer zu verwenden, benötigen Sie einen aktualisierten Grafiktreiber, der nicht im Lieferumfang dieses Monitors enthalten ist. Um den Grafiktreiber herunterzuladen, gehen Sie zu https://www.dell.com/support und lesen Sie den Download-Abschnitt für Grafiktreiber für die neuesten Treiber-Updates.
  • Im Hochformatmodus kann es bei grafikintensiven Anwendungen (3D-Gaming usw.) zu Leistungseinbußen kommen.

Wenn Sie die Joystick-Taste drücken, wird die OSD-Statusleiste angezeigt, die Sie über die aktuellen Einstellungen einiger OSD-Funktionen informiert. Um auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) zuzugreifen, drücken Sie die Menütaste (Etikett 1) (Abbildung 6) in der OSD-Statusleiste.

Weitere Informationen zum Navigieren durch das OSD-Menü (On-Screen Display) finden Sie unter: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24-Monitors – U2424HE

HINWEIS: Nachdem Sie die Einstellungen geändert haben, drücken Sie auf den Joystick, um die Änderungen zu speichern, bevor Sie zu einer anderen Funktion wechseln oder den Vorgang beenden.

Dell U2424HE Menüstartprogramm
Abbildung 6: Dell U2424HE Menüstartprogramm

Tabelle 2: Menüstartfunktionen auf dem Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE
Etikett Funktion Beschreibung
1 Menü Verwenden Sie diese Option, um das Hauptmenü des On-Screen-Displays (OSD) zu starten.
2 Anzeigeinformationen Verwenden Sie diese Option, um den aktuellen Status des Monitors anzuzeigen.
Eingabequelle Wählen Sie mit dieser Option eine Eingangsquelle aus der Liste der Videosignale aus, die möglicherweise an Ihren Monitor angeschlossen sind.
Vorgabemodi Verwenden Sie diese Option, um einen bevorzugten Farbmodus aus der Liste der voreingestellten Modi auszuwählen.
Helligkeit und Kontrast Verwenden Sie diese Option, um auf die Schieberegler zum Einstellen von Helligkeit und Kontrast zuzugreifen.
Automatische Helligkeit Verwenden Sie diese Option, um die Funktion für automatische Helligkeit zu aktivieren oder zu deaktivieren.
3 Beenden Verwenden Sie diese Option, um das Startmenü zu beenden.

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Setzen Sie Ihren Dell UltraSharp 24-Monitor U2424HE auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Andere aus.
  4. Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen aus.
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, wählen Sie Ja aus.

Dell U2424HE Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen der Standardeinstellungen
Abbildung 7: Dell U2424HE Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen der Standardeinstellungen

  1. Wählen Sie optional Ja aus, um das Laden über USB zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

Dell U2424HE USB-Ladefunktion
Abbildung 8: Dell U2424HE USB-Ladefunktion

  1. Wählen Sie optional Yes aus, um die automatische Helligkeit zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

Dell U2424HE Funktion für automatische Helligkeit
Abbildung 9: Dell U2424HE Funktion für automatische Helligkeit

Der Diagnosetest hilft dabei festzustellen, ob der Dell Monitor normal funktioniert, wenn Probleme in Form eines leeren Bildschirms, verschwommenen Bildes oder Flimmern und andere Anomalien auftreten.

Stellen Sie sicher, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie einen Diagnosetest durchführen, wenn die folgenden Symptome auftreten.

  • Ihr Computer wird nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
  • Ihr Computer zeigt keine Aktivität an, der Bildschirm ist dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
  • Ihr Computer reagiert nicht mehr auf Tastatureingaben, während das Dell Logo angezeigt wird oder während des Startvorgangs.
  • Sie sehen keine Anzeige auf dem Bildschirm.
  • Sie hören den Windows-Ton, aber der Bildschirm bleibt leer.

Selbsttest-Funktion

Ihr Dell UltraSharp 24-Monitor bietet U2424HE eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor an den Computer angeschlossen ist, der Bildschirm jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, trennen Sie das Videokabel (VGA-, DVI-, HDMI-, DisplayPort- oder USB-C-Kabel) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein sich bewegendes Dialogfeld sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige weiß. Je nach ausgewählter Eingabequelle läuft das Dialogfeld außerdem über den Bildschirm.
  4. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie die Videokabel erneut an.
  6. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor ein.

Wenn der Bildschirm weiterhin dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor einwandfrei funktioniert.

Integrierter Selbsttest oder integrierte Diagnose

Ihr Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE verfügt über ein integriertes Diagnosetool. Die Hardwarediagnose hilft festzustellen, ob das Problem mit der Bildschirmanomalie vom Monitor oder der Grafikkarte in Ihrem Computer ausgeht.

Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, sollten Sie mithilfe der integrierten Diagnose (BID) den Monitor als Fehlerquelle isolieren.

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Andere aus.
  4. Wählen Sie Selbstdiagnose aus.
  5. Wenn sie initiiert wird, wird ein grauer Bildschirm angezeigt. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.
  6. Drücken Sie auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  7. Überprüfen Sie das Display auf Anomalien.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen .

Wenn Sie im Diagnosetest keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie dann die Grafikkarte und den Computer.

Wenn Sie im Diagnosetest Anomalien feststellen, wenden Sie sich für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von LCD-Bildschirmen kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen: Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Die folgende Tabelle enthält Informationen zur Behebung häufiger Anzeigeprobleme mit Ihrem Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE.

Alternativ können Sie Folgendes lernen: Anleitung zum Troubleshooting von Anzeige- oder Bildproblemen auf einem Dell Monitor oder lesen Sie unsere: Dell Monitor – Selbsthilfehandbuch

Tabelle 3: Behebung häufiger Anzeigeprobleme mit dem Dell UltraSharp 24-Monitor – U2424HE.
Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und zweifelsfrei funktionierenden Computer, sofern möglich.
  • Wählen Sie im Menü Eingangsquelle die richtige Eingangsquelle aus.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
Zittriges oder verwackeltes Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie den Monitor aus und dann nach einigen Minuten wieder ein.
  • Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann.
  • Führen Sie den integrierten Diagnosetest (BID) aus.
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat hellen Fleck.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
Geometrische Verzerrung Bildschirm nicht richtig zentriert
Horizontale oder vertikale Linien Anzeige hat eine oder mehrere Linie(n)
Synchronisierungsprobleme Das Bild wirkt verschoben oder zerrissen.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
Zeitweilig auftretende Probleme Der Monitor hat zeitweilige Störungen.
Fehlende Farbe Bild ist farblos
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Ein schwacher Schatten eines angezeigten statischen Bildes wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Das Bild ist zu klein. Das Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich aus.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich Onscreen-Anzeige wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü gesperrt ist. Falls ja, bewegen und halten Sie den Joystick 4 Sekunden lang nach oben, unten, links oder rechts, um ihn zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Schließen Sie das Videokabel sicher an Monitor und Computer an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
Kein Video am HDMI- oder DisplayPort-Anschluss Wenn eine Verbindung zu einem bestimmten Dongle oder Docking-Gerät am Port hergestellt wird, wird beim Trennen oder Anschließen des Thunderbolt-Kabels vom Laptop kein Video angezeigt.
  • Trennen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel von einem Dongle oder Docking-Gerät und schließen Sie das Docking-Thunderbolt-Kabel an den Laptop an. Schließen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel 7 Sekunden später an.
Kein Video am USB-Typ-C-Anschluss Wenn eine Verbindung zu einem bestimmten Dongle/Docking-Gerät am Port hergestellt wird, wird beim Trennen/Anschließen des Thunderbolt-Kabels vom Laptop kein Bild angezeigt
  • Trennen Sie das USB-Typ-C-Kabel vom Dongle/Docking-Gerät und schließen Sie das Docking-Thunderbolt-Kabel an den Laptop an. Schließen Sie das USB-Typ-C-Kabel sieben Sekunden später an.
Keine Netzwerkverbindung. Die Netzwerkverbindung ist abgebrochen oder funktioniert nur zeitweilig.
  • Stellen Sie sicher, dass die USB-C-Priorisierung auf Hohe Datengeschwindigkeit eingestellt ist.
  • Schalten Sie den Bildschirm während einer Netzwerkverbindung nicht aus.
Der Monitorbildschirm wird abgedunkelt Wenn die automatische Helligkeit aktiviert ist, wird die Helligkeit des Monitors ungewöhnlich niedrig, was zu einem abgedunkelten Bildschirm führt.
  • Prüfen Sie, ob ein Objekt den Sensorbereich verdeckt.
  • Stellen Sie sicher, dass keine Webcam über dem Sensorbereich montiert ist.
  • Wischen Sie den Sensorbereich von Staub ab.
  • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm nicht schwenkbar ist und auf einen anderen Monitor gelegt wird.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zur Behebung von USB-Problemen auf Ihrem Dell UltraSharp 24-Monitor U2424HE.

Tabelle 4: Fehlerbehebung bei USB-Problemen auf einem Dell UltraSharp 24-Monitor U2424HE.
Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Geräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte, wie z. B. eine externe Festplatte, benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed-USB-Schnittstelle mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2) ist langsam. SuperSpeed-USB-Geräte mit 10 Gbit/s (USB 3.2 der 2. Generation) funktionieren langsam oder gar nicht.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer SuperSpeed-USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)-fähig ist.
  • Einige Computer haben Anschlüsse vom Typ USB 3.2, USB 2.0 und USB 1.1.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB 3.2-Gerät angeschlossen wird. Drahtlose USB-Geräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB 3.2-Geräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Geräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB-3.2-Anschluss entfernt zu positionieren.

Additional Information

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.

HINWEIS: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, Aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber (GPU) Ihres Dell Computers über https://www.dell.com/support/drivers oder die Website des Grafikkartenherstellers (GPU). Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

In Windows 8.1:

  1. Wählen Sie nur Windows 8.1 die Kachel Desktop aus, um zur klassischen Desktopansicht zu wechseln.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  3. Wenn Sie mehr als einen Monitor angeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass Sie U2424HE auswählen.
  4. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "1920 x 1080" aus.
  5. Klicken Sie auf OK.

Unter Windows 11 und Windows 10:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen aus.
  2. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "1920 x 1080" aus.
  3. Wenn Sie mehr als einen Monitor angeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass Sie U2424HE auswählen.
  4. Klicken Sie auf Änderungen beibehalten.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Nvidia Systemsteuerung aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 x 1234.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 x 1234.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Rufen Sie Folgendes auf: Zurücksetzen des Dell U2424HE Monitors auf die Werkseinstellungen in diesem Artikel oder lesen Sie den Abschnitt Benutzerhandbuch des Dell U2424HE Monitors

Der Monitor Dell U2424HE verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung : Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Dell U2424HE Monitors können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

  • Integrierter Selbsttest : Der Dell U2424HE Monitor verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbverblassung, ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose ausführen.

Erfahren Sie, wie Sie einen Diagnosetest auf dem Dell U2424HE Monitor ausführen.

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting häufiger Probleme mit Ihrem Dell U2424HE Monitor.

In diesem Abschnitt finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Probleme mit der Stromversorgung
  • Videoprobleme
  • Probleme mit Farbe oder Klarheit
  • Probleme mit Verzerrungen
  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Helligkeitsprobleme  
  • Pixelprobleme

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Dell U2424HE Monitors zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell U2424HE Monitors.

Informationen zum Monitor, z. B. Modellnummer, Firmware-Version und Service-Tag-Nummer, können über das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors aufgerufen werden.

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Dell U2424HE Monitors zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell U2424HE Monitors.

Weitere Informationen zur unterstützten Ausrichtung zum Einrichten des Dell U2424HE Monitors finden Sie im Abschnitt zur Monitorausrichtung in diesem Artikel.

Affected Products

Dell U2424HE
Article Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version:  2
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