Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U2424HE
Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании монитора Dell U2424HE. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Dell U2424HE. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Основные функции 24-дюймового монитора Dell UltraSharp U2424HE:
- Видимая область 60,47 см (23,80 дюйма) (по диагонали) с разрешением 1920 x 1080 (16:9), а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
- Широкий угол обзора, позволяющий вести обзор из положения сидя или стоя.
- Цветовая гамма sRGB 100% и BT.709 100% со средним значением Delta E более двух; также поддерживает DCI-P3 85%.
- Функции настройки наклона, поворота, высоты и вращения.
- Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
- Съемная подставка с монтажными отверстиями 100 мм для гибких решений монтажа, сертифицированной Ассоциацией по стандартам видеоэлектроники (VESA).
- Автоматический датчик яркости определяет окружающее освещение и соответствующим образом регулирует яркость и цветовую температуру монитора. несколько мониторов Dell, оснащенных автоматическим датчиком яркости, могут синхронизировать яркость и уровень цветовой температуры через соединение MST.
- U2424HE оснащена:
- Один восходящий порт USB Type-C (только для данных, USB 3.2 Gen2, 10 Гбит/с)
- Три нисходящих порта USB SuperSpeed 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen2) Type-A
- Один нисходящий сверхскоростной порт USB 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen2) Type-A с зарядным портом BC1.2
- Один нисходящий порт USB SuperSpeed 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen2) Type-C
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView Plus разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз. Монитор оснащен панелью с низким уровнем синего свечения и не соответствует стандарту TÜV Rheinland в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию (яркость: Контрастность 75%: 75% CCT: Стандарт).
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE. Дополнительные сведения см. в документе: Руководство пользователя 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
| Порты и разъемы |
|
|---|
ПРИМЕЧАНИЕ.
- * Линейный аудиовыход не поддерживает использование наушников.
- ** Во избежание помех сигнала, когда беспроводное USB-устройство подключено к нисходящему порту USB, не рекомендуется подключать другие USB-устройства к соседним портам.
Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE.
Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.
ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. При поставке монитора с завода подставка в сборе не предустановлена.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.
- Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (от 20 до 40 см от глаз).
- Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить 24-дюймовый монитор Dell UltraSharp U2424HE к компьютеру, выполните следующие действия.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прочтите и подписались: Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием
ПРИМЕЧАНИЕ.
- Мониторы Dell разработаны для оптимальной работы с кабелями, поставляемыми Dell, которые входят в комплект. Dell не гарантирует качество и производительность видео при использовании кабелей других производителей.
- Перед подключением проведите кабели через разъем для прокладки кабелей.
- Не подключайте все кабели к компьютеру одновременно.
- Отключите компьютер.
- Подключите кабель питания к монитору.
- Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору
ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, Как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, Как настроить несколько мониторов или см.: Руководство пользователя 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
- Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
- Включите монитор.
- Включите компьютер.
Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. документ: Руководство пользователя 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие инструкции применимы только к креплению подставки, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого поставщика, следуйте инструкциям по установке, которые поставлялись вместе с подставкой.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Использование наклона, поворота и регулировки высоты
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При использовании другой подставки см. соответствующее руководство по установке подставки.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 1. Использование наклона и поворота 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
ПРИМЕЧАНИЕ. При отправлении с завода-изготовителя подставка не устанавливается.
Подставка выдвигается вертикально до 150 мм. На рисунке 2 ниже показано, как выдвинуть подставку.
Рис. 2. Вертикальное удлинение 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
Перед поворотом монитор необходимо полностью выдвинуть по вертикали и наклонить его вверх, чтобы не удариться о нижний край монитора.
Рис. 3. Поворот 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
Рис. 4. Поворот 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE по часовой стрелке
Рис. 5. Поворот 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE против часовой стрелки
ПРИМЕЧАНИЕ.
- Для использования функции поворота дисплея (горизонтальной ориентации по сравнению с книжной ориентацией) на компьютере Dell требуется обновленный драйвер графического адаптера, который не входит в комплект поставки данного монитора. Чтобы скачать графический драйвер, перейдите на https://www.dell.com/support и последние обновления драйверов см. в разделе «Загружаемые материалы», посвященном видеодрайверам.
- В режиме «Портретная ориентация» может наблюдаться снижение производительности в приложениях с интенсивным использованием графики (3D-игры и т. д.).
При нажатии джойстика появляется строка состояния экранного меню, в которой отображаются текущие настройки некоторых функций экранного меню. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку Menu (метка 1) (рис. 6) в строке состояния OSD.
Дополнительные сведения о навигации по экранному меню (OSD) см. в разделе: Руководство пользователя 24-дюймового монитора Dell UltraSharp — U2424HE
ПРИМЕЧАНИЕ. После изменения настроек нажмите на джойстик, чтобы сохранить изменения, прежде чем перейти к другой функции или выйти.
Рис. 6. Средство запуска меню Dell U2424HE
| Наклейка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| 1. | Menu | Служит для запуска главного экранного меню (OSD). |
| 2. | Информация о дисплее | Отображает текущее состояние монитора. |
| Источник входного сигнала | Используйте этот параметр для выбора источника входного сигнала из списка видеосигналов, которые могут быть подключены к монитору. | |
| Предустановленные режимы | Используйте этот параметр для выбора предпочтительного цветового режима из списка предустановленных режимов. | |
| Яркость/контрастность | Используйте эту функцию для доступа к ползункам регулировки яркости и контрастности. | |
| Автоматическая регулировка яркости | Включение или отключение функции автоматической регулировки яркости. | |
| 3. | Exit | Используйте его для выхода из средства запуска меню. |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки 24-дюймового монитора Dell UltraSharp U2424HE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.
- Нажмите кнопку джойстика.
- Выберите Меню.
- Выберите Другое.
- Выберите Сброс к заводским настройкам.
- При появлении запроса на сброс настроек до значений по умолчанию выберите Yes.
Рис. 7. Запрос Dell U2424HE на сброс настроек по умолчанию
- При необходимости выберите Yes , чтобы включить зарядку через USB. В противном случае выберите No.
Рис. 8. USB-зарядка Dell U2424HE
- При необходимости выберите Да , чтобы включить автоматическую регулировку яркости. В противном случае выберите No.
Рис. 9. Функция автоматической регулировки яркости Dell U2424HE
Диагностический тест помогает определить, в порядке ли монитор Dell, если возникла проблема с пустым экраном, размытым изображением, мерцанием или другими аномалиями.
Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.
- Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
- Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
- На экране нет изображения.
- Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.
Функция самопроверки
24-дюймовый монитор Dell UltraSharp — U2424HE имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
- Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
- Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
- Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
- Включите компьютер и монитор.
Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.
Встроенное самотестирование или встроенная диагностика
24-дюймовый монитор Dell UltraSharp U2424HE оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.
При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).
- Нажмите кнопку джойстика.
- Выберите Меню.
- Выберите Другое.
- Выберите Self-Diagnostic.
- При запуске отображается серый экран. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Нажмите на джойстик. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 6 и 7, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.
Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.
В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Узнать больше: Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell
В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на 24-дюймовом мониторе Dell UltraSharp — U2424HE.
Кроме того, изучите: Как устранить неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с нашей статьей: Руководство по самостоятельному устранению неполадок мониторов Dell
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения. |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или слабая яркость |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Задержки или прерывания изображения в видео | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. | |
| Горизонтальные или вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
|
| Проблемы с синхронизацией | Экран поврежден или порван. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра полностью. |
|
| Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели | Экранное меню не отображается на экране |
|
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
| Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
| Нет видеосигнала на портах HDMI или DisplayPort | Когда ноутбук подключен к определенному аппаратному ключу или стыковочному устройству через порт, отсутствует видеосигнал при отсоединении или подключении кабеля Thunderbolt. |
|
| Нет видеосигнала на порте USB Type-C | Когда ноутбук подключен к определенному аппаратному ключу/стыковочному модулю через порт, отсутствует видеосигнал при отсоединении/подключении кабеля Thunderbolt. |
|
| Отсутствует сетевое подключение. | Соединение разорвано или прерывается. |
|
| Экран монитора становится тусклым | Если включена автоматическая регулировка яркости, уровень яркости монитора становится аномально низким, что приводит к затемнению экрана. |
|
В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на 24-дюймовом мониторе Dell UltraSharp — U2424HE.
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает. | USB-устройства не работают. |
|
| Интерфейс SuperSpeed USB 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen2) работает медленно. | Устройства SuperSpeed USB 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen2) работают медленно или не работают вообще. |
|
| Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети. | Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
Additional Information
Часто задаваемые вопросы
Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Обновите драйвер видеоплаты (GPU) компьютера Dell с сайта https://www.dell.com/support/drivers или с сайта производителя видеоплаты (GPU). Узнайте, Как скачать и установить драйверы Dell
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 8.1:
- Только для Windows 8.1, выберите плитку Рабочий стол, чтобы переключиться на классический вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Если подключено несколько мониторов, убедитесь, что выбран U2424HE.
- В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите OK.
В Windows 11 и Windows 10:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Параметры экрана.
- В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
- Если подключено несколько мониторов, убедитесь, что выбран U2424HE.
- Нажмите Сохранить изменения.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1234 x 1234.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1234 x 1234.
- Нажмите кнопку Применить.
Перейдите на Выполните сброс настроек монитора Dell U2424HE до заводских настроек данной статьи или см. раздел: Руководство пользователя монитора Dell U2424HE
Монитор Dell U2424HE имеет два встроенных средства диагностики:
-
Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U2424HE, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
-
Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U2424HE оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell U2424HE.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U2424HE.
В этом разделе описаны шаги по устранению неполадок, чтобы разрешить следующие проблемы.
- Проблемы электропитания
- Проблемы с видео
- Проблемы с цветом или четкостью изображения
- Проблемы с искажением
- Горизонтальные или вертикальные полосы
- Проблемы с яркостью
- Проблемы с пикселями
Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell U2424HE. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell U2424HE.
Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.
Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell U2424HE. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell U2424HE.
Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell U2424HE см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.
Affected Products
Dell U2424HEArticle Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.