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Dell P2424HT显示器使用与故障排除指南

Summary: 本文提供有关如何设置和使用 Dell Touch USB-C 集线器显示器 - P2424HT的信息。了解如何对戴尔P2424HT显示器的常见显示或视频问题进行故障排除。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

戴尔P2424HT显示器

快速链接

开始使用戴尔P2424HT显示器戴尔P2424HT显示器设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修和支持服务常见问题
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戴尔P2424HT显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：

  • 60.47 厘米（23.8 英寸）可视区域显示屏（按对角线测量）
  • 1920 x 1080 分辨率，全屏支持较低分辨率
  • 内置单声扬声器 （3 W） x 1
  • Windows 和 macOS 的 10 点触控，Linux 的三点触控。
  • 99% sRGB 色域（典型值）。
  • 通过 DisplayPort、USB-C 和 HDMI 实现数字连接
  • 单个 USB-C 端口可为兼容的笔记本电脑供电 （PD 90 W），同时接收视频和数据信号。
  • 铰接支架，具有倾斜、侧转、高度和倾斜调节功能。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • 配备一个 USB-C 上行端口、一个 USB-C 下行端口和 3 个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen1） Type-A 下行端口。
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 即插即用功能（如果系统支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 电源和操纵杆按钮锁定。
  • 安全锁插槽
  • 支架锁定。
  • 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
  • 显示器使用低蓝光面板，并且符合出厂重置/默认设置模式下的 TUV Rheinland（硬件解决方案）（预设模式：标准）
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔P2424HT显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 Dell P2424HT显示器的用户手册。

表 1：戴尔P2424HT显示器的技术规格
端口和接头
  • 1 个 HDMI 端口版本 1.4 （HDCP 1.4）（支持高达 FHD 1920 x 1080@60 Hz）
  • 1 个 DisplayPort 版本 1.2 （HDCP 1.4）（支持高达 FHD 1920 x 1080@60 Hz）
  • 1 个 USB-C 3.2 第 1 代上行端口（支持 DisplayPort 1.2、HBR、Power Delivery PD 的备用模式，最高 90 W）
  • 2 个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 下行端口
  • 1 个第一代 USB 3.2 端口，具有 BC 1.2 充电功能（最高 10 W、5V/2A）
  • 1 个 USB-C 3.2 第 1 代下行端口（供电功率高达 15 W，5V/3A）
  • 1 个音频输出端口（3.5 毫米插孔）
  • 1 个 RJ45 端口
任何其他端口
  • 安全锁插槽（基于 Kensington 安全插槽）
  • 电源接口
  • 支架锁定

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔P2424HT显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔P2424HT显示器连接到计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：Dell P2424HT支持使用备用模式 DP 1.4 通过 USB-C 端口显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解 如何设置多台显示器 或查看 戴尔P2424HT显示器的用户手册。
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P2424HT显示器的用户手册。

戴尔P2424HT显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器设置中，戴尔P2424HT不得旋转到 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：戴尔P2424HT设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

使用倾斜、侧转和倾斜

警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。对于其他支架，请参阅相应的支架设置指南。

倾斜

将支架连接到显示器后，您可以倾斜显示器以获得最舒适的视角和工作角度以进行触摸输入。

倾斜角度在 -5°~ +60°之间。

戴尔P2424HT倾斜
图 1：在戴尔P2424HT显示器上使用倾斜功能。

旋转

在 +30°~ -30° 之间侧转角度

Dell P2424HT侧转
图 2：在戴尔P2424HT显示器上侧转

倾斜调整。

在 +4°~ -4°之间倾斜调整角度。

Dell P2424HT Slant
图 3：在 Dell P2424HT上进行倾斜调整。

使用操纵杆控制工具

使用显示器背面的控制杆进行屏上显示 （OSD） 调整。

戴尔P2424HT杆
图 4：戴尔P2424HT控制杆

  1. 按下操纵杆以启动主菜单。
  2. 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
  3. 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。

访问菜单启动程序

切换或按下控制杆时，菜单启动器将显示，允许您访问 OSD 主菜单和快捷键功能。

要了解有关通过屏上显示 （OSD） 菜单导航的更多信息，请参阅 Dell P2424HT显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

要选择某功能，请移动操纵杆。

Dell P2424HT菜单启动程序
图 5：访问菜单启动程序

下表描述了菜单启动器功能：

表 2：Dell P2424HT显示器上的菜单启动器功能
# 操纵杆 描述
1 快捷键/输入源 要从可能连接到显示器的视频信号列表中选择输入源。
2 快捷键/预设模式 从预设模式列表中选择首选颜色模式。
3 快捷键/亮度/对比度 访问亮度和对比度的调整滑块。
4 菜单 启动屏上显示 (OSD) 主菜单。
5 退出 退出屏幕显示主菜单。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将戴尔P2424HT显示器重置为出厂默认设置：

  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 按 下 或 向下 按压控制杆以 突出显示 菜单中的其他选项，然后按下控制杆以选择。
  3. 按向上或向下箭头选中菜单中的 Factory Reset（出厂重置 ）选项，然后按下控制杆以将其选中。
  4. 按下操纵杆以确认重置操作。

戴尔P2424HT杆
图 6：戴尔P2424HT控制杆

诊断测试可帮助确定当遇到空白屏幕、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

您的戴尔P2424HT显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭 计算机 和 显示器。
  2. 从计算机背面拔下 视频线缆 。为确保正确的自检操作，请断开 视频电缆 （VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）与计算机背面的连接。
  3. 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号且工作正常，则屏幕上（黑色背景）应显示 浮动对话框 。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
  4. 如果视频电缆断开连接或损坏，则在 正常系统操作期间也会出现此框。
  5. 关闭显示器并 重新连接视频电缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置自检或内置诊断程序

您的显示器有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的任何屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机和显卡问题。

运行内置诊断程序：

  1. 确保屏幕 干净 （屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 按下Joystick按钮以启动 OSD菜单启动程序 ，然后向上移动Joystick以打开 主菜单。
  3. 移动控制杆以选择 Others > Self-Diagnostic 以启动自我诊断过程。
  4. 启动时，将 显示灰色屏幕。检查屏幕是否有异常。
  5. 切换控制杆。屏幕颜色变为 红色。检查屏幕是否有异常。
  6. 重复 步骤 5 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  7. 当 文本屏幕出现时，测试完成。要退出，请再次切换Joystick。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对戴尔P2424HT显示器上的常见显示器相关问题进行故障排除的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

表 3：故障排除是戴尔P2424HT显示器上的常见显示问题。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片

确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。

  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保已按下电源按钮。
  • 确保已使用 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或轻微移动
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭显示器，然后在几分钟后打开显示器。
  • 某个像素永久无法显示是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断 (BID) 测试。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
同步问题 屏幕出现乱码或撕裂。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
间歇性问题 显示器开启和关闭故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像以屏幕为中心，但不会填满整个观看区域。
无法使用操纵杆调整显示器。 OSD 不出现在屏幕上。
  • 关闭显示器，拔下电源线并重新插入，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请移动操纵杆并将其在向上/向下/向左/向右方向上按住 4 秒钟，以将其解锁。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 将视频电缆牢固地连接到显示器和计算机之间。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
HDMI/DisplayPort/USB-C 端口无视频 当连接到端口上的某些转换器/坞站设备时，从笔记本电脑拔下/插入线缆时没有视频
  1. 从转换器/坞站设备拔下 HDMI/DisplayPort/USB-C 线缆，然后将坞站 HDMI/DisplayPort/USB-C 线缆插入笔记本电脑。
无网络连接 网络中断或间歇连接。
  • 请勿在网络连接期间关闭显示器。
LAN 端口无法正常工作。 操作系统设置或线缆连接问题
  • 确保您的电脑上安装了用于计算机的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保Windows设备管理器中安装了RealTek千兆位以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有“LAN/GBE Enabled/Disabled”（LAN/GBE 启用/禁用）选项，请确保将其设置为“Enabled”（启用）。
  • 确保在显示器和集线器/路由器/防火墙上牢固地连接了以太网电缆。
  • 检查以太网线缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起，请重新连接以太网线缆的两端。
  • 首先关闭计算机电源，然后从显示器上拔下 USB-C 线缆和电源线。然后，打开计算机电源，然后将电源线和 USB-C 线缆插入显示器。
触摸报告错误。 触控功能未对齐或无触控功能。
  • 使用戴尔提供的USB数据线连接您的计算机。
  • 确保电源线带有接地针脚。
  • 从电源适配器拔下并重新拔插电源线，以允许对触摸模块进行自动校准。
  • 确保计算机支持 USB 2.0 或更高版本。
  • 如果计算机无法检测到显示器，关闭/打开显示器或拔下并重新插入USB数据线。
触摸屏在待机模式下无响应。 在待机模式下触摸屏无响应
  1. 访问设备管理器，展开 Human Device 下的 HID Interface Device 。
  2. 右键单击HID-compliant device（HID兼容设备），单击Properties（属性），然后选中复选框以允许设备唤醒计算机。
Windows 8、Windows 8.1 Windows 10 和 Windows 11 校准 触摸屏幕时，光标无法准确跟随您的手指。
  1. 打开 控制面板 ，打开 硬件和声音 ，然后打开平板电脑设置 。
  2. 选择 Calibration 。
  3. 按照说明重新校准屏幕。

下表包含有关对戴尔P2424HT显示器上的 USB 问题进行故障排除的信息。

（表 4）：对戴尔P2424HT显示器上的 USB 问题进行故障排除。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 接口速度慢 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否兼容 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)。
  • 某些计算机具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.2 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.2 端口尽可能远的位置。
USB-C 端口不提供电源。 无法为 USB 外围设备充电。
  • 检查连接的设备是否符合 USB-C 规格。USB-C 端口支持 USB 3.2 Gen1 和 90 W 输出。
  • 确保您使用的是显示器随附的 USB-C 线缆。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅限 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
  4. 单击确定。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
  5. 单击应用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
  5. 单击应用。

Dell P2424HT显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔P2424HT显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。

  • 内置自检 - 戴尔P2424HT显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在戴尔P2424HT显示器上运行诊断测试。

本文的 故障排除部分 提供有关对戴尔P2424HT显示器的常见问题进行故障排除的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问 Dell P2424HT 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P2424HT显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问 Dell P2424HT 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P2424HT显示器的用户手册。

有关设置戴尔P2424HT显示器的受支持方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。

Affected Products

Dell P2424HT
Article Properties
Article Number: 000217453
Article Type: How To
Last Modified: 15 Sep 2023
Version:  2
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