Le cuffie Alienware potrebbero riscontrare problemi con il microfono e non funzionare.
Piattaforme interessate:
- Cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming | AW720H
- Cuffie senza fili per gaming Alienware Pro
- Cuffie senza fili per gaming Alienware Tri-Mode | AW725H
- Cuffie senza fili per gaming Alienware Tri-Mode | AW920H
- Cuffie Alienware cablate per il gaming | AW520H
Per risolvere il problema del microfono, è necessario aggiornare il firmware e i driver delle cuffie e dei dongle alla versione più recente.
Attenzione: L'aggiornamento delle sole cuffie o dongle potrebbe causare problemi o il mancato funzionamento delle cuffie.
Aggiornare il firmware per le cuffie e il dongle alla versione più recente disponibile utilizzando Alienware Command Center o la pagina Driver e download di Dell.
- Collegare prima l'auricolare utilizzando il cavo di ricarica .
- Scarica il firmware più recente per cuffie senza fili.
- Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB.
- Aprire il file scaricato del firmware delle cuffie senza fili.
- Toccare il pulsante di aggiornamento. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
- Chiudere la finestra.
- Collegare le cuffie utilizzando il dongle.
- Scaricare il firmware del dongle wireless più recente.
- Collegare il dongle al computer.
- Aprire il file del dongle wireless del firmware scaricato.
- Cliccare sul pulsante del dongle di aggiornamento. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
- Chiudere la finestra.
- Testare il microfono per verificare se funziona. Se non funziona, continuare con i passaggi successivi.
Nota: Se l'aggiornamento del firmware ha risolto il problema, non è necessario reinstallare il driver. Se il problema persiste, è necessario reinstallare i driver.
Reinstallare il driver delle cuffie.
- Aprire Gestione dispositivi del computer e selezionare gli ingressi e le uscite audio:
- Cuffia
- Auricolare Auricolare
- Microfono auricolare
- Per ciascuna delle tre impostazioni precedenti, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà, Driver e Disinstalla dispositivo.
- Una volta disinstallati tutti e tre, riavviare il computer.
- Windows reinstalla automaticamente i driver.
- Verificare che il microfono funzioni correttamente.