Náhlavní soupravy Alienware mohou mít problémy s mikrofonem a nemusí fungovat.
Dotčené platformy:
- Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware | AW720H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Pro
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW725H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
- Kabelová herní náhlavní souprava Alienware | AW520H
Aby bylo možné vyřešit problém s mikrofonem, je nutné aktualizovat firmware a ovladače náhlavní soupravy a hardwarového klíče na nejnovější verzi.
Upozornění: Aktualizace pouze náhlavní soupravy nebo hardwarového klíče může způsobit, že náhlavní souprava bude problém nebo nemusí fungovat.
Aktualizujte firmware náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější dostupnou verzi pomocí nástroje Alienware Command Center nebo webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Nejprve připojte náhlavní soupravu pomocí nabíjecího kabelu .
- Stáhněte si nejnovější firmware bezdrátové náhlavní soupravy.
- Připojte náhlavní soupravu k počítači pomocí kabelu USB.
- Otevřete stažený soubor s firmwarem bezdrátové náhlavní soupravy.
- Klepněte na tlačítko aktualizace. Po aktualizaci firmwaru se zobrazí zpráva "Update Complete! OK".
- Zavřete okno.
- Připojte náhlavní soupravu pomocí hardwarového klíče.
- Stáhněte si nejnovější firmware bezdrátového dongle.
- Připojte hardwarový klíč k počítači.
- Otevřete stažený soubor firmwaru bezdrátového dongle.
- Klikněte na tlačítko aktualizace adaptéru. Po aktualizaci firmwaru se zobrazí zpráva "Update Complete! OK".
- Zavřete okno.
- Otestujte mikrofon a zjistěte, zda nyní funguje. Pokud nefunguje, pokračujte dalšími kroky.
Poznámka: Pokud aktualizace firmwaru problém vyřešila, není nutné ovladač znovu instalovat. Pokud problém přetrvává, je třeba ovladače přeinstalovat.
Přeinstalujte ovladač náhlavní soupravy.
- Otevřete Správce zařízení počítače a vyberte zvukové vstupy a výstupy:
- Sluchátka
- Sluchátka s náhlavní soupravou
- Mikrofon náhlavní soupravy
- Na každé ze tří výše uvedených nastavení klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Vlastnosti, Ovladač a Odinstalovat zařízení.
- Po odinstalování všech tří restartujte počítač.
- Systém Windows automaticky přeinstaluje ovladače.
- Otestujte, zda mikrofon nyní funguje správně.