Zestawy słuchawkowe Alienware mogą napotkać problemy z mikrofonem i nie działać.
Dotyczy platform:
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware z dwoma trybami łączności | AW720H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware Pro
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW725H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW920H
- Przewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware | AW520H
Aby rozwiązać problem z mikrofonem, należy zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej wersji.
Przestroga: Aktualizacja samego zestawu słuchawkowego lub klucza sprzętowego może spowodować, że zestaw słuchawkowy będzie działał lub nie będzie działać.
Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej dostępnej wersji, korzystając z Alienware Command Center lub strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Najpierw podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą ładującego .
- Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
- Podłącz zestaw słuchawkowy do komputera za pomocą USB.
- Otwórz pobrany plik oprogramowania wewnętrznego bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
- Stuknij przycisk aktualizacji. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
- Zamknij okno.
- Podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą klucza sprzętowego.
- Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne modułu bezprzewodowego.
- Podłącz adapter do komputera.
- Otwórz pobrany plik bezprzewodowego klucza sprzętowego z oprogramowaniem wewnętrznym.
- Kliknij przycisk klucza sprzętowego. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
- Zamknij okno.
- Przetestuj mikrofon, aby sprawdzić, czy działa. Jeśli to nie działa, przejdź do następnego kroku.
Uwaga: Jeśli aktualizacja oprogramowania wewnętrznego rozwiązała problem, nie ma potrzeby ponownej instalacji sterownika, a jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy ponownie zainstalować sterowniki.
Zainstaluj ponownie sterownik zestawu słuchawkowego.
- Otwórz Menedżera urządzeń komputera i wybierz wejścia i wyjścia audio:
- Słuchawki
- Słuchawki słuchawkowe
- Mikrofon zestawu słuchawkowego
- Dla każdego z trzech powyższych ustawień kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości, Sterownik i Odinstaluj urządzenie.
- Po odinstalowaniu wszystkich trzech uruchom ponownie komputer.
- System Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterowniki.
- Sprawdź, czy mikrofon działa teraz prawidłowo.