Alienware 耳機可能會遇到麥克風問題，而無法運作。
受影響的平台：
- Alienware 雙模式無線遊戲專用耳機 |AW720H
- Alienware Pro 遊戲專用無線耳機
- Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 |AW725H
- Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 |AW920H
- Alienware 遊戲專用有線耳機 |AW520H
耳機和轉接器韌體及驅動程式必須更新至最新版本，才能解決麥克風問題。
警示：僅更新耳機或硬體鎖可能會導致耳機發生問題或無法運作。
使用 Alienware Command Center 或 Dell 驅動程式與下載，將耳機和轉接器的韌體更新至最新版本。
- 請先使用充電纜線連接耳機。
- 下載最新的 無線耳機韌體。
- 透過 USB 纜線將耳機連接至電腦。
- 開啟 已下載的無線耳機韌體檔案。
- 點擊 更新按鈕。韌體更新完成後，「更新完成！確定」訊息隨即顯示。
- 關閉 視窗。
- 使用轉接頭連接耳機。
- 下載 最新的無線轉接器韌體。
- 將 硬體鎖連接至您的電腦。
- 開啟 已下載的韌體無線轉接器檔案。
- 按一下 更新轉接器按鈕。韌體更新完成後，「更新完成！確定」訊息隨即顯示。
- 關閉 視窗。
- 測試 麥克風，確定其現在是否正常工作。如果無法正常運作，請繼續執行後續步驟。
注意：如果韌體升級解決了問題，則不需要重新安裝驅動程式，但如果問題未解決，請重新安裝驅動程式。
重新安裝耳機驅動程式。
- 開啟 電腦裝置管理員，然後選取音訊輸入和輸出：
- 針對上述三個設定中的每個設定，以滑鼠右鍵按一下並選取 內容、驅動程式和解除安裝裝置。
- 當這三個都解除安裝時，將電腦重新開機 。
- Windows 會自動重新安裝驅動程式。
- 測試麥克風現在是否正常工作。