POST non eseguito dal 2 al 7 dopo l'aggiornamento del BIOS sui notebook Dell G15 5515 e Alienware m15 R5 Ryzen Edition

Errore POST non eseguito dopo l'aggiornamento del BIOS

I proprietari di notebook per il gaming Dell G15 5515 e Alienware m15 R5 Ryzen Edition potrebbero riscontrare un errore di avvio dopo l'aggiornamento del BIOS. Al riavvio, il computer non supera il POST (Power-On Self-Test) con un codice di lampeggio ripetuto composto da due LED ambra/rossi e quindi sette LED bianchi/blu.

• Codice LED lampeggiante di errore: due in ambra e sette in bianco ripetuti, indica un guasto dell LCD su un prodotto serie G
• Codice LED lampeggiante di errore: due rossi e sette blu ripetuti, rappresenta un guasto dello schermo LCD su un prodotto Alienware

Le versioni del BIOS note che mostrano questo errore sono:

• v1.11.1 - Notebook per il gaming Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 - Notebook per il gaming Alienware m15 Ryzen Edition R5

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Questa sezione non è applicabile a questo articolo.

Dell ha rimosso le versioni del BIOS interessate dal proprio sito di supporto.

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Per iniziare, ripristinare il notebook in seguito a un errore di POST non eseguito. Selezionare uno dei seguenti metodi:

   • Ripristinare il notebook reimpostando l'orologio in tempo reale (RTC):

     1. Rimuovere l'adattatore CA e spegnere il notebook.

     2. Collegare l'adattatore CA al notebook.

     3. Tenere premuto il pulsante di alimentazione finché il LED di alimentazione non lampeggia tre volte. (per almeno 30-35 secondi).

     4. Rilasciare il pulsante di alimentazione.

     5. La reimpostazione RTC è completa dopo il rilascio del pulsante di alimentazione.

     6. Per ulteriori informazioni sull'argomento, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell:

        • Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell

   • Ripristinare il BIOS predefinito utilizzando la schermata di ripristino del BIOS:

     1. Scollegare l'adattatore CA.

     2. Premere contemporaneamente i tasti CTRL + ESC e rilasciarli.

     3. Collegare l'adattatore CA alla presa a muro e al notebook.

     4. Il notebook visualizza il menu di ripristino del BIOS sullo schermo.

     5. Selezionare Reset BIOS settings to Default dall'elenco della pagina di ripristino.

        Utilizzare i tasti freccia o cursore per spostarsi all'interno del menu.

        

        (Figura 1 . Opzione della pagina di ripristino del BIOS)

     6. Il notebook si riavvia e, al riavvio, avvia il sistema operativo Windows senza alcun messaggio di errore.

2. Identificare e rimuovere il firmware Windows Update se presente in Device Manager:

   1. Cliccare sul menu Start e digitare Device Manager nella barra di ricerca e premere il tasto Invio .

   2. Selezionare Apri dal menu che appare sotto l'utilità nei risultati della ricerca.

   3. Cercare Firmware nell'elenco delle finestre che si aprono sul desktop:

      1. Se trovi Firmware, fai clic su di esso per aprire una sezione ad albero con ulteriori voci.

      2. Se viene visualizzata la voce System Firmware 01.11.01 o System Firmware 01.12.01, cliccare con il pulsante destro del mouse sulla voce per aprire un menu.

         

         (Figura 2. Esempio : Firmware di sistema 01.11.01)

      3. Se viene visualizzata la voce System Firmware 01.11.01 o System Firmware 01.12.01, cliccare con il pulsante destro del mouse sulla voce per aprire un menu.

      4. Cliccare su Disinstalla dispositivo nel menu visualizzato. Cliccare su Disinstalla nella finestra di disinstallazione del dispositivo visualizzata.

         

         (Figura 3 . Disinstallazione del dispositivo)

   4. Se non viene visualizzato né il firmware di sistema 01.11.01 né il firmware di sistema 01.12.01, andare al passaggio 3.

3. Eseguire manualmente il rollback del BIOS alla versione disponibile nel sito del supporto Dell per il notebook in uso:

   1. Accedere alla pagina Driver e download dei notebook:

      • Driver e download di Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Driver e download per Alienware m15 Ryzen Edition R5

   2. Selezionare il sistema operativo installato sul notebook.

   3. In Categoria, selezionare BIOS.

   4. Situare:

      • BIOS del sistema Dell G15 5515 (versione 1.9.0)

      • BIOS di sistema per Alienware m15 R5 (versione 1.9.0)

   5. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

   6. Aprire Esplora file e accedere alla cartella di download in cui è stato salvato il file scaricato.

   7. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

   8. Il computer viene riavviato come parte dell'installazione di rollback e si avvia nuovamente nel sistema operativo.

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