Kein POST 2–7 nach BIOS-Update auf Dell G15 5515 und Alienware m15 R5 Ryzen Edition Laptops

Fehler "Kein POST" nach dem Update des BIOS

Bei Besitzern von Dell G15 5515 und Alienware m15 R5 Ryzen Edition Gaming-Laptops kann nach dem Update des BIOS ein Startfehler auftreten. Beim Neustart des Computers schlägt der Power-On Self-Test (POST) mit einem wiederholten LED-Blinkcode von zwei gelben/roten LEDs und dann sieben weißen/blauen LEDs fehl.

• Fehler: blinkender LED-Code: zweimal gelb und sieben weiß wiederholt, stellt einen LCD-Fehler auf einem Produkt der G-Serie dar
• Fehler: Blink-LED-Code: zweimal Rot und sieben Blau wiederholt, steht für einen LCD-Fehler auf einem Alienware-Produkt

Die BIOS-Versionen, von denen bekannt ist, dass dieser Fehler auftritt, sind:

• v1.11.1 – Dell G15 5515 Ryzen Edition Gaming-Laptop
• v1.12.1 – Alienware m15 Ryzen Edition R5 Gaming-Laptop

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Dell hat die betroffenen BIOS-Versionen von unserer Support-Website entfernt.

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um dieses Problem zu beheben:

1. Sie müssen damit beginnen, den Laptop nach dem Fehler "Kein POST" wiederherzustellen. Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus:

   • Stellen Sie den Laptop wieder her, indem Sie die Echtzeituhr (RTC) zurücksetzen:

     1. Entfernen Sie den Netzadapter und schalten Sie den Laptop aus.

     2. Schließen Sie den Netzadapter an den Laptop an.

     3. Halten Sie den Betriebsschalter gedrückt, bis die Betriebs-LED dreimal blinkt. (Mindestens 30 bis 35 Sekunden lang.)

     4. Lassen Sie den Netzschalter los.

     5. Der RTC-Reset ist nach dem Loslassen des Netzschalters abgeschlossen .

     6. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel:

        • Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) zum Wiederherstellen Ihres Laptops von Dell

   • Stellen Sie das Standard-BIOS mithilfe des BIOS-Wiederherstellungsbildschirms wieder her:

     1. Ziehen Sie den Netzadapter ab.

     2. Drücken Sie die Tastenkombination STRG + ESC und lassen Sie sie gleichzeitig los.

     3. Stecken Sie den Netzadapter in die Steckdose und in den Laptop.

     4. Der Laptop zeigt das BIOS-Wiederherstellungsmenü auf dem Bildschirm an.

     5. Wählen Sie BIOS-Einstellungen auf Standardeinstellungen zurücksetzen aus der Liste der Wiederherstellungsseite aus.

        (Verwenden Sie die Pfeil- oder Cursortasten, um durch das Menü zu navigieren.)

        

        (Abbildung 1 : Option "BIOS Recovery page")

     6. Der Laptop wird neu gestartet und beim Neustart startet er das Windows-Betriebssystem ohne Fehlermeldung.

2. Identifizieren und entfernen Sie die Windows Update-Firmware, wenn sie im Geräte-Manager vorhanden ist:

   1. Klicken Sie auf das Startmenü und geben Sie Folgendes ein: Device Manager in die Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste .

   2. Wählen Sie Öffnen aus dem Menü, das unter dem Dienstprogramm in der Suche angezeigt wird, aus.

   3. Suchen Sie in der Liste nach Firmware in den Fenstern, die auf dem Desktop geöffnet werden:

      1. Wenn Sie Firmware finden, klicken Sie darauf, um einen Strukturabschnitt mit weiteren Einträgen zu öffnen.

      2. Wenn Sie den Eintrag System Firmware 01.11.01 oder System Firmware 01.12.01 sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag, um ein Menü zu öffnen.

         

         (Abbildung 2 Beispiel: Systemfirmware 01.11.01)

      3. Wenn Sie den Eintrag System Firmware 01.11.01 oder System Firmware 01.12.01 sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag, um ein Menü zu öffnen.

      4. Klicken Sie im angezeigten Menü auf Gerät deinstallieren . Klicken Sie im angezeigten Fenster zur Deinstallation des Geräts auf Deinstallieren .

         

         (Abbildung 3: Deinstallieren des Geräts )

   4. Wenn weder die Systemfirmware 01.11.01 noch die Systemfirmware 01.12.01 angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

3. Setzen Sie das BIOS manuell auf die Version zurück, die auf der Dell Support-Website für Ihren Laptop verfügbar ist:

   1. Rufen Sie die Seite "Treiber und Downloads" Ihres Laptops auf:

      • Dell G15 5515 Ryzen Edition – Treiber und Downloads

      • Alienware m15 Ryzen Edition R5 – Treiber und Downloads

   2. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Laptop installiert ist.

   3. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.

   4. Orten:

      • System-BIOS (Version 1.9.0) für Dell G15 5515-Systeme

      • Das System-BIOS (Version 1.9.0) für Alienware m15 R5-Systeme

   5. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

   6. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Download-Ordner, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

   7. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

   8. Der Computer wird im Rahmen der Rollback-Installation neu gestartet und startet das Betriebssystem erneut.

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