Ingen POST 2-7 etter BIOS-oppdatering på bærbare Dell G15 5515- og Alienware m15 R5 Ryzen Edition-PC-er

Ingen POST-feil etter oppdatering av BIOS

Eiere av bærbare Dell G15 5515- og Alienware m15 R5 Ryzen Edition-spill-PC-er kan oppleve en oppstartsfeil etter oppdatering av BIOS. Ved omstart mislykkes datamaskinen selvtest ved oppstart (POST) med en gjentatt LED-blinkkode på to gule/røde LED-lamper og deretter sju hvite/blå lysdioder.

• LED-kode for feilblits: to gule og sju hvite gjentatt, representerer en LCD-feil på et produkt i G-serien
• LED-feilkode: to røde og sju blå gjentatt, representerer en LCD-feil på et Alienware-produkt

BIOS-versjonene som er kjent for å vise denne feilen, er:

• v1.11.1 – Dell G15 5515 Ryzen Edition bærbar spill-PC
• v1.12.1 – Alienware m15 Ryzen Edition R5 bærbar spill-PC

Tilbake til toppen

Denne delen gjelder ikke for denne artikkelen.

Dell har fjernet de berørte BIOS-versjonene fra nettstedet vårt for kundestøtte.

Du kan gå gjennom følgende trinn for å løse problemet:

1. Du må starte med å gjenopprette den bærbare datamaskinen fra No POST-feilen. Velg en av følgende metoder:

   • Gjenopprett den bærbare datamaskinen ved å tilbakestille sanntidsklokken (RTC):

     1. Ta ut strømadapteren, og slå av den bærbare PC-en.

     2. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.

     3. Trykk på og hold nede strømknappen til strømlampen blinker tre ganger. (I minst 30 til 35 sekunder.)

     4. Slipp strømknappen.

     5. Tilbakestillingen av RTC er fullført etter at strømknappen er sluppet.

     6. Du finner mer informasjon om emnet i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase:

        • Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette en bærbar Dell-PC

   • Gjenopprett standard BIOS ved hjelp av BIOS-gjenopprettingsskjermen:

     1. Koble fra strømadapteren.

     2. Trykk CTRL + ESC-tastene sammen og slipp samtidig.

     3. Koble strømadapteren til veggkontakten og til den bærbare PC-en.

     4. Den bærbare PC-en viser BIOS-gjenopprettingsmenyen på skjermen.

     5. Velg Tilbakestill BIOS-innstillinger til standard fra listen over gjenopprettingssider.

        (Bruk pil- eller markørtastene til å navigere i menyen.)

        

        (Figur 1 Alternativ for BIOS-gjenopprettingsside)

     6. Den bærbare datamaskinen starter på nytt og når den startes på nytt, starter den opp i Windows-operativsystemet uten feilmeldinger.

2. Identifiser og fjern Windows Update-fastvaren hvis den finnes i Enhetsbehandling:

   1. Klikk på Start-menyen og skriv Device Manager i søkefeltet og trykk Enter-tasten .

   2. Velg åpne fra menyen som vises under verktøyet i søkeresultatene.

   3. Se nedover i listen over fastvare i vinduene som åpnes på skrivebordet:

      1. Hvis du finner fastvare, klikker du på den for å åpne en treseksjon med ytterligere oppføringer.

      2. Hvis du kan se oppføringen Systemfirmware 01.11.01 eller Systemfirmware 01.12.01, høyreklikker du på oppføringen for å åpne en meny.

         

         (Figur 2 Eksempel: Systemfastvare 01.11.01)

      3. Hvis du kan se oppføringen Systemfirmware 01.11.01 eller Systemfirmware 01.12.01, høyreklikker du på oppføringen for å åpne en meny.

      4. Klikk på Avinstaller enhet på menyen som vises. Klikk på avinstaller enhetsvinduene som vises.

         

         (Figur 3 Avinstaller enheten)

   4. Hvis du ikke ser enten systemfastvare 01.11.01 eller systemfastvare 01.12.01, går du videre til trinn 3.

3. Rull BIOS manuelt tilbake til versjonen som er tilgjengelig på Dell-nettstedet for kundestøtte for den bærbare PC-en:

   1. Bla til siden for drivere og nedlastinger for bærbare PC-er :

      • Drivere og nedlastinger for Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Alienware m15 Ryzen Edition R5 drivere og nedlastinger

   2. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare PC-en.

   3. Under Kategori velger du BIOS.

   4. Lokalisere:

      • System-BIOS for Dell G15 5515 (versjon 1.9.0)

      • System-BIOS for Alienware m15 R5 (versjon 1.9.0)

   5. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.

   6. Åpne Filutforsker , og bla til nedlastingsmappen der den nedlastede filen er lagret.

   7. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen , og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

   8. Datamaskinen starter på nytt som en del av tilbakerullingsinstallasjonen og starter opp i operativsystemet igjen.

Tilbake til toppen