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在戴尔 G15 5515 和 Alienware m15 R5 锐龙版笔记本电脑上执行 BIOS 更新后，出现无法开机自检 2-7

Summary: 以下文章提供有关 Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 笔记本电脑上无法开机自检错误的信息。刷新错误代码 2 和 7，在 BIOS 更新后重复并报告。

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Article Content

Symptoms

更新 BIOS 后出现无法开机自检错误

戴尔 G15 5515 和 Alienware m15 R5 锐龙版游戏笔记本电脑的用户可能会在更新 BIOS 后遇到启动错误。重新启动时，计算机未通过开机自检（POST），并且重复的 LED 闪烁代码为两个琥珀色/红色 LED，然后是七个白色/蓝色 LED。

错误：闪烁 LED 代码：重复两个琥珀色和七个白色，表示 G 系列产品上的液晶屏故障
错误闪烁 LED 代码：重复 2 个红色和 7 个蓝色，表示 Alienware 产品上的液晶屏故障

已知显示此故障的 BIOS 版本包括：

v1.11.1 - 戴尔 G15 5515 锐龙版游戏笔记本电脑
v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5 游戏笔记本电脑

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Cause

此部分不适用于本文。

Resolution

戴尔已从我们的支持站点删除受影响的 BIOS 版本。

您可以运行以下步骤来解决此问题：

提醒：在笔记本电脑操作系统上工作时，用户帐户必须具有管理员权限。（例如使用设备管理器或回滚 BIOS。）

首先，您必须从笔记本电脑从无法开机自检错误中恢复过来。选择以下方法之一：
- 通过重置实时时钟（RTC）来恢复笔记本电脑：
  1. 卸下交流适配器并关闭笔记本电脑。
  2. 将交流适配器连接到笔记本电脑。
  3. 按住 电源按钮 ，直至电源 LED 闪烁三次。（至少 30 到 35 秒。）
  4. 松开电源按钮。
  5. 松开电源按钮后，RTC 重置完成。
  6. 有关主题的更多信息，请参阅以下戴尔知识库文章：
    - 如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑
- 使用 BIOS 恢复屏幕恢复默认 BIOS：
  1. 拔下交流适配器。
  2. 同时按下 CTRL + ESC 键并同时松开。
  3. 将交流适配器插入墙上插座，然后插入笔记本电脑。
  4. 笔记本电脑会在屏幕上显示 BIOS 恢复菜单。
  5. 从恢复页面列表中选择 将 BIOS 设置重置为默认值 。
    
    （使用箭头或光标键在菜单中导航。）
    
    （图 1BIOS Recovery 页面选项）
  6. 笔记本电脑将重新启动，并且在重新启动时，它将启动至 Windows 操作系统，而不会显示任何错误消息。
识别并删除设备管理器中存在的 Windows 更新固件：
1. 单击 开始菜单 ，然后键入 Device Manager 进入搜索栏，然后按 Enter 键。
2. 从搜索返回的实用程序下显示的菜单中选择打开。
3. 在桌面上打开的窗口中查看固件列表：
  1. 如果您找到 Firmware，请单击它以打开一个包含更多条目的树部分。
  2. 如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01，请右键单击该条目以打开菜单。
    
    （图 2 示例：系统固件 01.11.01）
  3. 如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01，请右键单击该条目以打开菜单。
  4. 单击显示的菜单上的卸载设备。在出现的卸载设备窗口中单击卸载。
    
    （图 3 卸载设备）
4. 如果您没有看到 系统固件 01.11.01 或 系统固件 01.12.01，请继续执行 步骤 3。

警告：Dell Technologies 建议在回滚或更新 BIOS 之前先断开设备（如外部硬盘、打印机、扫描仪等）的连接。

警告：在开始回滚 BIOS 之前，戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 建议将笔记本电脑连接到交流电源，然后再继续执行此过程。

提醒：要了解有关戴尔计算机上的 BIOS 的更多信息，请参阅以下戴尔知识库文章：戴尔 BIOS 更新

手动将 BIOS 回滚到戴尔支持站点中适用于您的笔记本电脑的版本：
1. 浏览至您的笔记本电脑 驱动程序和下载 页面：
  - Dell G15 5515 Ryzen Edition 驱动程序与下载
  - Alienware m15 Ryzen Edition R5 驱动程序与下载
2. 选择笔记本电脑上安装的 操作系统 。
3. 在 Category 下，选择 BIOS。
4. 探：
  - 戴尔 G15 5515 系统 BIOS（版本 1.9.0）
  - Alienware m15 R5 系统 BIOS（1.9.0 版）
5. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
6. 打开 文件资源管理器 并浏览至保存下载文件的下载文件夹。
7. 双击 BIOS setup 文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。
8. 作为回滚安装的一部分，计算机将重新启动并重新引导至操作系统。

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Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

Article Type

Solution

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