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Article Number: 000214604

Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen EditionノートパソコンでBIOSをアップデートした後にNo POST 2-7が発生する

Summary: 次の記事では、Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen EditionノートパソコンのNo POSTエラーについて説明します。BIOSのアップデート後に繰り返し報告されるフラッシュ エラー コード2と7。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

BIOSのアップデート後にNo POSTエラーが発生します

 

Dell G15 5515およびAlienware m15 R5 Ryzen Editionゲーミング ノートパソコンの所有者は、BIOSのアップデート後に起動エラーが発生する場合があります。再起動時に、2つの橙色/赤色のLEDと7つの白/青色のLEDのLED点滅コードが繰り返されて、PCの電源投入時の自己診断(POST)に失敗します。

  • エラー LEDコードの点滅:オレンジが2回、白が7回繰り返され、Gシリーズ製品のLCD障害を表しています
  • エラー LEDコードの点滅:赤2、青7の繰り返し、Alienware製品のLCD障害を表しています

この障害を示すことがわかっているBIOSのバージョンは次のとおりです。

  • v1.11.1 - Dell G15 5515 Ryzen Editionゲーミング ノートパソコン
  • v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5ゲーミング ノートパソコン


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Cause

このセクションは、この記事には適用されません。

Resolution

Dellは、影響を受けるBIOSバージョンを サポート サイトから削除しました。

この問題を解決するには、次の手順を実行できます。

注：ノートパソコンのオペレーティング システムで作業する場合、ユーザー アカウントには管理者権限が必要です。(デバイス マネージャーの使用やBIOSのロールバックなど)。
 

  1. まず、ノートパソコンをNo POSTエラーからリカバリーする必要があります。次のいずれかの方法を選択します。

    • リアル タイム クロック(RTC)をリセットして、ノートパソコンをリカバリーします。

      1. ACアダプターを取り外し、ノートパソコン の電源を切り ます。

      2. ACアダプターをノートパソコンに接続します。

      3. 電源LEDが3回点滅するまで 、電源ボタン を押し続けます。(少なくとも30〜35秒間)。

      4. 電源ボタンを放します。

      5. 電源ボタンを放すと、RTCリセット が完了し ます。

      6. このトピックの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。

    • BIOSリカバリー画面を使用して、デフォルトのBIOSをリカバリーします。

      1. ACアダプターを取り外します。

      2. CTRL + ESCキーを同時に押して、同時に放します。

      3. ACアダプターを壁ソケットとノートパソコンに差し込みます。

      4. ノートパソコンの画面にBIOSリカバリー メニューが表示されます。

      5. リカバリー ページ リストから [BIOS設定をデフォルトにリセット ]を選択します。

        (矢印キーまたはカーソルキーを使用してメニューを移動します)。

        BIOSリカバリー リスト

        (図1:[BIOS Recovery ]ページのオプション)

      6. ノートパソコンが再起動し、再起動すると、エラー メッセージなしでWindowsオペレーティング システムが起動します。

  2. デバイス マネージャーにWindows Updateファームウェアが存在する場合は、それを特定して削除します。

    1. [スタート]メニューをクリックし、次のように入力します。 Device Manager を検索バーに入力し、 Enter キーを押します。

    2. 検索結果のユーティリティの下に表示されるメニューから 開く を選択します。

    3. デスクトップで開いたウィンドウで 、ファームウェア のリストを下に表示します。

      1. ファームウェアが見つかった場合は、それをクリックしてツリー セクションを開き、さらにエントリーを表示します。

      2. システム ファームウェア01.11.01またはシステム ファームウェア01.12.01というエントリーが表示されている場合は、エントリーを右クリックしてメニューを開きます。

        Example: システム ファームウェア01.11.01

        (図2 例: システム ファームウェア01.11.01)

      3. システム ファームウェア01.11.01またはシステム ファームウェア01.12.01というエントリーが表示されている場合は、エントリーを右クリックしてメニューを開きます。

      4. 表示されるメニューで[ デバイスのアンインストール ]をクリックします。表示される[デバイスのアンインストール]ウィンドウで [アンインストール ]をクリックします。

        デバイスをアンインストールします

        (図3 :デバイスのアンインストール)

    4. 「System Firmware 01.11.01」も「System Firmware 01.12.01」も表示されない場合は、手順3に進みます。

Warning: デル・テクノロジーズでは、BIOSをロールバックまたはアップデートする前に、外部ハード ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外しておくことをお勧めします。
 
Warning: Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSのロールバックを開始する前に、バッテリーを取り付けて10%以上充電しておく必要があります。デル・テクノロジーズでは、このプロセスを進める前にノートパソコンにAC電源を接続することをお勧めします。
 
注：DellコンピューターのBIOSの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
 

  1. BIOSを、お使いのノートパソコンのDell サポート サイトで 利用可能なバージョンに手動でロールバックします。

    1. ノートパソコンの ドライバーおよびダウンロード ページにアクセスします。

    2. お使いのノートパソコンにインストールされている オペレーティング システム を選択します。

    3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。

    4. 見付ける：

      • Dell G15 5515システムBIOS(バージョン1.9.0)

      • Alienware m15 R5システムBIOS(バージョン1.9.0)

    5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。

    6. エクスプローラーを開き、ダウンロードしたファイルが保存されているダウンロード フォルダーを参照します。

    7. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

    8. ロールバック インストールの一環としてコンピューターが再起動し、オペレーティング システムが再度起動します。


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Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

3

Article Type

Solution

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