戴尔 G15 5515 和 Alienware m15 R5 锐龙版游戏笔记本电脑的用户可能会在更新 BIOS 后遇到启动错误。重新启动时,计算机未通过开机自检 (POST),并且重复的 LED 闪烁代码为两个琥珀色/红色 LED,然后是七个白色/蓝色 LED。
已知显示此故障的 BIOS 版本包括:
此部分不适用于本文。
戴尔已从 我们的支持站点删除受影响的 BIOS 版本。
您可以运行以下步骤来解决此问题:
首先,您必须从笔记本电脑从无法开机自检错误中恢复过来。选择以下方法之一:
通过重置实时时钟 (RTC) 来恢复笔记本电脑:
卸下交流适配器并 关闭 笔记本电脑。
将交流适配器连接到笔记本电脑。
按住 电源按钮 ,直至电源 LED 闪烁三次。(至少 30 到 35 秒。)
松开 电源按钮。
松开电源按钮后,RTC 重置 完成 。
有关主题的更多信息,请参阅以下戴尔知识库文章:
使用 BIOS 恢复屏幕恢复默认 BIOS:
拔下交流适配器。
同时按下 CTRL + ESC 键并同时松开。
将交流适配器插入墙上插座,然后插入笔记本电脑。
笔记本电脑会在屏幕上显示 BIOS 恢复菜单。
从恢复页面列表中选择 将 BIOS 设置重置为默认值 。
(使用箭头或光标键在菜单中导航。)
(图 1BIOS Recovery 页面选项)
笔记本电脑将重新启动,并且在重新启动时,它将启动至 Windows 操作系统,而不会显示任何错误消息。
识别并删除设备管理器中存在的 Windows 更新固件:
单击 开始菜单 ,然后键入 Device Manager
进入搜索栏,然后按 Enter 键。
从搜索返回的实用程序下显示的菜单中选择 打开 。
在桌面上打开的窗口中查看 固件 列表:
如果您找到 Firmware,请单击它以打开一个包含更多条目的树部分。
如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01,请右键单击该条目以打开菜单。
(图 2 示例:系统固件 01.11.01)
如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01,请右键单击该条目以打开菜单。
单击显示的菜单上的卸载 设备 。在出现的卸载设备窗口中单击卸载。
(图 3 卸载设备)
如果您没有看到 系统固件 01.11.01 或 系统固件 01.12.01,请继续执行 步骤 3。
手动将 BIOS 回滚到戴尔 支持站点 中适用于您的笔记本电脑的版本:
浏览至您的笔记本电脑 驱动程序和下载 页面:
选择笔记本电脑上安装的 操作系统 。
在 Category 下,选择 BIOS。
探:
戴尔 G15 5515 系统 BIOS(版本 1.9.0)
Alienware m15 R5 系统 BIOS(1.9.0 版)
单击 Download,将文件保存到您的计算机。
打开 文件资源管理器 并浏览至保存下载文件的下载文件夹。
双击 BIOS setup 文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。
作为回滚安装的一部分,计算机将重新启动并重新引导至操作系统。