Монитор периодически гаснет при подключении к стыковочным станциям Dell
Summary: Узнайте, что делать, если мониторы, подключенные к стыковочным станциям Dell, периодически гаснут при использовании выхода HDMI, USB Type-C или DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При подключении к док-станции Dell через выход HDMI, USB Type-C или DisplayPort (DP) монитор может периодически гаснуть. Данная проблема не ограничивается фирменными мониторами Dell. Она также может встречаться на мониторах сторонних производителей.
Cause
Существует несколько возможных причин и решений, которые можно испробовать:
- Проверьте кабели. Убедитесь, что кабели надлежащим образом и надежно подключены. Экран может периодически отключаться по причине ослабленных соединений.
- Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы совместимости и периодическое отключение экрана. Убедитесь, что вы используете последнюю версию графического драйвера для подключенного устройства и модели стыковочной станции.
- На странице «Драйверы и скачиваемые материалы» сайта поддержки найдите модель монитора и проверьте наличие последних обновлений микропрограммы.
- Если внешний монитор периодически гаснет на 3–4 секунды, это может быть вызвано включенной функцией сжатия потока отображения (DSC).
Resolution
Обновление Dell Dock WD19 или Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 до версии микропрограммы 01.00.36, 01.00.20 или выше устраняет проблему.
Чтобы загрузить и установить микропрограмму, перейдите по ссылке:
- Поддержка драйверов и скачиваемых материалов для Dell Dock WD19
- Поддержка стыковочной станции Dell Thunderbolt Dock — драйверы и скачиваемые материалы для WD22TB4
После установки обновления микропрограммы на стыковочную станцию можно вручную включить DSC с помощью ключа реестра. Кроме того, Dell откатывает изменения DSC при следующем обновлении видеодрайвера, включая DSC по умолчанию.
Ранее было реализовано временное решение для видеодрайвера. Для получения дополнительной информации об ограничениях и изменениях во временном решении для драйвера см. Изменение разрешения. После применения этого временного решения при подключении к некоторым стыковочным станциям пользователи могут наблюдать поддержку другого экранного разрешения. Дополнительные сведения о технологии сжатия потока отображения (DSC) см. в разделе Что такое сжатие потока отображения?
Включение DSC вручную с помощью ключа реестра
Внимание! Если сделать это ненадлежащим образом, изменение реестра Windows может привести к потере данных или повреждению операционной системы. Dell Technologies рекомендует создать резервную копию данных перед тем, как приступить к редактированию реестра Windows. Перед началом редактирования реестра также рекомендуется создать полную резервную копию реестра Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о реестре Windows для опытных пользователей
.
.
- Location:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- Запись в реестре для обновления:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запись в реестре для обновления:
- Location:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- Запись в реестре для обновления:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запись в реестре для обновления:
- Location:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- Запись в реестре для обновления:
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- Запись в реестре для обновления:
Изменения разрешения
Если было установлено временное решение для видеодрайвера, на внешних дисплеях могут отображаться изменения параметров экранного разрешения в зависимости от конфигурации.
| Условие | Три дисплея | Четыре дисплея (подключение шлейфом от DP) |
|---|---|---|
| HBR3 С ВКЛ. DSC | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560, 1440 при 60 Гц) | DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD при 60 Гц+1*1280*720 при 60 Гц |
| HBR3 с выкл. DSC (12,9 Гбит/с) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290, 1080 при 60 Гц) | DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 при 60 Гц |
| Условие | Три дисплея | Четыре дисплея (подключение шлейфом от DP) |
|---|---|---|
| HBR3 С ВКЛ. DSC | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4K при 60 Гц DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4K при 60 кГц + 1*QHD при 60 Гц |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3*4K при 60 Гц+1*4K при 30 Гц/1*QHD при 60 Гц |
| HBR3 с выкл. DSC (32,4 Гбит/с) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4K при 60 Гц+2*QHD при 60 Гц DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4K при 60 кГц+ 1*QHD при 60 Гц |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD при 60Hz |
| Условие | Один дисплей | Два дисплея | Три дисплея | Четыре дисплея (подключение шлейфом от DP) |
|---|---|---|---|---|
| HBR3 С ВКЛ. DSC | DP:8K (7680x4320) при 60 Гц HDMI:4K60 Гц или 4K120 Гц или 8K30 Гц | HDMI+DP: 2*rk60 Гц | HDMI+DP&DP (подключение шлейфом): 3*QHD при 60Hz | HDMI+DP&DP&DP (подключение шлейфом): 4*QHD при 60Hz |
| HBR3 с выкл. DSC (32,4 Гбит/с) | DP:4k30 Гц | HDMI+DP 2*QHD60 Гц | HDMI+DP&DP (подключение шлейфом): FHD60Гц+2*1280x720 при 60 Гц | HDMI+DP&DP&DP (подключение шлейфом): FHD60Гц+3*1280x720 при 60 Гц |
Что такое сжатие потока отображения?
Сжатие потока отображения может уменьшить пропускную способность, необходимую для передачи видеосигналов высокого разрешения, путем сжатия видеосигнала для уменьшения объема передаваемых данных без ущерба для качества изображения.
При включении DSC коэффициент сжатия изменяется в зависимости от разрешения и частоты обновления передаваемого видеосигнала. В целом, более высокие разрешения и частота обновления экрана требуют более высоких коэффициентов сжатия для поддержания одинакового уровня качества изображения. В результате включение DSC позволяет увеличить максимальное разрешение и частоту обновления, которые могут поддерживаться в пределах заданной пропускной способности.
DSC также может иметь некоторые недостатки. В частности, некоторые мониторы могут быть несовместимы с DSC. Это может вызвать проблемы с отображением или отключение экрана.
Additional Information
Рекомендуемые статьи
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
Precision 7670, Precision 7770Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2024
Version: 18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.