När du använder ett Thunderbolt 4 PCIe-kort startas en fast Dell Precision-arbetsstation om eller visar ett skärmfel
Summary: Följande artikel innehåller information om hur du löser ett problem med instabilhet efter att ha monterat ett Thunderbolt 4 PCIe-kort på en fast Dell-arbetsstationsdator.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Datorn är instabil med Thunderbolt 4 PCIe tilläggskort tillagt
Ägare till fasta Precision 5860- och 7960 Tower-arbetsstationer kan uppleva att deras dator beter sig instabilt. (Exempel: Automatisk avstängning, automatisk omstart, omstart av ett STOPP-felmeddelande på skärmen osv.)
Det här uppstår endast under följande förhållanden:
- Du har ett Thunderbolt 4 PCIe tilläggskort installerat.
- Du försöker att ansluta en extern Thunderbolt 4-enhet till datorn via portarna på tilläggskortet.
Cause
Processorbaserade plattformar för Intel Xeon w3, w5, w7 och w9 (Sapp xbox Rapids – Workstation) har inte stöd för de PCIe-kortplatser som är kopplade till processorn.
De har bara stöd för Thunderbolt 4 PCIe-tilläggskortet när det populerar PCIe-kortplatserna som är kopplade till Platform Controller Hub (PCH).
Resolution
Dell Thunderbolt 4 PCIe-tilläggskort måste fylla i de PCH-associerade kortplatserna i Precision 5860- och 7960 Tower-moderkorten för att fungera korrekt. (Se tabell 1 och bild 1 och bild 2 för rätt placering.)
| Kortplatsnummer | Precision 5860 Tower | Precision 7960 Tower |
|---|---|---|
| Kortplats nr ett | Processor | Processor |
| Kortplats två | Processor | PCH |
| Kortplats tre | PCH | PCH |
| Kortplats nr fyra | Processor | Processor |
| Kortplats fem | Processor | Ej tillämpligt |
| Kortplats sex | Processor | Ej tillämpligt |
| Kortplats sju | Processor | Ej tillämpligt |
| Kortplats åtta | Processor | Ej tillämpligt |
(Bild 1 Precision 5860 kortplatsposition)
(Bild 2 : Precision 7960-kortplatsplatser)
Du hittar steg-för-steg-instruktioner om hur du installerar eller tar bort PCIe-tilläggskortet i demonteringsanvisningarna i datorhandboken:
Affected Products
Precision 5860 Tower, Precision 7960 TowerArticle Properties
Article Number: 000211791
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.