Pomoc techniczna w zakresie bezpieczeństwa — zapewnienie przez firmę Dell środków zabezpieczeń w przypadku luk w zabezpieczeniach, które mają wpływ na produkty objęte zakresem usług.
Niniejszy dokument zawiera szczegółowe informacje na temat pomocy technicznej w zakresie bezpieczeństwa dla następujących produktów programowych w zakresie:
Wymienione powyżej oprogramowanie to narzędzia dostępne bezpłatnie dla klientów posiadających zarejestrowane konto. Firma Dell dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualizacje zabezpieczeń w celu wyeliminowania znanych luk w zabezpieczeniach, które wpływają na te produkty. Firma Dell zazwyczaj aktualizuje wersję produktu, zamiast zapewniać bieżącą pomoc techniczną dla określonych wersji. Klienci powinni korzystać z najbardziej aktualnych wersji produktów.
Firma Dell może w każdej chwili wstrzymać pomoc techniczną w zakresie bezpieczeństwa dla produktów objętych zakresem i zalecić klientom usunięcie produktów w celu ograniczenia luki w zabezpieczeniach.
Firma Dell zastrzega sobie prawo do określenia według własnego uznania częstotliwości i charakteru aktualizacji zabezpieczeń w narzędziach wymienionych powyżej.
Publikowane są poradniki i powiadomienia firmy Dell dotyczące zabezpieczeń, które informują o znanych lukach w zabezpieczeniach w produktach firmy Dell. Klienci mogą zapoznać się z tymi publikacjami w celu uzyskania oficjalnych informacji na temat luk w zabezpieczeniach oraz dostępnych środków zaradczych lub naprawczych.
W przypadku obsługiwanego przez dostawcę oprogramowania innych firm (takiego jak systemy operacyjne i oprogramowanie dołączone do pakietu) oraz urządzeń innych producentów innych producentów aktualizacje oprogramowania są dostarczane przez dostawcę zewnętrznego zgodnie z odpowiednimi gwarancjami, umowami serwisowymi lub zasadami. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za takie aktualizacje.