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PowerProtect: DPD 동기화가 진행 중임을 나타내는 VM 백업 실패

Summary: 일부 VM(Virtual Machine) 자산 백업이 성공적으로 완료된 후 실패하기 시작했습니다. 장애 세부 정보는 vCenter 작업이 실패하고 TSDM 오류가 표시되며 "DPD 동기화 진행 중"을 나타냅니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

PowerProtect Data Manager는 TSDM(Transparent Snapshot Data Mover) 솔루션으로 vSphere 환경을 보호하는 데 사용됩니다. 과거에는 성공적으로 완료되던 일부 VM 자산 백업이 실패하기 시작했습니다. 장애 세부 정보는 vCenter 작업이 실패하고 TSDM 오류가 표시되며 "DPD 동기화 진행 중"을 나타냅니다. ABV0016 및 ABV0006 세부 정보에는 다음이 표시됩니다.

실패한 호스트 백업의 오류에 대한 세부 정보 대화 상자 
ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'my-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress.
ABV0006: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress
백업 세션은 다음과 같은 상태 출력을 표시할 수 있습니다. 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Description": "Backup is unsuccessful:  Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Text": "Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     },
...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Description": "Backup is unsuccessful:  vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Text": "vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     },
...

Cause

영향을 받는 VM에는 PowerProtect Data Manager TSDM 백업 워크플로가 취소할 수 없는 분리된 vSphere SDM(Snapshot Data Mover) 작업이 있습니다. 분리된 작업의 원인은 아직 밝혀지지 않았습니다.

Resolution

분리된 vSphere SDM 스냅샷 작업을 지우려면 영향을 받는 VM에서 SDM 기능을 비활성화했다가 다시 활성화해야 합니다. 다음은 영향을 받는 VM에서 SDM을 비활성화하고 활성화하는 몇 가지 방법입니다.


해결 방법 1

영향을 받는 VM 자산 보호 메커니즘을 변경합니다.

  1. PowerProtect Data Manager에 대한 브라우저 세션을 열고 관리자 계정으로 인증합니다.
  2. InfrastructureAssetsVirtual>>Machines로 이동합니다.
  3. 영향을 받는 가상 머신을 선택합니다.
  4. More ActionsProtection>Mechanism>Migrate to VADP 드롭다운을 선택합니다.
  5. vSphere Web Client에는 가상 시스템에 대해 LWD(Lightweight Delta) 필터를 비활성화하는 작업이 표시됩니다.
  6. More ActionsProtection >MechanismMigrate>to Transparent Snapshots 드롭다운을 선택합니다.
  7. vSphere Web Client에는 가상 머신에서 LWD 필터를 활성화하는 작업이 표시됩니다.
  8. 백업을 실행하거나 예약된 백업 실행을 모니터링합니다.

해결 방법 2

보호 정책에서 영향을 받는 VM을 제거하고 추가합니다.

  1. PowerProtect Data Manager에 대한 브라우저 세션을 열고 관리자 계정으로 인증합니다.
  2. InfrastructureAssetsVirtual>>Machines로 이동합니다.
  3. 영향을 받는 가상 머신을 선택합니다.
  4. More ActionsRemove>from Policy 드롭다운을 선택합니다.
  5. vSphere Web Client에는 가상 시스템에 대해 LWD(Lightweight Delta) 필터를 비활성화하는 작업이 표시됩니다.
  6. More ActionsAdd>to Policy 드롭다운을 선택하고 마법사에 따라 보호 정책에 추가합니다.
  7. vSphere Web Client에는 가상 머신에서 LWD 필터를 활성화하는 작업이 표시됩니다.
  8. 백업을 실행하거나 예약된 백업 실행을 모니터링합니다.

해결 방법 3

The PowerProtect Data Manager vmconfig 명령줄 유틸리티를 사용하여 영향을 받는 VM에 대한 SDM 기능 설정을 변경할 수 있습니다.

  • SSH를 사용하여 admin 계정으로 PowerProtect Data Manager 어플라이언스에 로그인합니다. 
     ssh admin@my-ppdm-name
  • 루트 사용자로 변경합니다. 
    sudo su 
  • 환경 변수를 로드합니다. 
    source /opt/emc/vproxy/unit/vproxy.env
  • vProxy bin 디렉토리로 변경합니다. 
    cd /opt/emc/vproxy/bin/
  • 를 생성합니다. vmconfig 대괄호 안의 정보를 대체하여 명령을 실행합니다.
    • VM 상태를 확인합니다.
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info
  • VM에서 SDM을 비활성화합니다.
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm
  • VM에서 SDM을 활성화합니다.
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm
  • PowerProtect Data Manager TSDM 백업을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Article Properties
Article Number: 000210949
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  5
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