戴尔 U4924DW 显示器使用与故障排除指南
Summary: 本文提供有关如何设置和使用 Dell UltraSharp 49 曲面 USB-C 集线器显示器 U4924DW 的信息。了解如何对戴尔 U4924DWX 显示器的常见显示或视频问题进行故障排除。
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Instructions
戴尔 U4924DW 显示器具有活动矩阵、薄膜晶体管 （TFT）、液晶显示屏 （LCD） 和 LED 背光。显示器的特点包括：
- 124.46 厘米（49.00 英寸）可视区域（按对角线测量）
5120 x 1440 （32：9） 分辨率，以及全屏支持较低分辨率。 - 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- sRGB 100%、Rec.709 100%、DCI-P3 98% 和 Display P3 98% 色域，平均 Delta E < 2。
- 通过 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 实现数字连接（支持根据 HDMI 2.1 中指定的 DQHD 5120 x 1440 60 Hz FRL）。
- 单个 USB Type-C，可在接收视频和数据信号时为兼容的笔记本电脑供电 （PD 90 W）。
- 倾斜、侧转、高度调节和倾斜调节功能。
- 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 支持画旁画 （PBP） 和画中画 （PIP） 选择模式
- 内置 KVM 交换机允许您从连接到显示器的一组键盘和鼠标控制最多两台计算机。
- 支持针对多个输入设置的自动 KVM
- 电源和 OSD 按钮锁定。
- 安全锁插槽
- 支架锁定。
- 待机模式下功耗≤ 0.3 W。
- 集成扬声器 （9 W） x 2
- 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的ComfortView功能可提高眼睛舒适度。
- 显示器使用低蓝光面板，并且符合出厂重置或默认设置下的 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。这款始终开启的内置低蓝光解决方案可减少危险的蓝光辐射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：由于存在损坏显示器的风险，请勿以垂直方向安装此显示器。
本节提供戴尔 U4924DW 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
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|---|---|
| 任何其他端口 |
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为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 U4924DW 显示器很重，需要格外小心处理。我们建议两人抬起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
将戴尔 U4924DW 显示器连接到计算机：
警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：Dell U4924DW 支持使用备用模式 DP 1.4 通过 USB-C 端口显示。确保计算机上的 USB-C 端口支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解 如何设置多台显示器 或查看 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上游电缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
戴尔 U4924DW 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器设置中，戴尔 U4924DW 不得旋转到 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 U4924DW 设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。
设置戴尔 U4924DW 显示器时，请确保前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和高度调节
警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。对于其他支架，请参阅相应的支架设置指南。
显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。
图 1：在戴尔 U4924DW 显示器上使用倾斜和侧转。
提醒：支架垂直扩展至 120 毫米。下图说明了如何垂直扩展支架。
图 2：在戴尔 U4924DW 显示器上使用垂直扩展
倾斜调整。
将支架连接到显示器后，您可以使用倾斜调节功能将显示器调整到所需的角度。
图 3：在戴尔 U4924DW 显示器上使用 slant 调整。
使用 USB 集线器
当您想要使用显示器的内置 USB 集线器时，请按下 USB 集线器模块，然后将其释放。USB 集线器模块向下滑动。
图 4：在戴尔 U4924DW 显示器上使用 USB 集线器
使用显示器上的按钮访问显示器的屏上显示 （OSD） 菜单。要访问屏上显示（OSD）菜单，请按显示器背面的Joystick（图4）。
要了解有关通过屏上显示 （OSD） 菜单导航的更多信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 5：戴尔 U4924DW 控制杆
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 操纵杆控件 | 用于调整屏上显示的控件。 |
|
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将戴尔 U4924DW 显示器重置为出厂默认设置：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 按下或向下按压控制杆以 突出显示 菜单中的 Other （其他）选项，然后按下控制杆以选择。
- 按向上或向下箭头选中菜单中的 Factory Reset（出厂重置 ）选项，然后按下控制杆以将其选中。
- 按下控制杆以确认重置操作
图 6：戴尔 U4924DW 控制杆
诊断测试可帮助确定戴尔显示器在遇到白屏、图像模糊、闪烁或其他异常时是否正常。
如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机不会开机或显示任何电源迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。
自检功能检查
戴尔 U4924DW 显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号且工作正常，则屏幕上（黑色背景）应显示浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
- 在系统正常操作期间，如果视频电缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。
内置自检或内置诊断程序
戴尔 U4924DW 显示器具有集成诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 （BID） 来隔离显示器。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对戴尔 U4924DW 显示器上的常见显示相关问题进行故障排除的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | LCD 屏幕有一个亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像以屏幕为中心，但不会填满整个查看区域。 |
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| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图片，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| HDMI/DisplayPort/USB Type-C 端口无视频信号 | 当连接到端口上的一些转换器/坞站设备时，从笔记本电脑拔下/插入 Thunderbolt 电缆时没有视频。 | 从转换器/坞站设备上拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆，然后将 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 线缆插入笔记本电脑端口。 |
| HDMI 端口显示 5120 x 1440 @ 30 Hz 的图像。 | 无法在 HDMI 端口的图形控制面板中选择 5120 x 1440 @ 60 Hz。 | 要支持 5120 x 1440 @ 60 Hz，请检查 HDMI 平台是否支持 HDMI 2.1。 |
| 显示器显示的图像为 3840 x 1080 @ 60 Hz。 | 无法在图形控制面板中选择 5120 x 1440。 | 要支持 5120 x 1440 @ 60 Hz，请检查平台是否满足以下任一要求：
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| 使用英特尔显卡时，显示器显示 3840 x 1080 @ 60 Hz 的图像。 | 无法选择 5120 x 1440 @ 60 Hz，并具有：Intel CPU Gen10 或更低版本，和 Intel 显卡驱动程序 x.7584 开启 | Intel 已在显卡驱动程序 x.7584 上禁用 5 K 模式支持，用户应安装 Windows 注册表修补程序，该修补程序通过显卡驱动程序 x.7584 启用 5 K 模式支持。 |
| 无网络连接 | 网络断开或间歇性。 |
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下表包含有关对戴尔 U4924DW 显示器上的 USB 问题进行故障排除的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
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| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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| 超高速 USB 10 Gbps（USB 3.2 第 2 代）接口速度缓慢。 | 超高速 USB 10 Gbps（USB 3.2 第 2 代）外围设备工作缓慢或根本不工作 |
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常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择5120 x 1440。
- 单击确定。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击应用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击应用。
戴尔 U4924DW 显示器有两个内置诊断程序可用：
-
自检功能检查 - 使用戴尔 U4924DW 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
-
内置自检 - 戴尔 U4924DW 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线以及颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
了解如何 在戴尔 U4924DW 显示器上运行诊断测试。
本文的 故障排除部分 提供有关对戴尔 U4924DW 显示器的常见问题进行故障排除的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问戴尔 U4924DW 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问戴尔 U4924DW 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 戴尔 U4924DW 显示器的用户手册。
戴尔 U4924DW 支持与计算机的 DisplayPort 1.4 和 1.2 连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：戴尔 U4924DW 上的默认出厂设置是 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
图 7：戴尔 U4924DW 控制杆
戴尔 U4924DW 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：戴尔 U4924DW 上的默认出厂设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 按向上或向下箭头选中菜单中的 Input Source （输入源 ），然后按下控制杆以选择
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住控制杆约 10 秒，直至 显示 HDMI 配置 消息。
图 8：戴尔 U4924DW 控制杆
Dell U4924DW 上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。
提醒：戴尔 U4924DW 只能使用 USB-C 线缆为支持通过 USB-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 端口的笔记本电脑都支持 Power Delivery 有关详细信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
有关安装戴尔 U4924DW 显示器的受支持方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。