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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell U4924DW
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor curvo Dell UltraSharp 49 USB-C Hub - U4924DW. Informazioni su come risolvere i problemi più comuni del display o video sul monitor Dell U4924DWX. ...
Article Content
Instructions
Il monitor Dell U4924DW è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:
- Area visualizzabile di 124,46 cm (49,00 pollici) (misurata diagonalmente)
risoluzione 5.120 x 1.440 (32:9), più supporto a schermo intero per risoluzioni inferiori. - Ampio angolo di visione per consentire la visualizzazione stando seduti o in piedi.
- Gamma di colori sRGB 100%, Rec.709 100%, DCI-P3 98% e Display P3 98% con un Delta E medio < 2.
- Connettività digitale con DisplayPort, USB Type-C e HDMI (supporta fino a DQHD 5.120 x 1.440 a 60 Hz FRL come specificato in HDMI 2.1).
- Una singola porta USB Type-C per fornire alimentazione (PD 90 W) a un notebook compatibile e ricevere segnali video e dati.
- Regolazione di inclinazione, rotazione laterale, altezza e inclinazione.
- La cornice ultrasottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
- Supporto rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
- Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
- Funzionalità Plug-and-Play, se supportata dal computer.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
- Supporta la modalità di selezione Picture by Picture (PBP) e Picture in Picture (PIP)
- Lo switch KVM integrato consente di controllare fino a due computer da un unico set di tastiera e mouse collegati al monitor.
- Supporta la funzione KVM automatica per più configurazioni di input
- Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
- slot per lucchetto di sicurezza
- Fissaggio del supporto.
- Il consumo energetico ≤ 0,3 W in modalità standby.
- 2 altoparlanti integrati (9 W)
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio e alla funzione ComfortView che riduce al minimo le emissioni di luce blu.
- Il monitor utilizza un pannello a bassa luce blu ed è conforme al TÜV Rheinland (soluzione hardware) al ripristino delle impostazioni di fabbrica o alle impostazioni predefinite. Questa soluzione integrata a bassa emissione di luce blu always-on riduce le emissioni di luce blu pericolose, senza sacrificare i colori realistici.
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
AVVERTENZA: Non montare il monitor con un orientamento verticale a causa del rischio di danneggiare il monitor.
In questa sezione vengono fornite alcune specifiche tecniche del monitor Dell U4924DW. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
| Porte e connettori |
|
|---|---|
| Qualsiasi altra porta |
|
Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.
ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: Il monitor Dell U4924DW è pesante e lo gestisce con estrema cura. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.
- Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
- Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al computer
Collegamento del monitor Dell U4924DW al computer:
AVVERTENZA: leggere e seguire le precauzioni di sicurezza per l'uso di dispositivi elettrici ed elettronici (in inglese).
NOTA: Dell U4924DW supporta la visualizzazione su porta USB-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.
- Spegnere il computer.
- Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
- Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor.
NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.NOTA: in caso di configurazione di più monitor, Per informazioni sulla configurazione di più monitor o consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
- Collegare il cavo USB upstream tra il monitor e il computer (se disponibile).
- Accendere il monitor.
- Accendere il computer.
Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
L'orientamento del monitor Dell U4924DW deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete, sia in caso di installazione su un supporto o su un braccio per monitor. In una configurazione a più monitor, Dell U4924DW non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) o a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: La configurazione di Dell U4924DW deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Durante la configurazione del monitor Dell U4924DW, accertarsi che i pulsanti del pannello anteriore si trovino in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
AVVERTENZA: non ruotare il monitor di 180° (orizzontale). Non orientare il monitor a 90° (in verticale).
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Per gli altri supporti, consultare la rispettiva guida all'installazione del supporto.
Il supporto per monitor consente di inclinare e ruotare il monitor per impostare l'angolo di visione più comodo.
Figura 1. Utilizzo delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell U4924DW.
NOTA: Il supporto si estende verticalmente fino a 120 mm. L'immagine di seguito illustra come estendere il supporto verticalmente.
Figura 2. Utilizzo dell'estensione verticale sul monitor Dell U4924DW
Regolazione dell'inclinazione.
Con il supporto collegato al monitor, è possibile regolare il monitor in base all'angolazione desiderata con la funzione di regolazione dell'inclinazione.
Figura 3. Regolazione dell'inclinazione del monitor Dell U4924DW.
Utilizzo dell'hub USB
Quando si desidera utilizzare l'hub USB integrato del monitor, premere il modulo dell'hub USB e quindi rilasciarlo. Il modulo hub USB scorre verso il basso.
Figura 4. Utilizzo dell'hub USB sul monitor Dell U4924DW
Utilizzare i tasti sul monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere joystick (Figura 4) sul retro del monitor.
Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.
Figura 5. Controllo joystick Dell U4924DW
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Controllo del joystick | Consente di regolare l'On-Screen Display. |
|
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U4924DW attenendosi alla seguente procedura:
- Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso il joystick per evidenziare l'opzione Other nel menu e premere il joystick per selezionare.
- Premere la freccia su o giù per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) nel menu e premere il joystick per selezionarla.
- Premere il joystick per confermare l'azione di ripristino
Figura 6. Controllo joystick Dell U4924DW
Il test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell funziona normalmente di fronte a uno schermo vuoto, a immagini sfocate, a sfarfallio o ad altre anomalie.
Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.
- Il computer non si accende o non mostra alcun segno di alimentazione.
- Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
- Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
- Nessuna immagine sullo schermo.
- Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.
Test automatico
Il monitor Dell U4924DW dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
- Accendere il monitor. Se il monitor non rileva un segnale video e funziona correttamente, sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero). In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
- Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
- Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
- Accendere il computer e il monitor.
Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.
Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata
Il monitor Dell U4924DW dispone di uno strumento di diagnostica integrata. La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.
Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).
Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.
La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell U4924DW.
In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente |
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| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
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| Video distorto o instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Righe orizzontali o verticali | La schermata presenta una o più righe. |
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
|
| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
|
| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
|
| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine è al centro dello schermo, ma non riempie l'intera area di visualizzazione. |
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| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine e il LED di alimentazione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
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| Assenza di immagine video sulla porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C | Quando si è connessi a un dongle/dispositivo di docking sulla porta, non viene visualizzata alcuna immagine video quando si scollega/collega il cavo Thunderbolt dal notebook. | Scollegare il cavo HDMI/DisplayPort/USB Type-C dal dongle/dispositivo di docking, quindi collegare il cavo HDMI/DisplayPort/USB Type-C docking al notebook. |
| Immagine del display a 5.120 x 1.440 a 30 Hz sulla porta HDMI. | Non è possibile selezionare 5.120 x 1.440 a 60 Hz nel pannello di controllo grafico sulla porta HDMI. | Per supportare 5.120 x 1.440 a 60 Hz, verificare se la piattaforma HDMI supporta HDMI 2.1. |
| Immagine visualizzata del monitor a 3.840 x 1.080 a 60 Hz. | Non è possibile selezionare 5.120 x 1.440 nel pannello di controllo grafico. | Per supportare 5.120 x 1.440 a 60 Hz, verificare se la piattaforma soddisfa una delle seguenti condizioni:
|
| Il monitor visualizza l'immagine a 3.840 x 1.080 a 60 Hz quando si utilizza la scheda grafica Intel. | Non è possibile selezionare 5.120 x 1.440 a 60 Hz con: Intel CPU Gen10 o inferiore e driver della scheda grafica Intel x.7584 e versioni successive | Intel ha disabilitato il supporto della modalità 5K nel driver grafico x.7584 e versioni successive. Gli utenti devono installare la patch di registro di Windows, che abilita il supporto della modalità 5K con driver grafico x.7584. |
| Nessuna connessione di rete | La rete è interrotta o intermittente. |
|
La seguente tabella contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB del monitor Dell U4924DW.
| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | I dispositivi USB non funzionano. |
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| La porta USB Type-C non eroga potenza. | È impossibile ricaricare le periferiche USB. |
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| I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.2. | I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce. |
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| L'interfaccia USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) superspeed è lenta. | Le periferiche USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) super speed funzionano lentamente o non funzionano affatto |
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Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 11, Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 5120 x 1440.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
- In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
- Cliccare su Apply.
Passare alla sezione ripristino delle impostazioni predefinite del monitor Dell U4924DW o consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
Sul monitor Dell U4924DW sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
-
Test automatico : il test automatico del monitor Dell U4924DW consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
-
Test BIST (Built-In Self-Test ): il monitor Dell U4924DW dispone di un test automatico incorporato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è legato al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali e colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Informazioni su come eseguire un test di diagnostica sul monitor Dell U4924DW.
La sezione risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell U4924DW.
La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell U4924DW. Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.
Informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell U4924DW. Per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell U4924DW.
Dell U4924DW supporta la connettività DisplayPort 1.4 e 1.2 con il computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del computer supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.
NOTA: L'impostazione predefinita di Dell U4924DW è DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Input Source nel menu e premere sul joystick per selezionarla.
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare DP nel menu.
Figura 7. Controllo joystick Dell U4924DW
Dell U4924DW supporta la connettività HDMI 2.0 e HDMI 1.4 con il computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del computer supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.
NOTA: L'impostazione predefinita di Dell U4924DW è HDMI 2.0.
- Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere la freccia su o giù per evidenziare Input Source (Sorgente di ingresso) nel menu e premere il joystick per selezionare
- Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare HDMI nel menu.
- Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione HDMI .
Figura 8. Controllo joystick Dell U4924DW
La porta USB-C del monitor Dell U4924DW supporta l'erogazione di potenza TRAMITE USB, i dati e il segnale video DisplayPort. La porta USB-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.
NOTA: Dell U4924DW può fornire alimentazione utilizzando il cavo USB-C solo a un notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB-C. Non tutti i notebook con USB-C supportano l'erogazione di potenza. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme all'erogazione dell'alimentazione USB-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.
Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB-C, Dell Technologies consiglia di installare il BIOS e il driver della scheda video (GPU) più recenti. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell U4924DW, consultare la sezione orientamento del monitor di questo articolo.
Article Properties
Affected Product
Dell U4924DW
Last Published Date
02 Mar 2023
Version
2
Article Type
How To