Гарнитура Alienware не работает при подключении с помощью кабеля 3,5 мм
Summary: В этой статье содержится информация о проблеме с гарнитурой Dell Alienware при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
При подключении гарнитуры Alienware к компьютеру с помощью кабеля 3,5 мм могут возникать проблемы со звуком или микрофоном.
Затронутый продукт
- Трехдиапная беспроводная игровая гарнитура Alienware | AW920H
- Двухпортовая беспроводная игровая гарнитура Alienware | AW720H
Cause
Существует несколько причин, по которым гарнитура может не работать при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.
- Подключение неверного конца кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру.
- Звук отключен, когда гарнитура заряжается с помощью кабеля USB-C.
- Установлено не актуальное по гарнитуре.
Resolution
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
- Подключите кабель 3,5 мм микрофона к гарнитуре (выделен красным цветом на рис. 1), а другой конец — к компьютеру. Если кабель отсоединяется в обратном направлении, кабель не работает.
(Рис. 1. Подключение кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру) - При использовании кабеля 3,5 мм все функции аудио и микрофона автоматически прокладываются через него независимо от того, включена ли гарнитура.
- Убедитесь, что установлена актуальность по гарнитуре. Инструкции по обновлению программного обеспечения см. в следующей статье: Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.