Alienware-headset fungerer ikke, når det tilsluttes via et 3,5 mm kabel
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om et problem med Dell Alienware-headsettet, når det er tilsluttet via et 3,5 mm kabel.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brugere af Alienware-headset kan opleve manglende lyd- eller mikrofonfunktionalitet, når de tilsluttes deres computer ved hjælp af et 3,5 mm kabel.
Påvirket produkt
- Trådløst Alienware-headset til spil i tritilstand | AW920H
- Trådløst Alienware-headset til spil i to tilstande | AW720H
Cause
Der er flere grunde til, at headsettet muligvis ikke fungerer, når det tilsluttes via et 3,5 mm kabel:
- Tilslutning af den forkerte ende af 3,5 mm kablet til headsettet og computeren.
- Lyden slås fra, når headsettet oplades ved hjælp af USB-C-kablet.
- Headset-softwaren er ikke opdateret.
Resolution
Følg disse trin for at løse problemet:
- Slut mikrofonens ende af 3,5 mm-kablet til headsettet (markeret boks med rødt Figur 1) og den anden ende til computeren. Hvis kablet er vendt om, fungerer kablet ikke.
(Figur 1. Tilslutning af 3,5 mm kablet til headsettet og computeren) - Når 3,5 mm kablet bruges, føres alle lyd- og mikrofonfunktioner automatisk gennem det, uanset om headsettet tændes eller slukkes.
- Sørg for, at headsettets software er opdateret. Se følgende artikel for at opdatere softwaren: Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.
Affected Products
Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720HArticle Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.