Feilsøke Ethernet-problemer med Dell DA305- og DA310 Multiport-adaptere

Identifisere Ethernet-problemer med DA305- eller DA310-adaptere

Har du problemer med å bruke en kablet nettverkstilkobling via Ethernet-porten på Dell DA305- eller DA310 USB Type-C-adapteren? Følgende veiledning tar deg gjennom feilsøking og identifisering av problemet, slik at det kan løses så raskt som mulig.

Problemer med kablet nettverk faller inn i én av følgende tre typer:

• Det er ingen nettverkstilkobling oppdaget.
• Nettverkstilkoblingen er oppdaget, men den faller innimellom.
• Nettverkstilkoblingen oppdages, men den kjører med lavere hastigheter.

Tilbake til toppen

Følgende feilsøkingstrinn veileder deg gjennom identifisering av hovedårsaken til problemet med kablet nettverk.

Tilbake til toppen

Disse feilsøkingstrinnene tar deg trinnvis gjennom identifisering av problemet:

1. Koble fra nettverkskabelen i hver ende av kabelen. Er det noen synlige skader? (Til kabelen, RJ45-kontaktene på endene av kabelen, eller til en av Ethernet-portene som kabelen kobles til.)

   • Ja, jeg kan se synlige skader. Skift ut den skadede delen.

   • Nei, jeg kan ikke se noen synlige skader. Koble til nettverkskabelen på nytt, og fortsett med feilsøkingen.

2. Kan du bekrefte at led-lampene for koblingsstatus er på når nettverkskabelen er koblet til i begge ender? (Led-lampene er på Ethernet-portene som en av endene av nettverkskabelen kobles til.)

   • Ja, jeg kan se led-lampene er på. Det er oppdaget en tilkobling. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

   • Nei, LED-lampene er av. Det er ingen tilkobling oppdaget. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

3. Når nettverkskabelen er koblet til i begge ender, kan du sjekke om det å flytte kabelen i en av nettverksportene påvirker problemet. Endres problemet,blir tilkoblingen brutt, eller er led-lampene for nettverkskoblingen på Ethernet-portene berørt?

   • Ja, jeg kan se endringer når jeg flytter kabelen. Bytt ut nettverkskabelen for en fungerende kabel (du vet at den fungerer), og kontroller om problemet vedvarer med en av Ethernet-portene. Bytt ut den berørte delen.

   • Nei, jeg ser ingen endringer når jeg flytter kabelen. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

4. Kontroller at datamaskinen har nyeste BIOS og drivere for datamaskinen og DA305-/DA310-adapteren installert, og at de vises riktig i Enhetsbehandling. (Dette inkluderer Realtek Gigabit Ethernet-kontrollerdriveren .) Endrer dette problemet du ser på datamaskinen?

   • Ja, problemet endres eller forsvinner. Det er et programvareproblem, eller problemet er løst.

   • Nei, problemet endres ikke. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

5. Det finnes noen BIOS-versjoner som inkluderer alternativet LAN/GBE-Enabled/Disabled (LAN/GBE-aktivert/deaktivert ). Hvis BIOS har dette alternativet, må du kontrollere at det er satt til Enabled (Aktivert). Endrer dette problemet du ser?

   • Ja, problemet forsvinner. Problemet er løst.

   • Nei, problemet endres ikke. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

6. Du har utelukket skader, løse tilkoblinger og programvareproblemer. Den raskeste måten å identifisere et maskinvareproblem på er å ta deler ut av ligningen:

   1. Finnes det en annen nettverksenhet (datamaskin/nettbrett/spillkonsoll) du kan koble nettverkskabelen til? Dette identifiserer eller utelukker raskt et problem med både kabelen og nettverkskilden.

   2. Finnes det et annet DA305-/DA310- eller USB Type-C-nettverkskort du kan teste med? Dette identifiserer eller utelukker at DA305-/DA310-adapteren er problemet.

7. Hvis problemet vedvarer, gir feilsøkingen deg fire oppløsninger:

   • Du har identifisert et problem med nettverkskilden eller nettverkskabelen. Kontakt Internett-leverandøren eller IT-avdelingen for å løse dette problemet.

   • Du identifiserte et programvareproblem i BIOS eller med en av driverne som kreves for DA305/DA310-adapteren. Kontakt Dells kundestøtte hvis du får problemer etter at du har oppdatert til den nyeste tilgjengelige programvaren.

   • Du har identifisert et problem med DA305/DA310-adapteren. Hvis adapteren er dekket av servicen og ikke er skadet, kontakter du Dells kundestøtte med informasjon om feilsøking for å få mer informasjon om dette. (Samtaler som ikke dekkes av service, kan betales.)

   • Du har identifisert et problem med USB Type-C-porten på datamaskinen som adapteren kobles til. Hvis datamaskinen er dekket av servicen og porten ikke er skadet, kontakter du Dells kundestøtte med informasjon om feilsøking for å ta saken videre. (Samtaler som ikke dekkes av service, kan betales.)

Nyttige koblinger:

• Kontakt Dell
• Dells nettsted for kundestøtte (drivere og nedlastinger)
• Hjelp og støtte for kablet nettverk
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell 6-i-1 USB-C Multiport-adapter DA305
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell USB-C Mobile Adapter DA310

Tilbake til toppen