Article Number: 000207367
Ondervindt u een probleem met het gebruik van een bekabelde netwerkverbinding via de Ethernet-poort op uw Dell DA305 of DA310 USB Type-C adapter? De volgende handleiding begeleidt u bij het oplossen van problemen en het identificeren van uw probleem, zodat het zo snel mogelijk kan worden opgelost.
Problemen met bekabeld netwerk vallen onder een van de volgende drie typen:
De volgende stappen voor probleemoplossing leiden tot het identificeren van de hoofdoorzaak van uw bekabelde netwerkprobleem.
Met deze stappen voor probleemoplossing krijgt u stapsgewijs de identificatie van uw probleem:
Koppel de netwerkkabel los aan weerszijden van de kabel. Is er zichtbare schade? (Aan de kabel, de RJ45-connectoren aan weerszijden van de kabel of op een van de Ethernet-poorten waarmee de kabel is verbonden.)
Ja, ik zie zichtbare schade. Vervang het beschadigde onderdeel.
Nee, ik zie geen zichtbare schade. Sluit de netwerkkabel opnieuw aan en ga verder met de probleemoplossing.
Als de netwerkkabel aan beide uiteinden is aangesloten, kunt u bevestigen dat de status-LED's van de koppeling branden? (De LED-lampjes bevinden zich op de Ethernet-poorten waarmee een van beide uiteindes van de netwerkkabel verbinding maakt.)
Ja, ik zie dat de LED's branden. Er is een verbinding gedetecteerd. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Nee, de LED's zijn uit. Er is geen verbinding gedetecteerd. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Als de netwerkkabel aan beide uiteinden is aangesloten, controleert u of het verplaatsen van de kabel op een van beide netwerkpoorten het probleem beïnvloedt? Verandert het probleem,daalt de verbinding of zijn de led-lampjes van de netwerkverbinding op de Ethernet-poorten van toepassing?
Ja, ik zie veranderingen wanneer ik de kabel verplaats. Plaats de netwerkkabel terug voor een werkende (bekende goede) kabel en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet bij een van de Ethernet-poorten. Vervang het betreffende onderdeel.
Nee, ik zie geen wijzigingen wanneer ik de kabel verplaats. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat uw computer beschikt over het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw computer en dat de DA305/DA310-adapter is geïnstalleerd en dat deze correct worden weergegeven in Apparaatbeheer. (Dit omvat de Realtek Gigabit Ethernet-controllerdriver .) Wijzigt dit het probleem dat u op uw computer ziet?
Ja, het probleem verandert of verdwijnt. Er is een softwareprobleem of het probleem is opgelost.
Nee, het probleem verandert niet. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
Er zijn enkele BIOS-versies die een optie LAN/GBE-Enabled/Disabled bevatten. Als uw BIOS deze optie heeft, moet u ervoor zorgen dat deze is ingesteld op Enabled (Ingeschakeld). Verandert dit het probleem dat u ziet?
Ja, het probleem verdwijnt. Het probleem is opgelost.
Nee, het probleem verandert niet. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.
U hebt schade, losse verbindingen en softwareproblemen uitgesloten. De snelste manier om een hardwareprobleem te identificeren is door onderdelen uit de vergelijking te halen:
Is er een ander netwerkapparaat (computer/tablet/gameconsole) waarop u de netwerkkabel kunt aansluiten? Hiermee kunt u snel een probleem met zowel de kabel als de netwerkbron identificeren of uitsluiten.
Is er een andere DA305/DA310 of USB Type-C netwerkadapter waarmee u kunt testen? Dit identificeert of sluit uit dat uw DA305/DA310-adapter het probleem is.
Waar het probleem zich blijft voordoen, blijft u bij de probleemoplossing over met vier oplossingen:
U hebt een probleem vastgesteld met uw netwerkbron of netwerkkabel. Neem contact op met uw internetprovider (ISP) of IT-afdeling om dit op te lossen.
U hebt een softwareprobleem vastgesteld in het BIOS of met een van de drivers die nodig zijn voor de DA305/DA310 adapter. Neem contact op met Dell Support als u problemen ziet na het bijwerken naar de nieuwste software die beschikbaar is.
U hebt een probleem vastgesteld met de DA305/DA310 adapter. Als de adapter onder de garantie valt en niet beschadigd is, neem dan contact op met Dell Support met uw informatie over probleemoplossing om dit verder te doen. (Oproepen buiten de garantie kunnen in rekening worden gebracht.)
U hebt een probleem vastgesteld met de USB Type-C-poort op de computer waarop de adapter is aangesloten. Als de computer onder de garantie valt en de poort niet beschadigd is, neem dan contact op met Dell Support met uw informatie over probleemoplossing om dit verder te doen. (Oproepen buiten de garantie kunnen in rekening worden gebracht.)
Nuttige koppelingen:
Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
12 Jan 2023
1
Solution