Lo strumento Alienware Update (AU) non riesce ad aggiornare il BIOS sui computer in cui è configurata la password amministratore del BIOS

Nei computer client Dell in cui il BIOS è configurato con la password amministratore, lo strumento AU non è in grado di aggiornare il BIOS sul computer.

AU mostra "Installation Complete: x (numero di aggiornamenti) updates failed" quando il BIOS è stato selezionato per l'installazione e l'operazione non è riuscita (Figura 1).

Figura 1. Lo strumento AU non riesce ad aggiornare il BIOS

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La funzione per configurare la password amministratore del BIOS non è disponibile in AU.

Per abilitare gli aggiornamenti del BIOS tramite Alienware Update, effettuare una delle seguenti soluzioni:

• Rimuovere la password del BIOS configurata sul computer.
• Aggiornare manualmente il BIOS:

  • Come scaricare e installare la versione BIOS più recente:

    AVVERTENZA: prima di aggiornare il BIOS, Dell Technologies consiglia di scollegare dispositivi come dischi rigidi esterni, stampanti, scanner e così via.
    AVVERTENZA: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell Technologies consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
    NOTA: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
    NOTA: per installare il BIOS, l'account utente deve disporre dei privilegi di amministratore.
    1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
    2. Identificare il computer Dell in uso.
       1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
       2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
       3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
    3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
    4. In Categoria, selezionare BIOS.
    5. Individuare il BIOS di sistema più recente.
    6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
    7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
    8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.