BIOS管理者パスワードが設定されているコンピューターでAlienware Update (AU)ツールがBIOSのアップグレードに失敗する

AUツールは、BIOSが管理者パスワードで設定されているDellクライアント コンピューターのBIOSをアップグレードすることはできません。

BIOSのインストールが選択されて失敗した場合、AUでは「Installation Complete: x（アップデートの数）」と表示されます（図1）。

（図1AUツールがBIOSのアップグレードに失敗する）

影響を受ける製品

BIOS管理者パスワードを設定する機能は、AUでは提供されていません。

Alienware Updateを使用してBIOSアップグレードを有効にするには、次のいずれかのソリューションを実行します。

• コンピューターで設定されているBIOSパスワードを削除します。
• BIOSを手動でアップグレードします。

  • 最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法

    警告：デル・テクノロジーズは、BIOSをアップデートする前に、外付けハード ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外しておくことを推奨します。
    警告：Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSのアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
    メモ: Dell製PCでBIOSをアップデートする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
    メモ: BIOSをインストールするには、ユーザー アカウントに管理者権限が必要です。
    1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
    2. お使いのDell製PCを指定します。
       1. お使いのDell PCを自動検出するには、［Download & Install SupportAssist］をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
       2. ノートパソコンのサービス タグを入力して、［検索］をクリックします。
       3. または、［すべての製品の参照］をクリックして、リストからお使いのDell製PCを選択します。
    3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
    4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
    5. 最新のシステムBIOSを見つけます。
    6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
    7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
    8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。