Alienware AW3423DWF 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 本文提供如何設定和使用 Alienware 34 QD OLED 遊戲專用曲面顯示器AW3423DWF的相關資訊。瞭解如何針對 Alienware AW3423DWFX 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。
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Instructions
Alienware AW3423DWF 是一種量子點-有機發光二極體 （QD-OLED） 顯示器，使用 Oxide TFT 為使用中元素。顯示器功能包括：
- 86.82 公分 (34.18 吋) 可視區域 (對角測量)。解決方案：透過 DisplayPort 和 HDMI，最高支援 3440 x 1440，支援全螢幕或更低解析度，支援 165 Hz 的高更新率。
- AMD FreeSync Premium Pro 技術和 VESA AdaptiveSync 顯示器認證可將畫面撕裂和間斷等圖形失真情形降至最低，享受更順暢、流暢的遊戲體驗。
- 色域為 149% sRGB 和 DCI-P3 99.3%。
- 可傾斜、轉動和高度調整功能。
- 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
- 透過兩個 DisplayPort 和一個 HDMI 連接埠進行數位連線。
- 顯示器配備：
- 一個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type B 上游連接埠。
- 一個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下游充電連接埠。
- 三個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下游連接埠。
- 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
- 支援圖片並排 (PBP)、畫中畫 (PIP) 和主控台模式。
- AW3423DWF根據使用者自己的喜好提供了幾種預設模式，包括：
- 建立者
- 第一人稱射擊 (FPS)
- 多玩家線上競技場/即時策略 (MOBA/RTS)
- 角色扮演遊戲 (RPG)
- 賽車 (運動)
- 三種可自訂的遊戲模式
- 安全防盜鎖孔。
- 待機模式耗電量 ≤0.5 W。
- VESA DisplayHDR 400 True Black。
- 使用不閃爍螢幕和 ComfortView Plus 功能，最佳化眼睛舒適度。
- 顯示器在原廠重設或預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案)。此整合式低藍光解決方案可調整顯示器參數，減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Alienware AW3423DWF 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
| 連接埠和連接器 |
|
|---|
為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Alienware AW3423DWF顯示器十分重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。
- 顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
- 當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Alienware AW3423DWF 顯示器連接至電腦：
警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：Alienware AW3423DWF 支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB-C 連接埠顯示。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
- 關閉電腦。
- 將 電源纜線 連接至顯示器。
- 連接電腦與顯示器之間的 視訊纜線 （USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。注意：設定一個以上的顯示器？若要 瞭解如何連接多個顯示器 ，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
- 連接顯示器和電腦之間的 USB 上游纜線 （若有）。
- 開啟顯示器。
- 開啟電腦。
如需特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
Alienware AW3423DWF顯示器方向必須始終保持為橫向模式。其中包括任何壁掛式顯示器、底座上的顯示器或顯示器臂。在多顯示器設定中，Alienware AW3423DWF不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Alienware AW3423DWF的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Alienware AW3423DWF 顯示器時，請確定顯示器前面板的按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Alienware AW3423DWF 顯示器上使用傾斜和轉動功能。
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 2： Alienware AW3423DWF 上的垂直延伸。
使用顯示器上的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器底部的按鈕 5 (圖 4)。
若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 （OSD） 功能表，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
使用顯示器底部的操縱桿進行螢幕顯示 （OSD） 調整。
圖 4：Alienware AW3423DWF 操縱桿。
存取選單啟動器
當您移動或按下操縱桿時，功能表啟動器會出現在螢幕底部中央，讓您存取 OSD 功能表和捷徑功能。
若要選取功能，請移動操縱桿。
圖 5：Alienware AW3423DWF 操縱桿控制。
| 標籤 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 功能表。 | 若要啟動 OSD 主功能表，請參閱存取功能表電腦。 |
| 2 | 快速鍵功能 | 當您將操縱桿移至左側或右側以切換捷徑功能時，選取的專案會在中央位置反白顯示。按下操縱桿以進入子選單。移動操縱桿變更設定後，請按下操縱桿以儲存變更，然後再結束。
|
| 3 | 退出 | 若要結束功能表啟動器。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Alienware AW3423DWF 顯示器重設為原廠預設設定：
- 使用 操縱桿 存取 OSD 功能表。
- 向下捲動至 「其他 」，然後「 原廠重設」。
- 將所有 OSD 設定重設為 原廠預設值。
圖 6：Alienware AW3423DWF 操縱桿。
如果您的 Alienware 顯示器發生空白畫面、模糊映像、閃爍或其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Alienware 顯示器是否正常運作。
如果您遇到下列任何症狀，請執行診斷測試，以確認顯示器是否正常運作。
- 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
- 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 您的電腦卡在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間無法回應任何按鍵。
- 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
- 您可以聽到 Windows 的音效，但螢幕上沒有顯示畫面。
自我測試功能檢查
您的顯示器提供自我測試功能，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦與顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保 自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 （VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線）。
- 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現 浮動對話方塊 （背景為黑色）。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會持續在畫面上捲動。
- 如果 影像纜線 中斷連線或損壞，在進行正常的電腦作業時，也會出現這個方塊。
- 關閉 顯示器並重新連接 視訊纜線。
- 開啟電腦與顯示器。
執行上述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。
在 LCD 的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 液晶顯示器像素指南。
下表包含有關 Alienware AW3423DWF 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。
或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片。 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
|
| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
|
| 無影片，無顯示 | 連接擴充基座、轉接器或藍光 DVD 播放器時沒有影片 | 由於較舊的平台無法識別或輸出 3440 x 1440 解析度，因此建議將 EDID 變更為較低解析度，以涵蓋此相容性問題。
|
| 圖片被關閉後，無法切換回原生解析度（3440 x 1440）。 | Alienware AW3423DWF 支援圖片並排 （PBP） 模式。雙畫面 (PBP) 模式會並排顯示兩個解析度為 2560 x 1440 的映像。 當顯示器使用 HDMI 連接至電腦，並關閉 PBP 模式時，顯示器可能會以較低的解析度 （2560 x 1440） 顯示映像，而不會自動切換為原生解析度 （3440 x 1440）。 |
|
| 開啟並關閉筆記型電腦 LCD 後，顯示器模式會從「僅第二螢幕」變更為「延伸模式」。 | 電腦上的顯示模式會回復為「複製」或「延伸」。這取決於您在關閉並開啟筆記型電腦螢幕前，設定為「僅第二螢幕」或「同步顯示」選項。 當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時，Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是 Microsoft Windows 的設計。 |
關閉並開啟筆記型電腦螢幕後，手動切換至您想要的顯示模式：
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| 連接到使用 Nvidia NVS 310 視訊或顯示卡的電腦時，顯示器會閃爍兩次。 | 在顯示器關閉並重新啟動時，顯示器可能會閃爍兩次。如果電腦使用的是 Nvidia NVS 310 顯示卡，而且顯示卡的解析度設定為 2560 x 1600 時，就可能會發生此問題。 |
若要解決此問題，請使用 Nvidia 控制台，手動將解析度設定為 2560 x 1440。
|
| 當 Alienware AW3423DWF透過 HDMI 連接至筆記型電腦時，顯示器顯示音效圖示。 | Alienware AW3423DWF 不支援使用 HDMI 傳輸音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。 |
若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。 |
| 在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從電腦到顯示器的資料訊號。 |
|
| 無法在顯示器上啟用 YCbCr 色彩模式。 | 當顯示器使用 HDMI 連接至電腦時，影片或顯示卡 (GPU) 會控制 YCbCr 設定。 | 從影片或顯示卡公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 停用 YCbCr 設定。 |
| 當顯示器透過 USB-C 轉 HDMI 轉接器連接至電腦時，顯示器不支援 YCbCr 色彩格式。 | 某些 USB-C 轉 HDMI 轉接器與影片或顯示卡 (GPU) 的組合並不相容，不支援 YCbCr 色彩格式。 |
|
| 從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
| 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，無法顯示影片。 | 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，可能無法接收來自電腦的影片訊號。 | 若要進一步瞭解如何設定並配置 Alienware AW3423DWF 顯示器與 Dell 擴充基座，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。 |
| 顯示器漏光 | 在暗室裡會發現顯示器的角落漏光 | 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70-lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非暗室)。進一步瞭解針對 Dell 顯示器或筆記型電腦 LCD 螢幕的漏光或光線出血進行故障診斷。 |
| 顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器的螢幕邊角看起來顏色有所變化 | 顯示器的最佳觀賞位置是從螢幕中心開始。 Alienware AW3423DWF顯示器使用曲面 IPS 面板，螢幕的角落看起來會偏黃或偏粉紅，在暗室中尤其明顯。這是正常的 IPS 面板行為，通常不會影響整體觀看體驗。
|
| 使用 HDMI 將藍光、DVD 播放器或 PS4 連接顯示器時無影片。 | 在連接外接藍光、DVD 播放器 PS4 時，顯示器無法顯示任何影片。 | Alienware AW3423DWF 顯示器原廠預設為三區塊 （詳細時序描述） HDMI EDID，以支援 3440 x 1440 @ 60 Hz。若要顯示解析度為 3840 x 1080 @ 60 Hz 或更低，您需要將顯示器 HDMI EDID 從三區塊切換為二區塊。
若要再次透過 HDMI 顯示 3440 x 1440 解析度，您必須將顯示器切換回 HDMI EDID 3 區塊。按照步驟 1 和 2 操作，然後選擇 禁用。 |
| 使用 Microsoft「電影與電視」應用程式、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 觀看線上影片時，會出現水平線條。 | 使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 瀏覽器觀看 YouTube 線上影片時，在播放的影片上會出現惱人的水平線條。在使用「電影與電視」應用程式觀看線上影片時，也會出現此情況。 |
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下表包含 Alienware AW3423DWF 顯示器 USB 問題故障診斷相關資訊。
| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 裝置無法正常運作。 |
|
| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 介面速度緩慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 裝置運作緩慢或根本無法運作 |
|
| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 | 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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常見問題
如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。
注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3440 x 1440。
- 按一下確定。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3440 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3440 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
前往本文的將 Alienware AW3423DWF 顯示器重設為原廠設定 一節，或是參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
Alienware AW3423DWF 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：
-
自我測試功能檢查 - Alienware AW3423DWF 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
-
內建自我測試 - Alienware AW3423DWF 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
本文的 故障診斷一節 提供為 Alienware AW3423DWF 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。
此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
瞭解如何在 Alienware AW3423DWF 顯示器上 存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。
瞭解如何在 Alienware AW3423DWF 顯示器上 存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW3423DWF 顯示器的使用者手冊。
Alienware AW3423DWF 支援使用 DisplayPort 1.4 和 1.2 連接電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。
注意：Alienware AW3423DWF 上的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的輸入來源選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 DP。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 DisplayPort 組態訊息。
圖 7：Alienware AW3423DWF操縱桿控制
Alienware AW3423DWF 支援電腦 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。
注意：Alienware AW3423DWF 上的預設原廠設定為 HDMI 2.0。
- 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的輸入來源選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 HDMI。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 HDMI 組態訊息。
圖 8：Alienware AW3423DWF操縱桿控制
如需 Alienware AW3423DWF 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的 顯示器方向 一節。
Additional Information
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Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWFArticle Properties
Article Number: 000204674
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 3
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