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Data Domain: Se ha detectado una falla de BMC | BMC no responde.

Summary: La controladora de administración de placa base (BMC, también conocida como iDRAC en plataformas basadas en Dell PowerEdge) es una controladora integrada integrada en la placa base de un sistema Data Domain (DD). BMC administra la interfaz entre el software de administración de sistema y el hardware de la plataforma. BMC tiene su propio firmware y RAM dedicados. Los sensores dentro del sistema DD informan a BMC sobre parámetros como la temperatura, las velocidades del ventilador, el estado de la alimentación, los voltajes, etc. El BMC monitorea los sensores y alerta si alguno de los parámetros no se mantiene dentro de los límites preestablecidos, lo que indica una posible falla del sistema. ...

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Symptoms

Si el BMC (o iDRAC) deja de responder o informa que está defectuoso, el sistema Data Domain (DD) genera una alerta asociada.
DD informa uno de los siguientes EventID: 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
Es posible que el sistema continúe funcionando normalmente, pero es posible que ciertas variables del entorno no estén disponibles, por ejemplo, la temperatura y otras lecturas del sensor.
En algunos casos, es posible que se inicie un apagado del sistema.



Cause

Causas comunes:
  • El BMC/iDRAC deja de responder a los servicios ubicados más arriba en la pila.
  • Los servicios dentro de Data Domain Operating System (DDOS) pierden comunicaciones con BMC.
  • BMC/iDRAC dejó de responder (falla de hardware o software).
  • Falla de componente. 

Resolution

Siga siempre KB Data Domain: Procedimiento de restablecimiento de BMC/iDRAC.
Para los sistemas basados en la plataforma Dell PowerEdge (DD3300, 6400, 9400, DD9900), es posible que se requiera un restablecimiento de "drenaje residual". Consulte KB Data Domain: Procedimiento de drenaje de la plataforma (restablecimiento de BMC) de DD3300/DD6900/DD9400/DD9900.

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
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