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Data Domain: Ein BMC-Fehler wurde erkannt | BMC reagiert nicht.

Summary: Der Baseboard Management Controller (BMC oder iDRAC auf Dell PowerEdge-basierten Plattformen) ist ein integrierter Controller, der auf der Hauptplatine eines Data Domain (DD)-Systems integriert ist. Der BMC managt die Schnittstelle zwischen Systemmanagementsoftware und Plattformhardware. BMC verfügt über eigene dedizierte Firmware und RAM. Sensoren innerhalb des DD-Systems melden dem BMC Parameter wie Temperatur, Lüftergeschwindigkeit, Stromstatus, Spannung usw. Der BMC überwacht die Sensoren und warnt, wenn einer der Parameter nicht innerhalb der voreingestellten Grenzwerte bleibt, was auf einen potenziellen Systemausfall hindeutet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Wenn BMC (oder iDRAC) nicht mehr reagiert oder als fehlerhaft gemeldet wird, wird eine zugehörige Warnmeldung vom Data Domain-System (DD) erzeugt.
Eine der folgenden EventIDs wird von der DD gemeldet: 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
Das System kann weiterhin wie gewohnt funktionieren, aber bestimmte Umgebungsvariablen sind möglicherweise nicht verfügbar, z. B. Temperatur und andere Sensormesswerte.
In einigen Fällen kann das Herunterfahren des Systems initiiert werden.



Cause

Häufige Ursachen:
  • Der BMC/iDRAC reagiert nicht mehr auf Dienste, die sich weiter oben im Stapel befinden.
  • Services innerhalb von Data Domain Operating System (DDOS) verlieren die Kommunikation mit BMC.
  • BMC/iDRAC reagiert nicht mehr (HW- oder SW-Fehler).
  • Ausfall der Komponente. 

Resolution

Befolgen Sie immer KB Data Domain: BMC/iDRAC-Reset-Verfahren.
Bei Systemen auf Basis der Dell PowerEdge-Plattform (DD3300, 6400, 9400, DD9900) kann ein Zurücksetzen von "Flohabfluss" erforderlich sein. Siehe Wissensdatenbank-Artikel Data Domain: DD3300-/DD6900-/DD9400-/DD9900-Plattform-Flohabflussverfahren (BMC-Reset).

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
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