Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Data Domain: Wykryto awarię BMC | BMC nie odpowiada.

Summary: Kontroler zarządzania płytą główną (BMC, zwany również iDRAC na platformach Dell PowerEdge) jest zintegrowanym kontrolerem zainstalowanym na płycie głównej systemu Data Domain (DD). BMC zarządza interfejsem między oprogramowaniem do zarządzania systemem a sprzętem platformy. BMC ma własne dedykowane oprogramowanie układowe i pamięć RAM. Czujniki w systemie DD zgłaszają do BMC takie parametry, jak temperatura, prędkość wentylatora chłodzącego, stan zasilania, napięcia i tak dalej. BMC monitoruje czujniki i ostrzega, jeśli którykolwiek z parametrów nie mieści się w ustawionych granicach, wskazując na potencjalną awarię systemu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jeśli kontroler BMC (lub iDRAC) przestanie odpowiadać lub zostanie zgłoszony błąd, powiązany alert zostanie wygenerowany przez system Data Domain (DD).
DD zgłasza jeden z następujących identyfikatorów zdarzeń: 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
System może nadal działać normalnie, ale niektóre zmienne środowiskowe mogą być niedostępne - np. odczyty temperatury i innych czujników.
W niektórych przypadkach może zainicjować zamknięcie systemu.



Cause

Typowe przyczyny:
  • Kontroler BMC/iDRAC przestaje odpowiadać na usługi znajdujące się w dalszej części stosu.
  • Usługi w ramach systemu operacyjnego Data Domain (DDOS) tracą komunikację z BMC.
  • Kontroler BMC/iDRAC przestał odpowiadać (usterka sprzętu lub oprogramowania).
  • Awaria elementu. 

Resolution

Zawsze postępuj zgodnie z artykułem KB Data Domain: Procedura resetowania BMC/iDRAC.
W przypadku systemów Dell PowerEdge opartych na platformie (DD3300, 6400, 9400, DD9900) może być wymagane zresetowanie funkcji odprowadzania ładunków. Zobacz artykuł dotyczący bazy wiedzy Data Domain: Procedura opróżniania ładunków platformowych DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (resetowanie BMC).

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.